商业模式变革
商业模式变革
商业模式变革是对企业原有商业模式进行重塑或改造成新的模式，其本质上是对现有商业模式的一种再造、再设计过程。来看看下面学习啦小编为你带来的商业模式变革吧，这其中也许就有你需要的。
三种新商业变革模式
作者：李严锋
一、传统商业业态现状分析
1.现状：全国大型零售商业企业效益下降
1997年仅第一季度的亏损额就达29亿元。在国家统计局分布的国有商业企业6大经营指标中， 除了行业亏损面和企业资产负债率是正增长外，其余销售收入、利润总额、市场占有率、平均毛利率4 项指标均为负增长，且增长速度惊人!从1995年以来，全国各地均有大商厦不堪重负或因竞争失利、合作失败等原因而倒闭或关门的报道不断见诸报端。国有商业全行业的整体效益滑坡已经到了十分严重的地步，传统的商业业态已经难以适应社会发展的需要，未来呼唤新的商业业态的出现。
2.传统商业业态面临的挑战
我国的商业从计划经济体制的输入模式，转变为以现代企业制度为基础，国民经济各类产品与服务市场作为最终实现的行业，也不过十几年的时间。但无论从改革的深度和广度上看，目前均没有树立“大商业”的观念。
从国外商业发展上看，可大概分为几个阶段：零售店和百货店，百货商场和购物中心，联锁店和超级市场，仓储式商场和专卖店。而我国的商业体系还是建立在传统的百货商场和购物中心的基础上，经营无特色，品种无差别、价格无优势;在发展特点上，仍然是靠地域形成的传统区位优势进行无差异竞争。
自1992年我国零售业开放以来，世界性的大型零售企业进入中国，随它们而来的是世界零售业进入第三发展阶段，即整合化和专业化阶段的成熟理念、经验和业态模式;这对仍处在第一阶段的传统零售业的我国商界而言，无疑是个挑战。
我国零售业还面临着另一个严峻挑战，就是“城市空心化”的问题。据测算，市中心每迁出10万人，商业中心的容量将减少20万人。这不仅对商家提出了更高的竞争要求，同时，城市形态与功能的大变化，也对中心商业区在功能调整上提出了新的课题，即功能衍生、功能组合和功能复合要尽快适应现代消费方式。
3.国内商业及第三产业的发展情况
有关人员指出，近几年来，中国的产业利润已在悄悄地由第二产业、第三产业向第一产业及第四产业(信息业)转移。以高价地租、豪华装修的商场、巨额的广告投入在商战中已不可能取胜。从产业增长的情况来看，信息业的增长速度是最快的。由70年代微电脑发展带动的信息革命为当今越来越普及的电话通讯、电视传播、服务网络技术平台、特别是国际互联网Internet和企业内部网Intranet的应用和实施提供了现实条件。以信息的技术生产、设备生产、产品生产和信息服务为核心的信息产业，已渗透到其它行业。我国信息产业在过去几年间一直以每年超过20%以上的速度增长。1998年信息产业部计划投资500亿元， 力争保持年增长20%的发展速度。
城市居民生活节奏的加快，工作和消费的界线越来越清晰，家务劳动社会化已成为一个趋势。一种新型的商业服务企业——属地公司应运而生，例如电视购物、电话购物、搬家、送水、净菜、送米、VCD 交换、管道疏通等专业型的企业等等，这些企业一般情况下没有或很少有铺面，企业仅为特定的社区服务。
二、新商业业态模式之一——ShoppingMall
所谓ShoppingMall(中文意为购物大街)，即针对社区，集大型卖场、邮局、旅行社、机票销售、 娱乐等社区服务于一身的大型商城， ShoppingMall模式一般建设在消费者聚居区或繁华商业区，以多功能、优质服务、低成本低价格吸引消费者，以信誉和全方位的服务拥有长期而固定的消费客户。我国第一家ShoppingMall是上海友谊集团正在建设的面积为23万平方米的友谊正大广场。
