如何给客户留下好印象

如何给客户留下好印象

　　在销售中，给客户留下良好的第一印象是非常重要的。它是沟通的开始，由于客户不了解你，所以很大程度上影响着客户对你的印象。那么如何给客户留下好印象呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　给客户留下好印象的四个方法：

　　给客户留下好印象的方法1、适度的微笑

　　第一次与客户见面，如果销售人员的做法很客套，过于客户，反而容易造成气氛的紧张，这样紧张的气氛对于业务的洽谈是不利的。适度的微笑可以有效缓解气氛，微笑时应该大方得体，不做作。

　　给客户留下好印象的方法2、良好的外表

　　良好的外表并不是指你的面容得长得多么漂亮，而是指服饰穿着整洁得体。销售人员的穿着应该和自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。一般来说，男士适合穿着深色的正装，女士适合穿着职业套装。

　　给客户留下好印象的方法3、恰当的身体语言

　　要建立良好的印象，身体语言是很重要的。身体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。比如握手应伸出一只手掌，力度要适中;与客户交谈时，目光不要到处游离，闪烁不定。

　　给客户留下好印象的方法4、清淡的体味

　　与客户见面之前，要注意自己的体味。可以使用一些清新气味的香水，但不要使用味道太浓烈的香水。见客户前不要吃有异味的东西，并且记得吃完东西后一定要漱口。

　　总之第一次与客户见面的时候，一切不是装出来的，而是由心而发。细节决定成败，销售人员必须谨小慎微，赢得客户的常识。一定要记住：销售中给客户的第一印象绝对是以貌取人，客户没有过深地了解过你，只能凭见你的第一印象，来判断你是否可靠、真诚和专业。

　　给客户留下好印象的谈话技巧：

　　一、用讲故事的方式来介绍

　　大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

　　二、要用形象地描绘来打动顾客

　　我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!

　　而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

　　三、用幽默的语言来讲解

　　每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。　　我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

　　幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。