网上花店创业心得

网上花店创业心得

　　开网店不仅需要物美价廉的商品，恰当的推广方式和服务态度也是商家成功的关键。今天学习啦小编为大家整理了关于网上花店创业心得的相关文章，希望对读者有所帮助启发。

　　网上花店创业心得：花店经营的四个要点

　　1.重独特的经营理念经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识，讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，搞经营活动，更要重视做人。

　　注意花店定位，从花店选址、取名、营业时间、商标注册都要有利于创建名牌，打响品牌，展示花店形象。

　　2.重视顾客心理分析

　　顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。

　　①从年龄、着装、交通工具。

　　②消费者心态，脸色、喜怒、习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。

　　③分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样(花束浪漫，花篮庄重)，再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。

　　3.重视特色经营和市场营销

　　花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内家庭式布置(用仿真花、鲜花装饰花店空间)品种齐全的国内外花材、叶材;与众不同的花艺风格。重视节日经营以及各种形式的服务。如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。设电话订约送花，上门插花服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。

　　经营者不仅要经营花店，更要经营市场，要艺术创新、管理创新、服务创新。节日经常在花店经营中占着很大比重，要提前宣传(如店前挂红底白字横幅)，分析市场需求，备好货源组织熟练花艺员工和送花人员适当进行市场营销(如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等)，重视情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节等有潜力的节日。

　　4.重视员工素质培养和管理工作

　　要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。培养花店职业经理管理者(店长)和员工各负其责。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工花艺技术水平，提高员工知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍等书刊，及时了解花卉时尚动态，及早与国际花艺流行趋势接轨。

　　好的品种才能带来好的价格。在花店内出售各种花艺作品一定要有艺术性，要物有所值。决不能哄抬价格，也不能随意贱卖，价格必须合理。

　　花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。

　　网上花店创业心得：开网上花店有方法，王海涛年入8万

　　经验分享

　　有个性才能被关注

　　正确的投资方向可以为日后发展打下坚实地基，但上层建筑的走向取决于商家的经营理念。王海涛认为在网购平台中，让自己的商品脱颖而出是成功的关键。单以鲜花经营为例，商家可用别出心裁的搭配去吸引顾客，打造自己商品的独特性。创业初期，由于网络平台类似商品比较多，他的生意比较平淡。他偶然发现个别花商运用小玩偶与鲜花搭配出了许多样式，并获得好评。在不断学习中，他掌握了多种搭配手法，店面因商品的独特性而备受追捧。

　　信誉积累有技巧

　　除走差别化路线外，网店若想发展还需要一定的信誉度。现在的网上商城有许多质量持平、价格相近的商品，消费者在淘宝贝的时候，很重要的依据就是卖家的信誉度。但在信誉积累与商家耐心的马拉松长跑中，输掉耐心的人比比皆是。

　　王海涛认为信誉的积累是个漫长的过程，但在淘宝店铺经营前期，也有讨巧的捷径：身边的亲朋好友也有消费的需求，淘宝卖家可以合理运用这部分资源，通过与他们的买卖交易，最大化地积累信誉。这种方式可以解卖家的一时之需，但从长远发展考虑，卖家还是应点滴积累信誉。

　　用语言与顾客拉近距离

　　开网店不仅需要物美价廉的商品，恰当的推广方式和服务态度也是商家成功的关键。谈及近年流行起来的“淘宝体”语言，王海涛说“亲”、“包邮”这样的语言，能突破购物网站的交流区域。卖家可以通过亲切的网络言语来缓解顾客内心的疑虑，拉近与顾客的心理距离，让他们产生消费欲望。