ShoppingMall这种新的商业业态在中国的产生，一个重要的原因是大型中外超市卖场对传统零售业带来的巨大冲击。在上海，12家中外合资和外资商场如家乐福、麦德隆等最小面积为5、6千平方米，最大的如A&A达4万平方米，加上如联华、华联、顶顶鲜、中汇等巨型连锁超市的出现，上海传统百货业受到致命打击。据统计，1998年除华联、虹桥友谊、第一百货外，绝大多数百货商店销售金额没有增长，多数百货业处境困难。ShoppingMall成为实力雄厚的友谊集团为提高竞争能力所创造的新的商业业态。除友谊正大广场外，友谊集团以9100万元取得了注册资金4.5971亿元的上海第一个外资商城——八百伴南方商城的55%的股权，1999年8月，八百伴南方商城将作为友谊集团的ShoppingMall 展现在人们面前。ShoppingMall作为一种新的商业业态，需要巨额投资和强大的管理能力为后盾，建设选址条件也较苛刻，如建设用地、消费者聚居规模或商业繁华程度的较高要求等。ShoppingMall好象航空母舰，将会在与传统商业业态及大型超市的市场竞争中显示其优越性。
三、模式之二——虚拟商厦
通过科学配制的信息系统、管理系统和决策支持系统的模式——通过自建、合作与订立协议方式，就能建立一个用市场之手组织起来的，以统一品牌、统一标识紧密联系的松散的联合体，这个联合体就是所谓的虚拟商厦。虚拟商厦创造了一种新的联结模式，即
(注：实线表示物流，虚线表示资金流)
虚拟商厦以计算机及网络技术平台为基础，成为一种知识经济的新的商业业态。云南百姓服务网是实际意义上的国内第一家虚拟商厦创造者，它的社会功效及社会意义是不言而喻的，它产生的附加价值也是无可限量，并且，它最大的社会公益就是以较少的投资建立大商业的网络，以此吸纳大量技能单一、转岗困难、年龄偏大的下岗职工。这种新业态如果运行成功，可以推到全国复制，并以此建立复式网络，并不断延伸，开创大市场、大商业的局面。
网络化运作方式和程序模式：平台是服务网的核心，也是各项服务的壳。项目的技术平台是服务网络的核心和外包装，从狭义的说法上讲，技术平台就是服务网络。一方面用户请求服务网络服务时，都是和这个技术平台打交道，对客户而言，技术平台就是服务网络。另一方面技术平台将承担统一服务网络各层面、各单元的管理工作。
该模式的关键在于减少了流通的中间环节，同时把许多商业实体化为虚拟，极大地提高网路上的物流和资金流通效率，降低流通附加价格，同时提供给顾客一种全新的服务选择，因此而获得竞争优势。服务网迅速扩张，当网上的商品流通达到较大的流量且吸引了足够多的经常客户后，服务网就控制了一个特殊的市场、同时形成一个庞大的网络，它具备以下优势：
1.各种商品的配送优势。消费品、印刷品和其它商品的生产和代理商可以选择服务网作为自己新的商品销售渠道，从而服务网就可能获得更低的商品上网价格从而降低商品销售价格，低价格反过来又推动服务网占领市场。
2.便捷的资金回收网络。任何厂商，无论提供服务还是产品，只要它推行的是事后收款的销售方式，选择服务网将使其免去建立资金回收队伍的烦恼，因为那需要大额投入和高效管理。配送和资金回收将随着电子商务的发展而越发显得重要。
3.产品的推广优势。对于广义的产品，服务网提供了一个使产品直接面向顾客的推广渠道，其成本低廉、效果便于评估等优势具有很强的竞争力。
4.产品的代理优势。基于配送和推广优势，显然服务网也具备产品的代理优势。选择服务网作为自己的代理，厂商可以降低许多营销开支和管理费用。虚拟商厦这种新的商业业态以便民、优质服务、低价等特点赢得消费者，对传统商业更是一种经营理念和经营方式的变革和冲击。
四、模式之三——电子商务
随着Internet热潮席卷全球，电子商务(EC)日益成为当下时髦的词汇之一。电子商务(EC)就是利用电子数据交换(EDI)、 电子邮件(E—mail)、电子资金转帐(EFT)及Internet的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。
电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。由于电子商务是在Internet等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架;电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。电子商务系统是涉及商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能，所以为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。
