营业员岗位职责经典范例

时间：2024-01-14 10:57:01 铬初21247由分享

　　任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　营业员岗位职责范本(一)

　　1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作;

　　2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐;

　　3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议;

　　4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐;

　　5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作;

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务;

　　2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉;

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作;

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

　　.1受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务;

　　2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉;

　　3.承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

　　1、在店长的领导下做好店内商品销售工作

　　2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　3、做好接待顾客和收银工作

　　4、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;