物业顾问的职责内容

物业顾问需要具有较强的计划、组织、领导、协调、控制、执行能力，能够支持、激励和管理团队;下面是小编给大家整理的物业顾问的职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业顾问的职责1

1.保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;

2.及时督促管理处进行质量把关和改进，并及时向有关单位反映，督促整改;

3.贯彻企业标准工作，并不断提出实施后的补充、修改和提升工作;

4.实行公司品牌战略实施计划及具体运作工作;

5.不断提高收缴率，实现成本最小化，利润化;

6.制止违法及违反物业管理公约的行为;

7.明确内部管理制度，规范管理服务人员的行为;

8.承担管理处为公司提供数据和信息的责任;

9.配合各职能部门的工作，接受监督。

物业顾问的职责2

1、全面负责所属项目的日常客服管理工作;

2、建立健全物业客服的规章制度、操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施;

3、协助处理投诉及群体事件，配合公司做好重要客户接待工作，维持良好公共关系;

4、根据具体项目负责制定招商、商业规划等相关管理制度及规范，组织制定招商计划及时间进度计划;

5、负责招商客户洽谈和开发客户，并达成租赁意向，完成招商业绩指标;

6、项目周边市场需求调查，定期进同类市场调查，分析业态汇总调查数据，了解行业动态;

7、客户关系管理，定期维护与客户的合作关系;

8、配合完成领导下达的其他事情。

物业顾问的职责3

1、负责接待业主来电或来访的投诉、报修、咨询等，解决客户投诉或提出的问题，做好回访与记录;

3、负责前台各类文件资料、业主档案、钥匙的管理，各类通知、文件、报表、宣传稿件等的撰写;

3、负责业主入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等工作;

4、负责业主应缴物业、水电费用收取。

物业顾问的职责4

1、负责管理商场商铺装修进场，验收，撤场工作;

2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;

5、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

6、负责部门员工的激励、考核、培训;

7、完成上级交办的其他工作。

物业顾问的职责5

1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送;

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、 完成上级领导交办的其它任务。

6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

物业顾问的职责6

1、领导项目全体员工贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

2、制订物业公司项目验收接管、楼宇交付计划，并监督计划、方案的实施情况 ;

3、对项目的收支情况负责，完成公司制定的收缴率，严格控制项目支出成本，对催收物业费有丰富的经验和实操手段;

4、根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度，业主满意度达到95%以上;

5、按要求收集业主相关需求信息，创建业主沟通渠道，开展社区文化活动;

6、对项目员工进行管理、考核，负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

7、与相关政府、媒介部门建立并维持良好关系，提升物业品牌形象;

物业顾问的职责7

1、协助项目客服经理开展客服职责范围内的各项工作;

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映;

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持;

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档

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