如何避免销售冷场

如何避免销售冷场

　　实刚开始做销售的时候冷场确实很常见,有时候可能对产品已经熟知了但是见到客户却紧张的什么话也说不出来了,不知道该说什么才好.但是这时候一定要想办法缓和此时的气氛。那么如何避免销售冷场呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　避免销售冷场的三大方法：

　　避免销售冷场的方法1、避免有关谈话者自己的话题

　　有的销售人员喜欢对自己的事谈来谈去，总是围绕着自己的生活，客户刚开始也许还有兴趣听，久了客户便失去了兴趣甚至想马上结束交谈。

　　避免销售冷场的方法2、避免有关禁忌的话题

　　如客户私事、客户公司的缺点等等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。

　　避免销售冷场的方法3、避免假话题

　　假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。

　　避免销售冷场赞美客户的技巧：

　　1、拿一些具体明确的事情来赞扬

　　如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。

　　2、找出客户异于他人的地方来赞扬

　　钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

　　从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客户的亮点

　　赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、赞美要说到客户心里

　　如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。