电子商务功能是现实世界中电子交易活动在网络上的虚拟，包括CA中心、支付网关、电子柜员机、客户端电子钱包等。
电子商务是继计算机、Internet之后全球性的大热点，它的实施和推广，将改变传统的生产、经营的方式，改变现有的服务和消费模式，实现信息流、资金流、物质流三要素齐全的有机组合，对整个社会、经济、企业和个人产生深远影响。如近年来声名鹊起的亚马逊网上书店，共拥有网上可售书籍品种近350万种， 大大高于传统书店中可售书籍品种最多的7.5万种， 而价格却只有传统书店的40%，因而吸引了众多的网上订书者、购书者，其股票价格在华尔街市场上也日日攀升。成千上万的业务不断地在电子商务领域发现新的机会，更多的商机也因此而产生。据IDC报告，1996 年全球电子商务交易额为7亿～10亿美元，预计到2000年， 电子商务的交易额将达到4500亿～6000亿美元。
电子商务交易的基本程序是：
1.客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE)，说明想购买的商品信息;
2.供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES)，说明该商品的报价信息;
3.客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS)，说明初步确定购买的商品信息;
4.供货方向客户方对提出的商品订购单的应答(ORDESP)，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息;
5.客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG)，说明最后确定购买商品信息;
6.客户方向供货方提出商品运输说明(IFTMIN)，说明运输工具、交货地点等信息;
7.供货方向客户方发出发货通知(BESADN)，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息;
8.客户方向供货方发回收货通知(RECADV)，报告收货信息;
9.交易双方收发汇款通知(REMADV)，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息;
10.供货方向客户方发送电子发票(INVOIC)，买方收到商品， 卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
随着我国信息工作的飞速发展，电子商务这一新事物在商业领域越来越受到人们的关注，一些企业已开始应用这一新的业态从事商业活动，如成都的“电子商厦”、上海市电子商务安全证书管理中心、云南百大投资有限公司的“电子广场”等，可以预见，电子商务将会给商业业态变革产生深远的影响。
商业公司模式变革
一、商业模式变革的概念界定 近年来，商业模式变革得到了越来越多企业家的关注，从总体上来讲，商业模式变革是对企业原有商业模式进行重塑或改造成新的模式，其本质上是对现有商业模式的一种再造、再设计过程。梳理文献后发现不同领域的学者对商业模式变革的理解不同，主要有以下几种理解方式：
(一)创新变革视角下商业模式变革概念
Zott和Amit(2010)认为，商业模式变革不涉及研发资源领域，只是将现有企业资源重新整合，通过增加或者减少合作伙伴的方式变革现有的运作系统，重新设计出新运作系统。另一种解释是企业平衡顾客、供应商和利益相关者的关系，重新设计出适应三者产权运作的交易方式。Demil和Lecocq(2010)认为商业模式变革涉及商业模式各项要素的变革，某一个或者某几个要素的变化创造出新的资源组合，从而产生新的企业价值，使组织系统更加完善。某一项要素的变化会对整体商业模式的变革产生重大影响，从相关者的价值主张。
(二)战略变革视角下商业模式变革概念
