电话销售要掌握的销售技巧

　　成功地打给客户电话需要掌握一定技巧。很多人对电话销售反感，不是对模式本身的反感，而是对拨打电话的人的反感。同一个公司的电话销售，不同的销售员拨出可能有截然不同的效果，销售人员的能力起着举足轻重的作用。那么以下是学习啦小编整理的电话销售要掌握的销售技巧，就跟着学习啦小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

　　电话销售要掌握的八个销售技巧：

　　电话销售要掌握的销售技巧一、清楚目的

　　电话销售人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

　　电话销售要掌握的销售技巧二、了解客户需求

　　)所打的每通电话的对象，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯传达给客户。了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

　　电话销售要掌握的销售技巧三、使用标准的专业文明用语

　　例如：“您好!我是北京瑞凯的小张，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话……”等等

　　电话销售要掌握的销售技巧四、面带微笑及训练有素的语音、语速和语调

　　这是通话过程中传达给客户的第一感觉——信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去。

　　电话销售要掌握的销售技巧五、具有良好的语言沟通能力

　　通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。

　　电话销售要掌握的销售技巧六、注重提问

　　在电话营销开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送、存在的问题作为切入点进行提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会继续听下去。那么，此时你所扮演的角色已不再是个销售员，而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议，而不是推销某一个产品。

　　电话销售要掌握的销售技巧七、适当技巧介绍产品

　　产品介绍环节关键是要介绍产品能给消费者带来的利益。另外，在介绍产品时要注意，如果对方对产品不是非常熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲，不要用太多的专业术语，这样会使双方沟通造成障碍。如果对方对产品比较熟悉的话，我们应该适当地运用一些专业术语，以显示专业的水准。

　　电话销售要掌握的销售技巧八、正确解答疑问和处理异议

　　客户听罢信息介绍往往不会立即决定购买，而要亲自提出一些不同意见来确认一下他们所关心的问题或不同意见来确认以消除他们疑虑。因此，正确解答疑问和处理异议就成为销售的关键。客户提出疑问或分歧是正常现象，促销人员此时不必强词夺理，也不应该消极，而应自始至终都以积极的态度对待。