房地产的经营与管理

房地产的经营与管理

　　房地产业快速发展,在局部地区出现投资过热的现象,房地产资金紧缺,加之我国房地产金融体系结构和功能的不完善,使得在我国房地产金融风险更为突出。下面是学习啦小编为大家带来的房地产的经营与管理，希望能帮到你。

　　房地产的经营与管理

　　一、客户接待规定：

　　1、 接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。

　　2、 从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回，依

　　次类推。

　　3、 销售员按照排班表的时间上班，早到或迟走可以按照正常的接待顺序接

　　待客户。

　　4、 若当值销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销售员接待，

　　该销售员不给予补接。

　　5、 接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接待未成交

　　老客户回访，计接待名次，不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。)

　　6、 未成交的老客户带新客户到访，只计销售员一个接待名次，已成交老客

　　户带新客户来访，新客户未做客户登记的，则不计名次，新客户做客户登记的，则计名次。

　　7、 当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场，只计一个接待名次。

　　8、 已被接待的客户未离开现场前，当事销售员未经项目经理许可，不得再

　　接待新客户。

　　9、 销售员接待客户期间，如有其未成交老客户到访，销售员可选择同时接

　　待或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的销售员帮忙接待，如当事销售员选择接待新客户，则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。老客户当日未成交，则计当事销售员接待名次，

　　帮手销售员可补接一次，如当事销售员选择接待老客户，则新客户完全归属按次序接待的销售员。

　　10、 销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须

　　第一时间通知该同事并交由该同事接待，并计该同事接待名次，销售员则可优先补接，如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为分半，不成交则为义务接待，可优先补接新客。

　　11、 来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名)，并经销售员签名，才

　　视为有效客户登记，所有客户归属问题，均以此为原则：

　　1) 以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天，

　　如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的，视为归属权丧失。

　　2) 不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时，不拥有客户归属权。

　　3) 同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记。

　　4) 同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系。

　　5) 客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。

　　6) 成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。

　　7) 直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。

　　12、 同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员，其一开始

　　就表明身份，或者销售员在接待时三分钟内，或是在没有出到售楼处大门，知道其身份，要向项目经理报备(如果项目经理不在场,则由销售主管负责)，项目经理安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待

　　但可以补接。

　　13、 客户拒绝销售员接待亦计销售员的接待名次。

　　14、 销售员不以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。

　　15、 老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员，但新老客户必须同时

　　到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待，如新客户自己先到现场，与老客户分批进来，已被正常接待后才知道，则新客户归属正常接待的销售员。

　　16、 未成交老客户带新客户到访，如原销售员不在场，应电话通知原销售员。

　　如联系不到或原销售员表示不能到现场，则由当值销售员接待，如老客户成交则见前面条款，新客户则归属于当值销售员，如新客户与老客户有直系亲属关系分单，反之不分单。已成交老客户带新客户来访发生上述情况，成交分半，归属权属当值销售员，并由其负责跟进。

　　17、 如新老客户同时又带另一新客户到访，新老客户其中之一指定接待过他

　　们的任一销售员接待，则另一新客户归属该接待的销售员，如新老客户不指定，则由该两名销售员当天签到顺序前者接待，成交分半，归属权属接待销售员所有。

　　18、 有效老客户回访，如当天所有销售员都未能确认其身份，由当值销售员

　　接待，当天成交至少可分半，不成交则属义务接待，可优先补接。如原销售员在此老客户成交后在有效追溯期内查出并确认，与当值销售员分半，逾期查出不能分半，同时此客户完全归属当值的销售员。

　　19、 其他地盘帮忙的销售员的老客户来访则由当值销售员接待，当场成交分半，不成交则补接，不分归属权。

　　经营管理的主要内容

　　合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员;搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构;编制经营计划，签订经济合同;建立、健全经济责任制和各种管理制度;搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作;加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理;搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理;合理组织产品销售，搞好销售管理;加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配;全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。

　　经营管理的定义

　　企业经营管理(operation and management of business):对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。