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保安知识培训资料

时间: 谢君787 分享

  保安业发展很快,职业标准出台推动了保安的职业化发展,那么你对保安知识了解多少呢?以下是由学习啦小编整理关于保安知识培训的内容,希望大家喜欢!

  保安知识培训

  1、怎样妥善处理民间纠纷、防止人民内部矛盾激化?

  答:要本着“宜解不宜结”、“宜散不宜聚”的原则,有针对性地采取措施,做好疏导工作,对双方晓之以理,说明利害,决不能激化矛盾,增加对立情绪,对调解无效的纠纷,可以动员其到司法部门调处。

  2、保安人员执勤中遇到的问题处置的原则是什么?

  答:是严格执行政策,依法办事,因此,要分清问题的性质,根据不同性质的问题,采取不同的处置方法,对一般违反纪律的问题,通过说服教育的办法解决;对违法犯罪的问题,就及时予以制止,并扭送公安机关处理。

  3、保安服务业的宗旨是什么?

  答:信用合同、确保安全、讲求信誉、服务社会。

  4、门卫保安服务的任务有哪些?

  答:1、对出入客户单位的人员的身份证件,及所携带的物品进行检查登记,防止物质流失,控制外部人员非法进入工作区;2、对进出车辆、物质进行检查、确保客户单位人、财物的安全;3、疏导交通、疏通车辆、清理无关人员,维护正常的工作、生产秩序;4、对门卫执勤中发现的可疑人、可疑事要及时报告领导以便采取措施妥善处置;5、门卫值班中遇有群众闹事,冲击内部机关的,要采取果断,措施加以制止;6、门卫执勤时发现车辆强行闯入闯出,不停车不接受检查的,一方面要采取有效措施加以制止,另一方面则要详细地记下车型、车号及司乘人员的相貌特征以备调查。

  5、门卫执勤的基本要求有哪些?

  答:1、“四勤”:眼勤、脑勤、腿勤、手勤

  2、“五要”:执行制度要严格;查验工作要细致;处理问题要灵活;要提高处置紧急情况的能力;执勤要文明。

  6、保安巡逻的方法有哪几种?

  答:1、定线巡逻法2、不定线巡逻法3、定线与不定线相结合巡逻法4、点与线相结合巡逻法5、车辆巡逻法6、徒步巡逻法。

  7、守护式保安服务的职责是什么?

  答:1、明确守护的职责2、恪尽职守、坚持岗位3、做好必要的勤务记录工作4、坚持请示汇报制度、不得自作主张,更不得隐瞒不报5、处理好交接班事宜。

  8、大型活动保安服务应采取什么措施?

  答:1、制定完善、可行的保安方案,有条件的情况下,应先进行一两次演习;2、加强巡视工作,要对场地的建筑结构、照明设施、消防设备、出入通道等进行细致的治安检查、排除隐患;3、预防群体性闹事、械斗事件,及时制止、调解场内发生纠纷;4、疏通交通、控制人流、疏散人流,防止造成挤、踩伤人事故。

  9、什么是保安技术服务?

  答:是指保安服务公司根据保安合同,运用保安技术手段和设备向客户提供的安全防范服务。

  10、保安技术防范服务的种类有哪些?

  答:1、根据用户的要求和条件,为客户研制、开发保安器材。2、为用户设计、安装适合其工作需要的技术防范系统工程,以满足客户对保安技术预防的高层次需要。3、维护、保养用户的保安器材和安防系统工程。4、通过保安技防设施,维护用户利益安全。

  11、保安技术防范设备有哪些种类?

  答:1、报警设备;2、探测(检测)设备;3、监视控制设备;4、加固保险设备。

  12、使用报警系统应注意哪些事项?

  答:1、须有专人负责、专人管理,使用人员要相对稳定,以利于保密。2、报警系统投入使用前,要先检测无问题方可使用。3、使用时,须注意其环境要求。4、必须掌握其技术性能和要求。5、使用时,必须对保护范围、探测器的灵敏度进行调整,减少误报。

  13、保安技术服务的作用?

  答:1、预防作用;2、威慑作用;3、破案件用;4、整合作用。

  14、如何做好校园保安服务?

  答:1、选拔好队员;2、严格出入口管理;3、维护好校园内部的治安秩序;4、守护好要害部位和重要物质仪器、设备。

  15、如何做好商场保安服务?

  答:1、加强店内巡视,及时发现、处理各种可疑情况。2、做好开店前闭店后的安全检查工作。3、加强安全防范设施建设。4、加强夜间值班看护工作。5、作好消防工作。

  16、物业保安有哪些职责?

  答:1、门卫职责;2、巡逻职责;3、守护职责;4、建立高层建筑消防管理档案及治安档案;5、加强消防安全检查;6、加强车辆秩序管理。

  17、客户单位发生了重大刑事案件后,应当怎么办?

  答:1、划定警戒线;2、封锁现场出口;3、抢救伤员;4、注意盘查和控制可疑人员;5、拨打“110”报警;6、向公司领导汇报。

  18、客户单位发生了火灾事故,应该怎么办?

  答: 1、拨打“110”报警;2、组织人员救火;3、向领导报告;4、协助查清起火原因。

  19、灭火的基本方法有几种?

  答:1、冷却法;2、隔离法;3、窒息法;4、抑制法。

  20、消防工作的方针是什么?

  答:预防为主,防消结合。

  保安的基本条件

  1、政治素质条件

  (1)爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

  (2)无违法犯罪记录。

  (3)爱岗敬业,恪尽职守。文明执勤,礼貌待人。遵纪守法,团结协作。

  2、业务技能条件

  (1)具备基本法律知识及与保安相关的政策规定。

  (2)具备一定的语言和文字表达能力。

  (3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

  (4)具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

  (5)掌握一定防卫和擒拿技能。

  3、文化条件:具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

  保安的服务标准

  1、着装

  (1)除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出应着便服。

  (2)着保安制服时,应按规定佩带保安标志。

  (3)保安制服不准与便服混穿,不同季节保安制服不准混穿。

  (4)在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。

  (5)着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

  (6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

  (7)着装参加重要活动时,只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩带其他徽章和饰物。

  2、仪表仪容

  (1)值班时要仪表端庄,精神饱满。

  (2)男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。

  (3)不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。

  3、礼节

  (1)在下列场合行举手礼:

  ①着装遇领导时;

  ②站岗、执勤、交接班时;

  ③纠正违章时;

  ④受到领导接见、慰问及领导视察、检查时;

  ⑤参加外事活动与外宾接触时;

  ⑥着装在大会上发言开始和结束时。

  (2)在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。

  (3)对日常接触的领导可以不敬礼。

  4、举止

  (1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。

  (2)着装外出工作、执勤和出入公共场合时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰,乱扔废弃物。(3)不准着制服在公共场所饮酒、酗酒。

  (4)要自觉遵守公共秩序和社会公德。

  (5)要遵守少数民族的风俗习惯。

  5、语言

  在工作中用语要简洁准确,文明规范,接触群众时,说话和气,使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

  6、执勤时应讲普通话。

  (1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。

  (2)严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情。

  (3)不准刁难群众。

  (4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。

  (5)遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部机密,不准随意打听、记录、传播。

  (6)未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

  (7)要爱护公物。

  (8)有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、隐瞒不报。

  (9)要认真填写值班记录,做好交接班工作。

  7、卫生

  (1)要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁。

  (2)内务卫生。①床单、被褥整齐干净,床下无杂物。②地面无烟头、无痰迹、无纸屑。③门窗洁净,玻璃明亮。④生活用品摆放整齐,统一规范。⑤不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。


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