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销售人员工作岗位职责

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销售人员工作岗位职责

  销售人员是指直接进行销售的人员,包括:总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。销售人员岗位职责有哪些,下面是学习啦小编整理的销售人员岗位职责,欢迎阅读。

  岗位职责1:销售人员岗位职责

  1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序,认真接听来电电话、热情接待来访客户,并做详细记录。

  2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况,耐心了解客户需求,推荐户型。

  3、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,作好跟进记录。

  4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报,以便取得帮助。

  5、积极与客户取得联系,促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。

  6、客户成交时及时通知开发商收款,不得以任何理由截留,认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书,不得以任何理由保留在销售员手中。

  7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书,确认该房号尚未售出后方可销售,不得在不知情的情况下销售,否则后果自负。

  8、及时与经理(主管)沟通客户情况,认真分析成交或未成交的原因,不断提高销售业务水平。

  9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

  10、与客户建立并保持良好的关系,将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

  11、尊重开发商工作人员,与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系,及时将有关信息传达给销售经理(主管)。

  12、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。

  13、与同事保持友好合作态度,如遇撞单应互相沟通情况,及时向经理汇报并服从上级安排,不得以各种形式抢单。

  14、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

  15、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

  16、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

  岗位职责2:销售人员岗位职责

  1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

  2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。

  3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

  4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

  5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

  6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

  7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

  8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

  9.积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。

  10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

  11.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

  12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

  13.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

  14.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

  15.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

  18.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

  岗位职责3:销售人员岗位职责

  一、忠诚于公司,热爱销售,并专注于销售工作。

  二、讲究销售礼仪,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象。

  三、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售客户群,提升销售业绩;

  四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上游。

  五、完成日常销售工作,具体内容如下:

  1、明确每天的计划,并按计划执行。

  2、做好每天业务员日报表,做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。

  3、建立客户负责人档案:客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上。

  4、有效的对客户资料进行管理,相应采用不同措施,快速提高业绩增长。

  5、每周总结意向客户,重点客户必须在晨会或夕会提出,大家讨论方案。

  6、客户询价单需立即处理,在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。

  7、客户来电需售后服务时,要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

  8、销售员在职期间,始终保持着积极的工作态度,饱满的工作热情,节假日给客户送上一份祝福(贺卡,礼物)。

  9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。

  六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅,月度计划于当月最后一天上交,如遇双休日延后到第一个工作日上交。

  七、需要支持的项目必须提前提出,销售经理好安排时间协助跟进。

  八、市场部每周例会进行一次业务交流,将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享,形成团队的共同进步、引以为戒。

  九、积极搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报),有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。

  十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出,销售经理好准备。

  十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回复。

  岗位职责4:销售人员岗位职责

  1.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

  2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

  3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。

  4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。

  5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。

  6.销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。

  7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。

  8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。

  9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

  10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。

  11.销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。

  12.销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7:30-22:00的畅通性。

  13.如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。

  14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

  15.准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。

  16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。

  17.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

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