物业办公室岗位职责
物业办公室需要熟悉办公软件操作，熟悉物业管理法律法规，对物业品质管理有丰富的经验。具有良好的服务意识和沟通能力，以及良好的文字表达能力，下面是小编给大家整理的物业办公室岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
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物业办公室岗位职责1
1. 熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作;
2. 巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施;
3. 负责办理客户的入住及二次装修审查手续;
4. 负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;
5. 为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;
6. 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
7. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;
8. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;
9. 监管各承判商员工工作表现(拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作);
10. 不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作;
11. 对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准;
12. 须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班;
13. 核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌;
14. 在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务;
15. 和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系;
16. 确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等;
17. 严格遵守当地法律法规;
18. 对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对;
19. 灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求;
20. 负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作;
21. 与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会;
22. 挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务;
23. 统筹标书的编制与制作工作;
24. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;
25. 执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业办公室岗位职责2
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业办公室岗位职责3
1、负责区域内铺位的寻找;
2、内部流程的跟进;
3、与业主的商务条款谈判、续租等;
4、其它事务。
物业办公室岗位职责4
1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;
2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全;
3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。
物业办公室岗位职责5
1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划;
2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况;
3、负责管理处团队建设;
4、协助修订和完善质量管理体系;
5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质;
6、建立良好的客群关系;
7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。
物业办公室岗位职责6
1)组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行;
2)组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;
3)负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线;
4)负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;
5)负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;
6)负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;
7)定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;
8)负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进;
9)对项目重大工作失误负责:
10)对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;
11)定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;
12)督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排
13)执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。
物业办公室岗位职责7
1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。
2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。
3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。
4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。
6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。
物业办公室岗位职责8
1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;
2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全;
3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。
物业办公室岗位职责9
1、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;
2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;
3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;
4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;
5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;
6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作
物业办公室岗位职责10
1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
物业办公室岗位职责11
一、严格按照国家、省、市物业管理规定，组织开展物业管理业务，
物业办公室主任岗位职责
二、负责督查领导交办事项的落实及考核工作。
三、负责对科内业务的指导、检查，发现问题，及时解决。对重大问题，及时向局领导请示、汇报。
四、组织和带领全科人员学习业务知识，提高队伍素质。
五、负责局内各项规章制度在本科的落实。
六、负责对科内人员的调度、使用，充分发挥每个工作人员的`特长，带领全体人员完成局领导交给的各项工作任务。
物业办公室岗位职责12
1.履行一切由总经理所指派的工作。
2.负责公司内部文档的收发工作，负责各部门员工、人事、培训资料等档案管理，并及时调整做到资料、档案完善、准确，按档案管理要求进行归档工作。
3.负责监管公司全体员工对《员工手册》的执行情况。按手册有关规定对员工的奖罚及考评提出议案，交总经理审批。
4.负责公司员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理。
5.任何有关管理之记录，必须妥善保存以供总经理及其他高级职员查阅。
6.检查公司各部门工作记录和报表，按程序将记录中不合格情况汇总至总经理处理。
7.负责接待任何至总经理室的投诉或查询，并及时记录。
8.协助总经理安排人事调配、工资福利和培训工作，与街道、职介所联系，做好人员录用和退工手续，
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《物业办公室主任岗位职责》
9.负责公司后勤工作，并负责检查各部门的卫生状况。
10.负责各类物品的采购，低值易耗品和服装等的管理工作。
11.负责苑区的社区服务的管理。
物业办公室岗位职责13
1.负责各种文件的收发，资料的收集、整理、归档及其管理工作;
2.负责有关公文发送工作，并对各所属科室以本处室名义拟定的公文进行文字草拟工作;
3.负责相关会议和活动的通知、记录和存档工作;
4.负责印章、介绍信的使用和保管;
5.负责收集教学、科研及师生员工对后勤服务工作的意见建议，及时反馈信息;
6.协助领导做好本部门各项工作计划、工作总结的材料汇总和文字草稿工作;
7.负责校区后勤数字化建设相关的数据和信息的收集、整理、统计、分析和汇编等工作;
8.负责本部门网站的信息服务，做好后勤信息宣传和形象推广工作;
9.负责本部门各项规章制度、管理办法的调研和草拟工作;
10.负责督办、反馈本部门各科室工作计划进度和落实情况工作;
11.负责校区学生社团活动申请场地的后勤服务工作;
12.负责部门用工统计和薪酬发放相关工作;
13.负责本部门工作人员考勤登记工作;
14.负责公务用车使用统计的相关工作;
15.负责本部门的防火、防盗工作;
16.负责处理办公室日常事务，完成有关领导交办的其他行政工作。
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