税务局工作年终总结心得体会
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2018年税务局工作年终总结心得体会
2018年，在市局、县委县政府的坚强领导下，面临改革频出、战役交织、任务压头、社会关注、监督严密的形势，xx县局围绕“创新集成年”，敢于担当，精准发力，较好地完成了各项工作。2018年，县局被被评为湖南省文明单位、2018年-2019年湖南省国税系统法治基地、湖南省国税局先进集体、亮点工作创新项目在公开评审环节取得全市系统第二名，继续保持全国“模范职工之家”和全国“巾帼文明岗”荣誉称号。
一、2018年主要工作措施及成效
(一)攻坚克难，组织收入贡献突出
2018年全年，我局入库税收总计35067.56万元，占市局追加任务29820万元的117.60%，占县委政府分配任务34252万元的101.57%，同比增收12418.70万元，增长54.83%。
1.坚守组织收入原则。严肃收入纪律，加强收入预测，摸清税源底子，提高收入质量，合理分配税源任务，实现组织收入的良性循环，促进地方经济发展。
2.落实税收优惠政策。加大政策宣传力度，全面跟踪督导加强后续管理，建立了领导责任制及“人盯人”“人盯户”政策落实机制，截至12月，共减免各类税收10985.91万元，审批出口退税3545.32万元，审批增值税免抵税额3989.48万元，小型微利企业所得税优惠政策达100%。
3.持续做精税收分析。每季度召开专题税收分析座谈会，开展税收与相关经济指标的对比分析，及时发现和堵塞征管漏洞。强化与财政、地税部门的联合税收分析，为地方党委政府决策提供参考。
(二)精准发力，征管改革卓有成效
1.深化国地税合作。充分利用金税三期优化系统等税务专网信息，联合开展税务分析、税务登记、宣传辅导、信用评价合作工作，实现了国地税管户信息的无缝对接和传递。通过成立联合工作组、分类筛选、联合核查、联合清理，圆满完成了单管户核查和数据清理的工作任务。截至11月20日止，国地税共同清理2338条问题数据，完成率达99.87%。
2.落实“互联网+政务”。全面推进实名办税。组织召开了实名办税推进工作专题会议，充分利用网站、微信新媒体强化宣传，营造社会氛围。2018年，我局累计完成采集实名办税纳税人 1727 户，确保实名办税工作任务的顺利完成。积极做好电子申报。大力推广电子税务局，加大培训力度，在办税大厅设专门窗口，为纳税人提供方便、快捷的服务。2018年，电子申报的推广纳税人1224户，较好地完成上级交给的电子申报的推广工作任务。
3.加强“营改增”后续管理。深入开展“营改增”政策大辅导，认真开展纳税人税负分析工作，2018年，营改增行业共入库增值税款19760万元。
4.持续加强风险应对分析。加强征管数据质量监控，定期开展风险分析，2018年共完成风险应对18户，入库税收2104.42万元。
(三)统筹推进，依法治税持续深入
1.加强法制审核，规范税收执法。全年对4起重大行政处罚决定案件开展法制审核。认真执行未经法制审核或者审核未通过不得作出决定的内部监督制约制度，通过法制审核，使我局在税收执法上更加规范，使各项工作纳入了法治化轨道，做到了文明收税、秉公执法。今年我局被评为“2018-2019年度湖南省国税系统法治基地”。
2.充分发挥稽查“尖刀”作用。加强与县公安局合作，挂牌成立了公安局驻xx县国家税务局联络机制办公室，严厉打击增值税专用发票虚开虚抵行为，2018年，全局共检查纳税人23户，结案18户,查补税款入库收入 158.99 万元，加收滞纳金14.61万元，罚款1.5万元。
3.积极推进行政审批制度改革。加强取消和调整行政审批项目的后续管理。严格执行行政审批限时办结制，加大行政审批公开力度，明确审批责任人和公开审批结果。2018年根据市局和县政府的工作要求对我局的权力清单和责任清单进行清理，全年共办理行政许可审批事项40项。
4.开展重大税务案件审理工作。落实《重大税务案件审理办法》，认真对今年稽查局需移送公安机关的6起案件进行了审理，审理税款158.69万元，罚款22.00万元，提高了执法水平，全年未出现重大执法错误。
(四)倾情服务，助推发展扎实有力
1.大力推行“一窗一人”双系统。全县建立两个国地税联合办税大厅，设置20多个联合办税窗口，统筹办税人员，按照统一流程、统一叫号、统一管理，业务范围涵盖税务登记、发票代开、综合业务、综合征收等方面。所有国地税涉税业务均可在南平路办税大厅办理，实行涉税业务“前台一窗受理、后台分别处理、限时办结反馈”服务模式，实现了纳税人“进一个厅，办两家事;到一个窗，办所有事”。
2.国地税联合进行税法宣传。共同安排八辆税收宣传专车围绕主城区播放税法视频，由16名税务人员组成税收业务咨询小分队，发放宣传资料600份，接受咨询100人次，并邀请xx县电视台进行跟踪采访报道。两家一把手带队下企业走访，与管理人员深入交流，问需、问计、问难，宣传税收政策，当面解答疑惑。
(五)创新管理，队伍建设成效明显
