电话销售应养成的好习惯

电话销售应养成的好习惯

　　对一个人来说,好习惯包括生活好习惯、道德好习惯、学习好习惯、思维好习惯等。越来越多的事实证明,良好习惯的养成要比知识的获得重要得多。那么下面就让学习啦小编为你介绍电话销售应养成的好习惯，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

　　电话销售应养成的十个好习惯：

　　好习惯一、让电话响两声再接;太早易手忙脚乱，太晚对客人不礼貌

　　好习惯二、拿起电话说“您好”;

　　好习惯三、微笑着说话;通过接听电话，反思自己如何改进

　　好习惯四、给对方更多的选择;“您现在方便和我说话吗?”

　　好习惯五、要尽量缩短“请稍后”的时间;一般要明确告知等待时间(比真实时间要稍长一点)

　　好习惯六、若商谈的事情很多，要事先告知对方;询问是否有充裕的时间

　　好习惯七、让客户知道你在干什么;

　　好习惯八、信守对通话方所作出的承诺;

　　销售人员应尽自己最大的能力给客户提供帮助，让客户感觉到公司的诚与信。

　　好习惯九、不小心切断了电话，应主动的立即回拨电话;

　　好习惯十、等对方挂断电话后在挂电话;

　　电话销售接打电话的要点：

　　要点一、准备好备忘录和笔;

　　要点二、接电话的姿势要正确;左手拿电话，右手记录

　　要点三、记下交谈中所有必要的信息;

　　要点四、将常用电话号码制成表格贴在电话旁边;节约时间

　　要点五、传达日期、时间一定要再次进行确认;

　　要点六、如果对方不在，请留下易于理解的信息;