客房培训试题
客房培训试题
客房服务是让客人感到家一般感觉的基本服务，进行客房服务的培训，提升客房服务员工的素质。下文是客房培训试题，欢迎阅读!
客房培训判断题1
1、客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。(×)
2、入住登记表中的“抵(离)店日期”是户口管理所规定的登记项目。(√)
3、低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于10℃。(×)
4、接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。(√)
5、火灾是客房常见安全事故之一。(√)
6、如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与公安部门联系。(×)
7、客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。(√)
8、如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件，客房服务员应立即对客人强行制服。(×)
9、阳光比较充足的房间的墙面颜色可选用粉红色。(×)
10、如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。(×)
客房培训判断题2
1、空调器若关闭后再重新启动时，必须等1分钟以后才可再开，以免因机内气体没有得到充分平衡，造成重新开机时使用负荷过大，损坏电动机。(×)
2、为了使卫生间给人以清雅温馨的感觉，可在大理石台面上摆放鲜花或绿色植物小盆景。(√)
3、前台收银处一般归属饭店财务部。(√)
4、前台收银处给每一个人住客设立一张账卡，供收银员按日填入该客人在住店期间的房费及其他各项赊欠账。(×)
5、空调器内部冷凝器、蒸发器等处的灰尘可用软毛刷进行清扫。(√)
6、客房产品与一般产品不同，客人购买的不仅是一段时间的使用权，而且还有所有权。(×)
7、客房产品的特殊性，主要表现在出租客房和提供劳务，且发生实物转化。(×)
8、饭店为团体客人设立集体主账单和个人的分账单。(√)
9、正确认识客房产品的特点，明确其质量标准，对于做好客房管理工作有重要意义。(√)
10、客房劳动是一种追加劳动，是生产过程和服务过程的统一。(√)
客房培训判断题3
1、合理分配清洁剂既能满足清洁需要，又能减少浪费和对物品的损坏。(√)
2、清洁剂的发放一般由专门的客房服务员负责，每天上班前作补充。(×)
3、清洁设备不会对清洁保养工作的效率和效果造成直接影响。(×)
4、在选择清洁设备时，应考虑其安全性与方便性。(√)
5、由于电动机的设计和转动方式等因素，不同清洁设备的噪声量大致相同。(×)
6、为了延长沙发坐垫的使用寿命，坐垫应经常翻转，以使其受力均匀。(√)
7、清洁设备编号后应制作专门标签，贴在设备上，这样有利于资产清点及检查。(√)
8、对清洁设备进行定期的维修保养是设备管理的重要措施之一。(√)
9、大型清洁设备的使用必须由客房部经理负责。 (×)
10、在清洁房间时，客房服务员应在撤换完床上用品后，才开始收集垃圾。(×)
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