最让客户反感的话是什么

最让客户反感的话是什么

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么最让客户反感的话是什么呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　最让客户反感的五句话：

　　最让客户反感的话一、我上个客户说了什么什么的

　　维护客户的信任和尊重是至关重要的。很多客户年复一年都会光顾自己的服务提供商，仅仅是因为他们建立了坚实的尊重基础。如果你在客户面前议论其他客户、说些闲话，或者对行内或者公众说其他人的坏话，这只能证明你不可信。永远要堂堂正正地做事，不要说他人闲话。这是在企业经营中保持正直品格的最简单方法。

　　最让客户反感的话二、你一定会喜欢这个创意

　　这句话听起来显得你是个积极乐观的人。告诉客户他们会喜欢你的创意，这有什么不对的呢?实则不然，客户希望自己来做决策，他们想要感觉到你重视他们的反馈。告诉客户他们会喜欢你的创意，你就排除了他们不喜欢的可能性。相反地，要说“我们认为你会对这个方案感兴趣”或者“我认为你会看到这个创意的价值”。然后，问问他们怎么想。用开放的态度接受反馈和诚恳的回应。你的客户会感觉到受到重视和尊重。

　　最让客户反感的话三、我会为您提供所需的全部服务

　　可能你的原话不完全是这样说的。即便如此，也决不能提出能为客户提供一切的说法。每位专业人士或者每家小企业都具备自己的强项和专业能力;对外宣传时，绝对要专注于自己的专业领域。要认识到你做不到为所有人提供他们所需的一切。如果你客户所需的确实是你不提供的服务，可以为他们推荐别人。最终客户会感激你，因为你真心为他们的需求考虑。

　　最让客户反感的话四、我在商学院学过这个

　　现实社会中，受教于商学院并不代表你有资格成为专家或专业人士。相反，这会让客户感觉你的所有知识都来自书本，而不是来自现实世界的经验或长期的实践。你的工作包括为客户灌输信心。让他们相信自己为这项工作选择了正确的咨询师。如果你想向客户展示自己在某个领域很渊博，要谈论自己的多年经验、为以往客户提供的服务、与你合作的事务所或者代理商的过往经历。这会让你的客户欣赏你的专业知识，变得更愿意接受你的建议。

　　最让客户反感的话五、你的问题在于……

　　告诉客户他们的问题所在，等于是要直接把客户往外推。大多数情况下，你的客户了解自己的问题。这正是他们来找你的原因。而你要关注的是提供解决方案。问问客户他们的未来目标是什么，他们想要克服的问题是什么。然后，告诉他们你可以提供怎样的帮助。这一方法可以让客户对你的服务感到满意，从而获得合作的机会。

　　你说话的内容和你的表达方式决定了客户关系的质量和长久程度。要记住，三思而后言，你会因此受益良多，这样会帮助你与生意伙伴建立长期持久的信任。

　　让客户信任你的方法：

　　一、不间断地培养客户信任

　　销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

　　二、要以实际行动赢得客户信任

　　建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

　　要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

　　三、不因眼前小利伤害客户

　　销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

　　对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。