前台客服接待岗位职责

前台客服接待需要言谈举止得体，有安全意识，学习能力、应变能力、团队协作能力、工作抗压能力强。下面是小编整合的前台客服接待岗位职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

前台客服接待岗位职责1

1负责公司前台接待及电话接转;

2、收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

前台客服接待岗位职责2

1、负责日常客户接待，为顾客建立档案信息并录入电脑系统;

2、了解顾客需求，将顾客分诊给相对应的咨询师或护理人员;

3、处理顾客来电咨询，为顾客办理预约信息登记;

4、参与项目中品牌调研工作，参与品牌调研访谈;

5、能熟练运用WORD/EXCEL以及网络等办公工具;

6、负责管理前台办公用品及维护前台区域的整洁和盆景植物的保养;

7、负责完成领导交代的其他工作;

前台客服接待岗位职责3

1、 接听售后售前客户电话，处理客户咨询，订单等信息的下单、录入和整理。

2、统计销售数据，对销售数据进行筛选、整理、报告;

3、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

4、兼任部分行政前台工作，日常接待、快递收发、维护办公环境等。

5、 完成上级主管交办的其它工作

前台客服接待岗位职责4

1、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作，并维持大堂公共秩序及整洁情况。

2、负责客户投诉、报修、求助和意见，对租户反映投诉相关问题进行解答、反馈及回访跟进，以达到客户满意，并作好记录上报领导批阅;

3、负责园区各项费用(包括：水费、电费、物业管理费、有偿服务费等)，根据每月应收未收清单定时追缴。

4、负责园区各类公告、通知等文件下发及各大堂公告栏的投放并时刻更新公告内容;

5、负责园区客户档案、管理处文件、记录、服务合同等各类档案资料的收集及保管等工作;

6、严守客户秘密，不私自泄漏有关客户资料。

前台客服接待岗位职责5

1.接待上门来访客户，接听咨询来电;

2.为客户进行印刷报价、使用系统完成下单;

3.跟进客户订单，回复客户咨询。

前台客服接待岗位职责6

1、负责服务中心客户信息的采集、受理、传递、跟进、反馈及数据统计整理并存档。

2、受理客户服务需求，并跟踪处理过程和及时回访。

3、接待客户来访并提供信息咨询服务。

4、客户信息档案建立及更新维护，建立并维护客户良好关系。。

5、对服务中心会议室、洽谈室及办公区域卫生的监督维护管理。

6、熟练堂握突发事件的应急处理流程，做好应急处理工作。

前台客服接待岗位职责7

1、礼貌接听电话，管理官方微信号及时回复资讯信息，对意向客户做好业务分流;

2、简洁介绍场馆设施和各项规定，并做好预约指引;

3、管理场馆储存柜，进行钥匙的发放与回收，做好登记工作;

4、及时解决客户在服务过程中出现的疑问，初步处理客户投诉事件。

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