vivo手机销售技巧实用
vivo手机销售技巧实用
如何在销售旺季中最大限度的抓住想要买手机的顾客，最快的成交，这就需要销售手机人员有意识的掌握销售主动权，加快销售节奏，尽快成交。为此由学习啦小编为大家分享vivo手机销售技巧实用，欢迎参阅。
根据顾客价值不同的销售技巧
在销售旺季时，销售要以利润为准。利润低的手机，放弃了也不可惜。利润高的手机，不要轻易的放弃。
1.顾客在看利润少的手机时，就不要过多的浪费时间，有礼貌多催促一下。
销售：先生/小姐您觉得怎么样哪?不好意思，今天因为过节，手机价格优惠，人比较多，可以的话我就帮您开单啦。
2.顾客在看利润高的手机时，就多一些耐心，多讲解，实在有必要时有礼貌催促一下。
销售：先生/小姐今天因为过节，手机价格优惠，这款手机也比较畅销，我们存货也不多，可以的话我就帮您定下来啦，不然一会别的同事会抢着卖掉的。
做销售高端手机时的注意事项
相信我们很多手机零售店都出现过丢手机或被人掉包的事情。尤其是在十一客流量高峰的时候，销售人员一定多注意提防小偷!不要给坏人转空子。
案例：两人或以上的年轻人，穿着整齐，但看不出是职业特征。同时要多部高档手机放在自己面前，眼神不敢正视看人，说话表情不自在或热情过度，一个人低头不语看手机，眼神偷看人;另一个人不断的打扰销售人员，要这要那分散销售人员的注意力。这时候我们销售人员一定要小心，感觉不对宁可不卖。
这里给大家教一个小技巧：拿机时注意手机串号位数，同时高声提醒店长或库房：帮我记一下串号，是多少多少。从顾客手里收机时再对一下手机串号后4位数，高档手机一定要养成这种习惯，还有就是柜台上不能放2部以上的高端手机。
销售旺季时的店面布置
1.建议将座位收起，避免4、5个顾客一坐就把一节柜台堵的严严实实，导致别的顾客挤不进来。
2.(在客流量高峰的时候)不要倒水，忙不过来的。再说柜台上摆满了密密麻麻的水杯，不小心碰到到手机上、柜台上都不好。
3.在店里空余的地方，设置顾客休息区，放一些座位、水杯、海报让顾客自理。
4.在客流量高峰时，销售人员一定要注意自己说话的语速，，语速一定要放快。同时卖场放急促一些的音乐。这也是心理暗示作用，也能起到一些催促的作用的。
手机销售全能技巧
手机销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待?多问少说
案例 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪?
点评 这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他(她)多说，从中了解他(她)的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶走顾客。
对策 顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。
不能如影随形的跟着顾客
案例 顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。
点评 最笨的销售方式，最差的销售结果。
对策 销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。
手机销售技巧第二步：产品该怎么推荐?
当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。
1.特点：将产品的主要特点介绍出来。
2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。
3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。
4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。
手机销售技巧第三步：整体销售流程是怎样的?
手机销售技巧第四步：常见销售问题分析
案例一 怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。
案例二 顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。
销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机)
您好，先生(小姐)这是**手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。
顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许)
销售：(展开销售流程)
案例三：诺基亚转国产机的销售技巧
顾客：(在看诺基亚手机)
销售：先生或小姐，诺基亚手机一般都没什么问题的，现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚手机主要靠品牌赚钱的，像**手机，价格和这个诺基亚手机差不多，功能就比这款多很多，我拿来您对比一下。
案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧
顾客：(在看手机，不说话)
销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?
顾客：什么价格啊?
销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。
案例 (两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心)。
销售：(拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放2部以上的手机)，低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心。
案例五：手机外形、功能问题的应对技巧
顾客：这个手机的声音怎么这么小?
销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不?
案例六：促进成交的销售技巧
销售：先生(小姐)，您觉得这款手机怎么样?
顾客：还可以吧。
销售：我也觉得这款手机不错啊，前几天我们还卖1200元。刚调价到1080元，您看可以吗?
顾客：可以(不可以)
销售：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)
案例七：应付2个客户的销售技巧
(根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)
销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**专柜，您想看什么手机啊?
销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?
原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。
案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧
不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。
销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!
顾客：你们的手机就是有质量问题啊。
销售：先生(小姐)，如果您觉得手机有质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?
销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!