Schlegelmilch等(2003)认为，商业模式变革实质上是企业战略变革，在分析外部市场环境的基础上，运用战略变革企业内部原有业务规则、组织架构等来提升竞争力，以此重塑原有的商业模式，最终达到大幅度提升顾客价值并实现高速增长的目的。Bock等(2010)将商业模式变革放在企业层面，认为其是一种全新的变革过程，这种变革基于产品或服务滞后不连续的前提下，考虑的是层次更高的挑战，不同其他类型的创新，必须站在战略的角度全局掌控，开发每一个新机会。
(三)技术变革视角下商业模式变革概念
Chesbrough (2006)在提出开放式创新理论的基础上，将核心技术要素加入商业模式，认为核心技术能够维持企业发展，所以设计的商业模式必须与之相匹配。商业模式变革是建立在潜在经济价值的基础上，将技术与价值创造合二为一的过程。Tes Edison(2012)认为，新产品、新服务产生的过程不能够称之为商业模式变革，只有改善日常生活或工作，从而创造价值的活动才能成为商业模式变革。这就源于技术变革，一方面，技术变革导致了商业模式变革;另一方面，商业模式变革也催生了技术变革，两者有效地结合产生出新的商业模式，达到资源整合的目的，也是一种全新的变革模式。
(四)顾客需求视角下商业模式变革概念
德勤咨询公司(2002)研究15家企业的商业模式变革后发现，技术、法规、经济环境变化都不是推动商业模式创新的主要动力，而是消费者拥有但未被满足的需求或潜在需求。例如星巴克不仅卖咖啡更为愿意花钱的顾客提供能够放松与交谈的场所。所以商业模式变革实质上根据顾客不同需求的变化所制定的满足顾客各种需求的方针。
二、商业模式变革的主要特征
三、商业模式变革分类
第二节商业模式与财务绩效关系文献综述
国内外众多学者的研究表明商业模式能够对企业财务绩效产生显著影响。总结各方观点，可以发现商业模式是提高竞争优势的重要要素，商业模式的变革能够在一定程度上改善财务绩效。
Morris(2005)从理论研究方面验证了商业模式与财务绩效的因果关系，提出有效的商业模式能够使企业获得超额的利润价值。
Peter Weill等人(2005)以美国最大的 1000 家上市公司为研究对象，这些公司规模主要依据他们在 2000 年的总收入水平确定。根据公司资产的交易权力及核心资产，把商业模式划分成 16 类，企业绩效主要用 ROIC、Tobin-Q 等财务指标来衡量，通过实证研究，分析、探讨商业模式与企业绩效的关系。结果表明：商业模式相比产业分类能更好的衡量企业的财务绩效，并且指出商业模式间存在优劣之分。在企业内部生产经营要素构成及组合方面，相比产业分类，商业模式能提供更深入、更细致的洞见。
Zott&Amit(2007)以创业型企业商业模式设计或创新为主题进行研究，自变量为商业模式，因变量为企业绩效，调节变量为外部环境。结果发现环境作为调节变量影响了商业模式对企业绩效的影响。2008 年，他们把商业模式分成两种类型：一是以效率为导向，强调商业模式的稳定性和系统性;二是以创新为导向，强调商业模式的独特性，最后得出结论：不同类型的商业模式对企业绩效影响不同。
国内一些学者又进一步研究不同类别的商业模式对企业绩效不同维度的影响是否存在显著性差异。如王翔，李东，张晓玲(2010)基于我国有色金属行业的 55 家上市公司，分别从盈利能力、成长性、运营效率、市场价值四个方面反映企业绩效能力，主要采用 ANOVA 方差分析方法，验证不同商业模式与企业绩效指标间的关系。结果表明：商业模式导致企业间存在明显的绩效差异，对绩效四个方面影响的显著性强弱依次是盈利能力、成长性和市场价值，运营效率，其中对运营效率的影响不明显。张晓玲，赵毅，李东(2011)以创业板和中小板 214 家单一业务模式的公司数据为对象，进行实证研究。主要从组织与战略管理匹配理论视角，运用结构方程模型，分析商业模式基本构成要素间的匹配程度对企业绩效的影响。结果表明，商业模式构成要素间匹配程度越高越能够促进企业盈利水平提升、业务快速增长和竞争地位改善。项国鹏和周鹏杰(2013)基于零售业的 64 家上市公司分析商业模式对绩效影响的实证研究。结果显示，零售业上市公司有 14 种商业模式，相互间有很大的差异性，对企业绩效影响的差异也较大。
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