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向军队学习战略实施

时间: 若木1 分享

企业管理者常常为如何将公司战略转化为实际行动而苦恼。为了帮助应对这一挑战,本文作者介绍了源自军队的战略通报方法。通过这种方法,管理者及其下属可以消除对复杂目标及衡量指标的困惑,厘清每个人应该关注的目标,以及这些目标的优先顺序。

作者用一个虚构的例子阐述了战略通报的五个步骤。乔是一家大型信息服务公司的工程师。调到产品研发部门一年后,公司要他在亚洲建立一个低成本研发中心。公司希望推出更便宜的新产品,抵挡住来自低成本对手的竞争。为此,乔在外地举行了一次团队会议。

步骤1:阐明你的意图 乔先尝试着界定团队的意图,也就是阐明上级希望他的团队做什么,以及原因何在。如果你是一名士兵,你会把这个意图视为自己的任务。正确阐明意图并不容易,乔和他的团队讨论了多次才确定下来。但意图明确后,有助于统一团队的努力。在这次会议前,乔的团队已经开展了许多工作。一旦意图明确,他们就能知道哪些工作支持这个意图,哪些应该停止。这样一来,这个超负荷工作的团队就能获得一定程度的减压。

步骤2:厘清处境 在正确界定团队意图之前,团队领导者必须厘清公司的处境。要做到这一点,你必须了解上面两层领导者的目标和限制因素。这么做,有助于你了解自己工作在大局中的作用,以及确定工作的优先顺序。记住,在战略通报流程中,修正很关键。只有通过反复地提出设想、批判和调整,才能取得进展。

步骤3:确定衡量指标 你需要衡量指标来监控自己是否达成意图。有时,如果战略通报进展顺利,你会发现,你认为和意图最相符的活动,并不是公司实际对你进行考核的那些。如果真是这样,团队领导者有责任向上级汇报情况,商定新的绩效指标。在本案例中,乔就决定这样做。

步骤4:根据意图确定任务 确定哪些任务可以帮你达成意图后,你必须为它们确定优先顺序。乔认为团队的首要事项或“主要任务”,是加快产品开发,因为这对于达成公司阻止市场份额下滑的总体意图帮助最大。这意味着,如果年中因公司裁员而失去一些团队成员,乔会把负责产品改进和支持的工程师调去产品开发,确保新产品能够如期上市。

步骤5:确定行动界限 执行战略时,员工必须能够适应形势的变化。确定界限后,员工就有了这样做的自由。这听起来有点矛盾,但根据作者的经验,如果不给员工确定界限,他们就会为自己设定更僵化的界限。在这个过程中,他们往往会将阻碍行动,或可能出错的事情列为界限。但这些其实是我们希望他们克服的困难,而不是界限。界限是指对其他可能目标构成的限制。在乔的案例中,时间、成本和质量都是潜在的目标,但乔只能优化一个目标:时间。因此,成本和质量就成了限制因素或界限。乔只要达到成本和质量方面的最低标准,就可以做他任何想做的事来优化时间。

在整个组织内重复这个流程,一个团队确定的任务,就是下一级团队的意图。通过这种方法,公司战略可以逐级分解成一系列独立但又相连的要素,将整个组织协调一致。另外,公司还必须建立一个反馈流程,让完成战略通报的团队向上级汇报结果。这样做有三个好处。首先,汇报的团队可以检查自己是否理解了上级提出的,或团队自己确定的方向。其次,上级可以回顾自己最初指示的含义,并根据情况修改自己的指示。最后,这种反馈能够让公司有机会确保整个组织协调一致。

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