物业包含的基础管理服务
交了这么多物业费,你知道物业服务项目有啥嘛?下面由学习啦小编为你提供的相关资料,希望能帮到你。
物业基础管理服务内容
1、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的,并公示服务项目和服务标准。
2、签订规范的物业服务合同,并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准,建立有完善的财务管理公开、监督制度。
3、设有服务接待,公示24小时服务电话,及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉。
4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常进行管理。
5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。
6、小区业主支持和物业管理的各项工作,每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查,满意率达90%以上,及时改进薄弱环节。
7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书,特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
8、全体员工统一着装,佩戴标志,服务意识高,敬业精神高,业务素质强,行为语言规范,服务主动,热情。
9、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。
物业服务的包含的成本
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、物业管理企业固定资产折旧;
7、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
8、经业主同意的其它费用。
物业包含的基础管理服务
上一篇:物业基础管理包含的内容
下一篇:物业监控岗位职责