茶叶店的经营宗旨

茶叶店的经营宗旨

　　我国作为茶叶的故乡,饮茶传统已延续几千年,随着居民生活质量的不断提高,健康意识的不断加强,消费者对茶叶质量安全的重视程度远超以前,因此,提高茶叶质量安全水平,增强消费者对茶叶的消费信心显得极为重要。下面让学习啦小编来告诉你茶叶店的经营宗旨吧，希望能帮到你。

　　茶叶店的经营宗旨

　　中国茶——作为文明的使者，在国际、国内享有很高的声誉。茶发源于中国，有五千年的历史，经过历朝历代的洗礼，茶以清、雅、静、寂的品质融入百姓生活，被人们所接受、所传颂。其中不乏众多茶文化的传播者：有种茶的、制茶的、研究茶的、销售茶的。

　　要开好一家茶叶店,首先要以“微笑服务”其次以客人至上为宗旨,再以“五感服务”：即亲切感、诚实感、温暖感、信任感、留恋感。“五感服务”是将服务流程具体化，落实在每一个服务细节上。顾客进店的第一声问候要亲切，介绍商品要诚实，把信任作为与顾客沟通的切入点，要根据不同年龄、不同需求入手，服务得切合实际。整个服务过程要使顾客有温暖如亲人的感觉，打破店大欺客的传统做法，树立店大服务更佳的形象。使顾客享受到进店如家的温暖。这其中包含着张一元全体员工对顾客的真诚度，包含着他们的文明素质，包含着他们对语言艺术、柜台服务的成熟度。

　　在服务实践中，他们为顾客提供实实在在的服务，实实在在的商品。当顾客遇到困难时，主动帮助排忧解难，当遇到顾客买订亲或婚庆用茶时，他们是最好的参谋。茶叶是极易串味的商品，每当顾客拿着东西进店买茶时，他们都要嘱咐几句，不要将茶和有味的东西放在一起以免串味。用新茶筒装茶时，他们都是用茶叶末把茶筒涮一下，去掉茶筒中的异味，于细微之处见精神。注重弘扬祖国茶文化，努力学习茶的保健知识，为顾客提供超值服务。要服务创新。

　　经营宗旨的定义

　　经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。表明企业思想和企业行为。企业的经营宗旨，本质上应反映企业的核心思想和价值观。分为经济、社会、文化和生态四个层次，四个层次是递进式的。

　　经营宗旨的含义

　　企业宗旨是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或 行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关 系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体,有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体或主体通过企业使命的履行和实现，使自己的利益的发展得到保证和实现。

　　经营宗旨的性质

　　从长期发展上看，表现为企业目标;从短期的阶段性看，表现为一定时期企业所欲达到的目的。它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为、开展企业的各项生产经营活动。

　　在一定的历史发展阶段，企业可能在总体目标指导下有许多方面的目的和意图，如企业要为社会做贡献、要求得到自身的发展、要获得经济效益等等。这些都是在市场经济条件下企业经营宗旨的共性。因为没有经济效益，企业就不能获得发展，亦不能为社会的进步做出应有的贡献。在这种大的具有普遍意义的前提下，一个企业具体的经营宗旨该怎样确定，则具有其特定的意义。

　　好的企业必须建立起指标体系，必须遵循以下原则： (1)全面性原则。反映企业经营状况好坏不仅要看企业经济发展速度，还要看企业的经济效益，今后的发展潜力;既要考虑近期的，也要考虑远期的;既要看绝对水平，也要反映相对水平，要全面反映出经营状况。 (2)综合性原则。企业生产经营信息量很大，一个企业有许许多多统计指标，要从中选择能综合反映某一方面运营状况的主要指标。 (3)可比性原则。各指标所反映的统计范围、统计口径要一致;同一指标的内容，计算方法、计量单位、价格要一致，且当有变化时要及时调整，使指标具有可比性。 (4)可操作性原则。各指标在设置时应尽量采用现有的定量统计指标，以利于统计资料的搜集、整理、汇总和对历史统计资料的分析。 (5)敏感性原则。必须能从某一侧面反映出企业生产经营实际情况，通过指标值的升降能够掌握企业生产经营状况。