电话营销话术的重要性

电话营销话术的重要性

　　每一件产品的销售，都需要有注入人心的话术，一个好的推销员，他们的语言能抚摸客户心灵最柔软的地方，这也证明了，电话销售话术的重要性。下面学习啦小编给大家分享电话营销话术的重要性，欢迎参阅。

　　电话营销话术的重要性

　　营销很大程度是语言的科学，营销的核心智慧就是营销话术。一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。

　　达成的效果

　　客户真正的需求所在。

　　客户购买产品最在意的特点所在。

　　客户购买产品需要解决的疑虑所在。

　　快速成交

　　第一：热爱自己的产品

　　第二：摆正心态，用老板的心态去推销自己的产品，追求成交的同时别让客户感觉你特急着签单。

　　第三：坚持再坚持，销售最高境界把客户当成你最熟悉的人，随便介绍别刻意追求技巧!

　　行业话术分类

　　金融类

　　保险、证券、银行、投资理财公司、这一类型的公司电话销售最为活跃，销售话术也比较多

　　通讯类

　　中国电信、中国移动、中国联通、手机销售、等相关行业也居多，市场电话销售的行业话术大多一致，基本都属于顾问式方法。

　　电话销售开场白的重要性

　　电话销售开场白真的很重要，我想每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧!什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢?什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话，并且一直耐心听下去呢?

　　一、能引起客户注意的电话销售开场白：

　　1、要引起客户的注意的兴趣;

　　2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

　　3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;

　　4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

　　5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

　　6、简单明了，不要引起顾客的反感。

　　二、销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁/我代表那家公司?

　　2、我打电话给客户的目的是什么?

　　3、我公司的服务对客户有什么好处?

　　三、电话销售开场白重点技巧：

　　1、提及自己公司/机构的名称，专长。自己的姓名。

　　2、告知对方为何打电话过来。

　　3、告知对方可能产生什么好处。

　　4、询问客户相关问题，使客户参与。

　　四、让客户无法拒绝你的开场白(选择性运用)

　　1.如果客户说：“我没时间!”

　　那么客服应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题??”

　　2.如果客户说：“我现在没空!”

　　客服就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我只要花2分钟的时间!给您做一下简单的介绍。

　　3.如果客户说：“我没兴趣。”

　　那么客服就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，这更让我有必要为你解说一下了。”

　　4.如果客户说：“我没兴趣参加!”

　　那么客服就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。”

　　5.如果客户说：“抱歉，我没有钱!”

　　那么客服就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先准备好投资理财的概念及规划，对将来才会最有利!”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?”

　　6.如果客户说：“以后再说!”

　　那么客服就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项投资业务，对你会大有裨益的!”

　　7.如果客户说：“说来说去，还是要我出钱做投资嘛?”

　　那么客服就应该说：“我当然是很想做投资业务，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会让你真正去做。有关这一点，我们首先要做的就是先从了解基本信息开始，连最基本的都不知道就拿钱去做连我都是极力反对的好吗?”

　　8.如果客户说：“我要先好好想想。”

　　那么客服就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我直率地问一句：你顾虑的是什么?”