苏宁存活样本之背后的力量(2)

　　微小的细节

　　苏宁组织庞大，体系庞大，确实需要站在一个高度对整体进行把握，梳理出其内在的运作逻辑和脉络，但是如果在这个基础上，再去拿放大镜对苏宁的诸多局部进行细致的观察，也会是一件很有意思的事情。

　　我与苏宁人打交道颇多。接触多了，我发现，哪怕是已经从苏宁离开了的人，身上都还有很深的苏宁烙印。他们身上都有能吃苦、能战斗、学习能力强的特征。那些离职员工回忆起苏宁，虽然也会有些许抱怨，但还是会心存怀念。让人吃惊的是，他们怀念的并不是安逸、舒适，反而恰恰是在苏宁经历的磨难，经受过的锻炼。比如军训，以及每年的大忙。想来，怀念的应该是在苏宁的成长。

　　苏宁是一家上市公司，而且中级以上干部的激励计划涉及面比较广，分出去的股份也很多，但是能感觉到苏宁人依然保有良好的心态。虽然“不差钱”，但是苏宁人的工作激情依然不减，好像始终走在创业的路上。商业零售是比较累人并且琐碎的，在苏宁，高管经常加班到半夜11点多，或者开会，或者处理经营事务。另外，据我了解，苏宁高管们所开的车也都基本上有5年的车龄了，副董事长孙为民的白色本田甚至都开了十年之久。细细想来，这些都应该是一种精神。

　　与国美相比，苏宁的整个高管团队显得更为稳定。为什么苏宁能够形成这样的态势?在我看来，与苏宁强调培养事业经理人有很大的关系。这其中也反映了苏宁干部选拔机制的一种变化。企业最开始都会是老板拍板，接着企业大了，无法事无巨细，只好往下放权、授权，并且最终会变得范化，一切都在制度内行事。苏宁选拔干部、人才已经变成了内部的一种标准，已经不再是靠人盯人式的选择，而是以一种标准化的竞争来选人才。从以往的“伯乐相马”式的老板个人选人，到很自然的“赛马”式的以考核标准来选人。

　　其实，关于苏宁可以说的东西还有很多。三本书，花费了整整一年时间，访谈了近千人次的苏宁内部高层级员工，加上多年来持续的跟踪研究和定期调研、走访，虽然在营销、管理上对苏宁有着颇多体悟，但是苏宁给我留下深刻印象，时常让我想起的，反而是上述诸多微小的细节，以及诸多陈年往事。

　　这是一件很有意思的事情。