足疗店的经营与管理

　足疗店的经营与管理

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　　足疗店的经营与管理

　　1、明确行业目标定位。

　　作为一个经营实体，足疗店同样要找准自己的是行业定位，不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。所以要求对市场进行全面的调查、了解，分析，筛选等，最终建立起明确的目标，找到自己准确的市场定位。

　　2、围绕顾客需求来经营。

　　顾客就是上帝，我们需要全面了解顾客的真实需求，严格的控制品质、服务和价钱来吸引顾客，和顾客之间建立一种忠诚的关系，同时还要学会抓住顾客心理变化，时时创新，让顾客时常有新鲜感，这样不仅防止了顾客的流失，同时吸引了大批新的客人。

　　3、加强店员的管理和培训。

　　店员的技能素质是足疗店最重要的资源之一，一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目，这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理和培训。

　　4、确立清晰的经营理念。

　　足疗店对于经营理念越来越看重。减少内部管理的误区，确立清晰的经营理念，注重每一个细节，不断进行调整。

　　足疗店服务不到位的常见原因

　　造成服务品质不好的一个因素是不良管理。

　　管理不善往往是衰败的关键。中国有句话叫上梁不正下梁歪，管理不良或失去管理，更多是不懂管理给足疗店带来的随意和粗浅是这个行业的最大问题。不管员工个人多么热情服务，她都无力改变老板的个人风格，更无力改变老板的价值观。

　　不了解服务是用心建立的一种特殊关系。

　　假如我们不理解这一点，就等于没有了解服务的精髓。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿，我们乐于为顾客提供服务，并且从中体会到最大的快乐。如果这个工作做起来不开心，那它一定不适合你。别人会因为你的不开心而受到影响，没有客人愿意看到一张难看的脸。

　　缺乏责任是服务不善的原因。

　　女孩子成群，又都熟悉，没人愿意负责任，你好我好大家好，结果出了问题找不着人负责，老板一生气就犯了众怒，但是没有人愿意挨骂，结果就是环境懒散，毫无生趣。

　　不知道为谁服务

　　假如服务只是一种机械的工作，我们的快乐就没有对象。爱我们的客人，不要用有色眼光看客人，更不能因为对客人的穿着容貌甚至私人生活有不同见解来比较和区别。客人就是客人，她们都一样需要关心，应该得到关怀和呵护。我们的声音对谁都是温和的，我们的手对谁都是轻柔的，我们的心对谁都是关爱的，永远要使我们的服务最有价值。