电影检票员岗位职责

电影检票员岗位职责

　　电影检票员通常是影院第一个接触到观众的岗位，是影院的形象代表。以下是学习啦小编为大家搜集整理的电影检票员岗位职责，希望能对你有帮助!

　　电影检票员岗位职责

　　(1)坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。

　　(2)端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。

　　(3)每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众!欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。

　　(4)接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的票。

　　(5)影城凭票入场，严禁无票人员入场。

　　(6)检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。

　　(7)持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换;

　　(8)自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑票。

　　(9)如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。

　　(10)如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时间可简单地介绍上映的影片及放映时间。

　　(11)1.2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。

　　(12)切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。

　　(13)严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。

　　电影检票员票房每日工作流程

　　1、开店准备工作

　　清理售票处卫生，明了当天播映的节目及时间安排;核对票据及款项与昨天数目进行核对，如有不符及时向值班经理汇报;检查并开启售票系统并保证其正常运行

　　2、售票工作

　　熟练操作售票系统，做好影票的出票及款项的整理工作;售票时提醒顾客要看的影片 时间 座位号并告知顾客此票售出后不退不换

　　3、交接班工作

　　交班前整理好已卖出影票 剩余影票 款项并形成制式表格

　　4、结业工作

　　当天工作做到日清日结，影票与款项必须一致，制成表格并呈报值班经理

　　5、手工票

　　在售票过程中遇到电脑故障，应立即报告值班经理，并出具手工票;值班经理到票房指导并监督整个手工票的出票工程。

　　值班经理需要安排一名员工到检票口配合场务人员发查手工票，并保留票根以便核对