销售手机的技巧
做好准备
随时做好销售准备，不要等着顾客来到面前才手忙脚乱的找手机，销售人员要每人手里拿两部手机，并且把照相或音乐功能调试出来，随时准备向顾客推介。
柜台拦截
当顾客路过自己柜台前无意停留是，赶快拿出准备好的手机，拦截顾客，并把准备好的音乐、照相等功能展示给顾客，并尽量往顾客手里塞，鼓励顾客试用。我们销售人员应该尽量多的和顾客接触沟通，天道酬勤，基本上3、4个顾客就能拦截成功一个的。但一定要注意技巧，不能引起顾客的反感。
推介技巧和话术
当顾客接过销售人员推介的手机，赶快展开推介。
销售：这是XX品牌最新推出一款音乐手机，它的音质效果非常好，不但可以为您带来最佳的音乐享受，而且还省下买MP3的钱，您可以试一下，这款手机是音乐手机中最畅销的一款。
一般手机的核心功能就是3、5个，销售人员一定要掌握手机的核心功能，并且和顾客切实的联系起来，给顾客讲明白某项功能能给顾客带来什么好处，积极让顾客自己体验，树立榜样让顾客放心，引起顾客兴趣。这一切都要在3、5句话里，1分钟左右完成。不然顾客就没有耐心了。
收集顾客购买信息
这时候销售工作就有以下两个发展方向：顾客感兴趣，顾客不感兴趣。
1.顾客感兴趣的，赶快展开销售
销售：这款手机是我们国庆做活动的机型。不为赚钱，就是为了跑个销量。今天卖XXX元，还有XX活动参加。非常优惠。您觉得怎么样?
2.顾客不感兴趣想转身就走
不要纠缠，礼貌说：慢走，有什么需要您可以联系我，我的号码是XXXXXX，您方便的话可以现在拨打一下存好，下次再来的时候方便找到我。留存好顾客信息，以防顾客只是暂时不感兴趣，这样他下次再来的时候也可能会找你而不是其他人。
销售：手机现在有触屏和按键的，而触屏分为电容屏和电阻屏，您比较倾向于哪一种?
销售：您平时喜欢照相(听歌、录音等等等等)吗?
销售：您大概想要个什么价位的，是否需要我根据您的需要给您推荐几款?
当销售人员知道顾客的需求时，就会更高地增加你的成交机会。
高低搭配销售技巧
当顾客确认需要购买的手机样子、功能、价格时。销售人员推介手机时就要有技巧。注意：但顾客说要一部800元的手机时。销售人员拿出的手机一部标价在800元，和顾客要的价位相当，另一部手机价格要和顾客的心理价位稍高。往往顾客都想用较低的价格买到价位高的产品，销售人员要学会利用这种心理。
销售：您看一下这几款手机。(展开销售流程,并有意识的往价位稍高的机型上引导)
销售：这款机型比您要的那种机型功能要好一些，当然价格要高一些。我也拿来您对比一下。
顾客：这款手机800块钱卖不卖?
正中销售人员的下怀。
接一待二招呼三
在销售旺季时，销售人员不要埋头接待自己面前的顾客，而对路过自己柜台前的其他顾客视而不见，从而导致顾客的流失。尤其在客流量高峰的时候，需要我们手机销售人员掌握同时接待多名顾客的销售技巧，提高销售效率，同时也提高我们销售人员自己的销量和利润。
销售：(对坐在自己柜台前面试机的顾客)先生/小姐，您先自己调试功能，有什么疑问随时叫我就好。
销售：(对离自己柜台1米远的顾客开始推介)您好，先生/小姐，这是XXX柜台，你想看什么手机呢?
销售：(对离自己3米远的顾客)您好，欢迎光临。
注意事项：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。很多顾客并没成心来偷手机，但是我们销售人员在接待过程中大意，给了某些贪心的顾客偷手机的机会，顾客坐在柜台前调试手机没人搭理了，站起来，走两步，没人管，顾客就顺手牵羊拿走了。
给我们销售人员带来不必要的损失，这个大家一定要注意，所以我们销售人员在接待第二顾客和招呼第三顾客的时候别忘了招呼正在调试手机的第一个顾客。
销售：您好，您对这款手机满意吗?不好意思，今天人多，有什么问题您叫我就是。(善意的提醒顾客，我在注意你)
催促销售技巧和话术
快速成交的销售技巧：在销售中一定要采用逼问式销售方法。例如：您看可以吗?您看好吗?您看行吗?这种销售方式对缩短销售时间，提高销售效率是最有效的。销售人员在销售中要善于提问，敢于提问，才能把握销售节奏，掌握销售的主动权。
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