客户常用的阻碍手段有哪些

客户常用的阻碍手段有哪些

　　工作推进过程中遇到的阻力还真不可小觑，尤其是我们曾经的客户，真可谓穷其脑浆阻碍你的招商工作，切换市场进程，很多手段几乎超出你的想象，令你则然，甚至运用法律武器。那么客户常用的阻碍手段有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　客户常用的六个阻碍手段：

　　客户常用的阻碍手段一、扮可怜相

　　其实很多客户明明知道公司迟早会把它换掉，因为他冥冥中知道自己做的市场一塌糊涂，对于厂家的各客户回款往往是对于业务人员和领导感到羞愧难当。其实呢，很多客户虽然量做的不怎么样，但是客户还是能赚不少钱的，但是很遗憾你不能积极进取，小富即安。对不起，客户公司要发展，需要向市场要销量，不管你以前怎么样，至少在公司做出要换掉你的决定的时候，至少你做的不能达到我们对客户的要求，至少是做的不够好，假如你做的足够好的话，我们会求之不得。那样的话，即使你选择了投资回报率更高的项目而想舍弃，我们甚至会求着和您合作。于是，当针对厂家的招商工作，客户急了，急了掉下了眼泪。说实话，笔者见过三个客户，都是大老爷们四十岁左右，守着小他一旬的小弟哭。我想不是想做，他是不会拉下架子的，有的还是守着老婆孩子，说实话我心里也不好受。但是，哭是不能解决问题的，问题是你的市场没有做好，我们已经给你了足够好的平台。切换市场导向这不是我能左右的，这是市场经济竞争和优胜劣汰的行业规律决定的，或许我能做的只是理解。

　　客户常用的阻碍手段二、到处诽谤厂家

　　其实这样的客户多的去了，自己还想继续做下去，没办法的情况下客户会想出这样的招数。你招商吧，我就搞破坏，一个县城又不大，你所拜访的客户我都去给你掺和，把你厂家的负面的东西统统给人家倒出来。

　　客户常用的阻碍手段三、威胁恐吓，人身攻击

　　很多客户因为厂家来他的区域招商，就恼火，狗急跳墙，很多时候做出令你意想不到的举动。其实在笔者负责网络汰换工作的过程中，经历或者见识这样的例子还真不少。很多客户很不情愿被换掉，还想借助品牌继续发他的“小富”，你一来招商，一方面他还想做不想放弃赚钱的这个生意，而且你去拜访的很多潜在客户都和他熟悉，得知他被换掉，他会很没面子，脸上无光，感觉是个很丢人的事情!

　　客户常用的阻碍手段四、利用残余库存制造麻烦

　　很多客户知道抵抗没有意义了，又开始实行威逼了。对我们的意向客户忽悠“你不要干哦，说要干，我要把我的库存几百几百台按供货价销售，和谁砸到底”，好一副“天不怕，地不怕”的气概!其实呢，在进行市场切换之前，我们都会提前打算，提前几个月不供货，让客户把库存处理好。要么，就是我们把货给收回来，但是这种情况很多的客户是不配合，还故意刁难你。你厂家得按高于供货价的价格给我收回去，因为我按正常销售价格还能赚一大笔钱呢!你得给报销运费，你得给我补偿损失，我就是不退了，我没有库存(实际上有)。我有又怎么了，我就是要捣乱，还要公布你们的供货价格于众，不让我干，我让你们发展的也不肃静。

　　客户常用的阻碍手段五、央求进货，委屈求全

　　很多客户心里明的和镜子一样，厂家要换他很重要的一个原因是量做的不如意，至少不如厂家的满意，不能得到他们的厚爱。好吧，既然这样，虽然我现在还有不少库存，我进货还不行吗?对不起，我的客户，你要回款我们也不能接受了，我们也不会给您供货了。我们作出决定，不会拿市场开玩笑。再者，我们不会因为你一个月的几十万的单子这个短期利益而放弃长期的利益。你想想，假如你一年能做200w，能为公司创效益20w，但是我发展一个新的客户过了成长期后一年做500w，那他一年给公司创造的效益远多于20w，而你单月的回款，厂家的收益可能是几万，你说何为“大”，何为“小”?

　　客户常用的阻碍手段六、最后哀求

　　招招用尽不奏效，客户能做的只有哀求了。他们会讲：经理啊，我一家老小就指望这个生意了!我干了这么多年，市场是我一步步做起来的，没有我就没有今天你们品牌在我这区域的影响力!你们这是“卸磨杀驴”啊，这是“杀鸡取卵”啊!我请你吃饭，玩都行!......

　　对不起!我的客户!这都不是问题!很多问题我们很能理解，只不过你不适合我们。你说市场是你做了好多年，我们确实也承认你为该区域市场做了自己的贡献，不过我要告诉你，即使不是你是张三李四王五陈六他们也会这么做，可能比这做的好，也肯能不如你。不要忘了，不要那个当借口，市场是由厂家和客户联合做起来的，其实和厂家合作的是别人，他同样会为本市场努力，因为这样对他有好处，能销货有钱赚对不?至于别的，就不用讲了!

　　说服客户的方法：

　　1，赞美顾客说服顾客

　　可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。

　　2，反弹琵琶

　　俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，销售员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。

　　3，找到“兴奋点”

　　劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。

　　4，转化顾客异议转化顾客异议

　　就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的销售员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”销售员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可销售员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。

　　5，设置悬念

　　顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进销售人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。

　　关于如何轻松说服客户的方法有很多，关键是能够举一反三，在实践中不断运用。