美容院员工手册（范例）(5)

　　(2)休息日：每月全休 天，休息日的具体日期由主管安排，如需换休可事先申请。

　　(3)病假：员工申请病假，必须持有效病假证明，或由主管和本店医生核准方可申请休假，同时必须书面申请并经主管批准。如员工因突然患病，不能上班，需设法于当值时间之前电话通知主管，休假后补办休假手续。有底薪员工病假一天不扣发工资，一天以上扣发当天工资。

　　(4)事假：员工如有特殊情况，需要请事假或换休假，必须提前一天申请，经批准后方可休假，未经起准无故缺勤或擅离岗位者，按矿工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计8小时算1天。

　　(5)当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣 元，不足半小时按半小时计算。

　　(6)遇停水、停电或其他原因不能营业，须经通知后方能离岗，否则按矿工论。

　　(7)矿工一天扣 元。

　　15、出勤规范

　　为严格出勤制度以及便于考勤、计薪工资，美容院应实行打卡制度：

　　(1) 除店长(院长)外，其余员工上、下班必须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。

　　(2) 将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡、打重卡。

　　(3) 若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字，员工本人不得擅自修改、填写。

　　(4) 不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚 元。

　　(5) 打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆罚 元。

　　(6) 上班打卡后应立即到更衣室根还工资服，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。

　　(7) 上、下班忘记打卡者，需由主管签字证明，当月累计不得超过3次，超过3次者，每次扣罚 元。

　　16、员工奖惩条例

　　为保证美容院的正常工作秩序和服务质量，倡导员工的敬业精神，限制和杜绝违规违章现象，美容院特制定奖惩条例，望全体员工遵守执行。

　　(1) 奖励制度。美容院对以下员工进行嘉奖：

　　① 对美容院的经营管理和服务质量管理做出重大贡献者。

　　② 对发现师父隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　③ 拾金不昧者。

　　④ 在同行业的业务比赛中，取得优异成绩，为美容院获得荣誉者。

　　⑤ 为人员开源节流提出合理化建议，并经实施取得显著成效者。

　　(2) 纪律处分：

　　① 口头警告：

　　适用于初次轻微违反美容院规定的员工，具体如下：

　　a. 上班时间内播放非轻音乐之录音带机收音机节目者。

　　b. 开会时服装不整(包括鞋、袜、化妆机长发未盘起者)。院长不在此限。

　　c. 上班时间内在梳妆台前补妆、梳头者。

　　d. 值班时间内，在柜台吃东西、补妆、看小说及离柜时未找人替代者。

　　e. 咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。

　　f. 顾客预约时间或更改预约时间未填入预约表中者。

　　g. 代接电话未传达信息或未填入电话留言本中者。

　　h. 未经申请通过擅打私人电话者。

　　i. 上班时间内接听私人电话者。

　　j. 值日工作未妥善处理者。

　　k. 工作区域内未尽责做完做好者。

　　l. 报刊杂志阅毕，未归放原位者。

　　m. 顾客离开柜台时，值柜人员未起立恭迎者。

　　n. 私自代公物回家者。

　　o. 未请顾客寄存衣物或妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。

　　下列情况则依情节轻重，在口头警告的基础上再做相应经济处罚：

　　a. 收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，需照价赔偿。

　　b. 顾客资料未详细填写者。

　　c. 顾客签到表上未填明服务项目者。

　　d. “一日三通”追踪电话未落实做到者。

　　e. 取货未做登记者。

　　f. 销售化妆品后未填入化妆品登记本者。

　　g. 做完美容服务未仔细收妥工具者。

　　h. 操作服务未使用统一手法、流程、时间或擅自更改者。

　　② 书面警告：

　　适用于口头警告后再次违反以上过失的员工。

　　书面警告形式未填写“过失单”，本项处分由犯规员工的所在部门主管提出，店长签发。

　　③ 严重警告：

　　适用于犯有以下过失或在半年之内签出第二份“过失单”的员工，受到严重警告的员工同时给以罚款或降职处罚，本项处分由店长签批执行。

　　a. 与客人争辩、顶撞上司者。

　　b. 当值时间睡觉(视本店营业情况可轮值午休)者。

　　c. 私自配置本店钥匙者。

　　d. 不服从上司，顶撞或威胁上司者。

　　e. 擅自使用易燃物品者。

　　f. 未经许可擅自在本店内过夜者。

　　g. 有意损坏本店公共设施或环境者。

　　h. 违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故者。

　　i. 亲朋好友来本店消费，当值人员营私舞弊者。

　　j. 索要小费或礼物给本店带来不良声誉者。

　　④ 解雇：

　　犯有以下过失或在半年内两次犯有已严重警告过的过失，并在员工中或社会上造成不良影响或在社会上违法乱纪，触犯刑法者，本项处分由院长(店长)签批执行。

　　a. 偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣者。

　　b. 打架斗殴或恶意诬陷他人(客人或同事)者。

　　c. 由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故者。

　　d. 行骗、赌博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人卖淫、走私、练者。

　　e. 在外或本店触犯国家法律者。

　　f. 不按防火规定操作而造成火灾、火警者。

　　g. 每月矿工3天以上者。

　　h. 钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益者。

　　i. 生活散漫、放荡不羁、不接受管理者。