物业楼管员工作职责12篇
物业楼管员需要服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对物业管理有独到的见解;解物业服务的运作和管理流程，熟悉相关体系法规及考核标准。这次小编给大家整理了物业楼管员工作职责，供大家阅读参考。
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物业楼管员工作职责篇1
1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;
4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
物业楼管员工作职责篇2
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业楼管员工作职责篇3
1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、 车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。
10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
物业楼管员工作职责篇4
1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
物业楼管员工作职责篇5
1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;
2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;
3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;
4、负责业户档案的管理工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
物业楼管员工作职责篇6
(1)全面组织园区安全部或工程部工作;
(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;
(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;
(4)协助园区租金、水电费的收缴;
(5)部门团队建设。
物业楼管员工作职责篇7
1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;
物业楼管员工作职责篇8
1、熟悉公司各项管理制度、收费标准及用户情况。
2、负责日常的巡楼工作。
3、客户投诉处理。
4、费用收缴工作。
物业楼管员工作职责篇9
1、负责参与物业的交付验收管理及装修管理工作;
2、负责受理业主报修、报事、投诉等需求，提出解决方案并跟踪处理;
3、负责物业费的催收工作，组织小区业主活动;
4、配合工程部对小区设施设备进行维护，对业主装修进行审核，监督;
物业楼管员工作职责篇10
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
物业楼管员工作职责篇11
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
物业楼管员工作职责篇12
一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能，协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作;
二、参与项目园区的承接查验、交付工作，协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项;
三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档;
四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉，调解各业主之间矛盾或冲突，并及时上报上级领导;
五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作，确保无丢失情况发生;
六、做好各类费用的催缴工作及跟进;
七、对业户的装修情况每天进行巡查，发现违章行为马上制止，在业户装修期间，提供装修方面的咨询、引办服务，协助业户进行装修工程验收;
八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查，发生问题，及时向相关责任部门通知落实处理，，对处理情况进行复检，并以工作日志的形式向客服主管进行汇报，发现冲突事件，需马上向上级汇报，并在现场跟进处理;
九、完成上级交办的其他工作。