1.数字人事运行良好。认真开展全局人员培训，推行“联络员”制度，确保每名纳入数字人事系统的人员都能熟练使用系统;通过“日记实、周总结、月对账、季评鉴”方式，将数字人事与绩效考核、督查督办有机结合，2018年工作记实 10000余条，工作自评255条，领导评鉴205条，领导推送任务696条，推进数字人事系统运行正常。
2.干部素质显著提高。采取培训加实战演练的方式，分级分类开展税收专业人才的培训、岗位技能演练和业务竞赛工作;组织全局人员分两批到湖南大学参加税务干部能力提升培训;安排组织好上半年的“三师”考试，9人报名参加了“税务师”考试，有1名报考了“司法”考试，有1名报考了“注会”考试;组织全局符合条件的45名学员参加了“七五”普法学法考法。
3.创先争优热情高涨。搭建干部健康成长平台，加大青年干部培养使用力度，增强干部干事创业的工作热情。开展道德讲堂12场，巩固文明创建成果;征集2018年度税务网络课件1套;上报了8名“优秀国税工作者”材料;吴曦晖同志获评永州市税务系统优秀青年，雷纯燕同志入围参选“感动湖南国税人物(业务类)”候选人;积极创建省级文明标兵单位、永州市园林单位，申报市级“青年文明号”，争取在全市国税系统和全县的综合绩效考核工作中继续进入先进行列。
(六)严格规范，从严治党持续深入
1.压实“两个责任”。抓好全面从严治党两个责任的落实，细化明确责任内容，落实好“一书四单”全程纪实制度。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》。充分发挥党员模范作用。通过“定好责”、“督好责”、“追好责”，推动责任层层落实。
2.抓好作风建设。开展“传承好家风、培育好家训”、 “寻找最美清廉家庭”、“缅怀烈士志，清廉税务人”等活动，强化示范引领效果;组建了明察暗访工作组，不定期对全局作风纪律、纳税服务、税收执法开展明察暗访。1-11月，对全局人员工作纪律明察暗访27次，发文通报4期，共查处违反作风建设相关规定8人次。深化巡视整改和专项整治，领导班子成员对分管科室的整改工作进行全程督办及负责，明确整改要求，严肃责任追究。截至目前，中共永州市国家税务局巡察组反馈的30条整改任务已经全部整改到位，县局领导率先垂范，带头主动退款，全局共主动退款违规发放的津贴17825元。
3.创新监督方式。今年来，对xx县金轮汽车贸易有限公司等3户纳税人开展了“一案双查”,对小微企业优惠政策的落实情况以及企业所得税核定开展了执法监察, 提出监察建议8条,并根据市局巡察组的要求规范了一案双查相关流程及文书。
4.加强党建管理。抓好党支部“五化”建设，继续落实“三会一课”等活动，继续深化“三员”身份意识教育，巩固“两学一做”学习教育成果。通过党组中心组学习、党支部会议学习、干部职工大会集体学习，深刻领会十九大会议精神，引导带领广大党员立足岗位、攻坚克难、奋力投身税收现代化建设。2018年开展爱心扶贫“捐款日”捐款活动，共募集资金2万元，给贫困户发放慰问资金5400元;10名党员志愿者参加了无偿献血;离退休支部党员参加门球赛2次，在“重阳节”门球赛中取得了第二名的好成绩。
(七)内外协调，行政效能逐步提升
1.政务事务有条不紊。完善政务公开运行机制，调整政务公开领导小组，加大税收宣传力度，做好县局网站信息更新，公文处理系统运行良好;做好做细综合治理工作，落实各项安全管理措施，加强信访管理，建立有效应对舆情机制，做好两会及十九大期间的维稳工作;开展网络安全教育，提高干部职工网络安全意识，确保内网安全，杜绝文件涉密;规范预算管理和住房公积金缴存，公务用车制度改革圆满完成。
2.绩效管理站稳方阵。一是建章立制。制定了《2018年度县局机关绩效管理实施细则和考评规则指标》4项制度和1个考评规则，形成了一套较为完整的制度体系。从考评规则到具体操作，内容相互衔接配套，为推进绩效管理标准化、规范化、精细化提供了制度保障。二是分解指标。按照绩效管理相关要求，合理进行了量化分解和补充完善，县局考核各科室、税务分局指标共62项，其中共性指标17项，个性指标45项，较市局考核各县市局指标增加了15项，树立绩效理念，做到了承接指标扎实落地，增加指标重点突出，全局形成了“抓工作讲绩效、抓绩效促工作”的良好氛围。
二、当前税收工作中存在的主要问题和困难
(一)税源紧缺，任务过重。2018年市局分配给我局的税收任务是29820万元，县委政府的任务34252万元，比2016年实际入库税额增幅51.23%，税收目标严重脱离了税源实际。税收优惠政策出台，减税降费成为主旋律;环保督查力度加大，烟花炮竹行业、陶粒生产行业，铸造冶炼行业基本处于停产整顿状态，加上电商的冲击，导致传统商业成交量萎缩，2019将面临严峻的组织收入形势。
(二)人力不足，人员老化。xx国税的干部队伍特点表现为“三多”，一是女同志多，二是工勤人员多，三是离退休人员多。目前我局35岁以下年轻人仅有10人，全局平均年龄46岁，会计、法律、计算机等方面专业人才匮乏，真正会查账，税收业务能力强，能够独挡一面的干部屈指可数。
三、2019年工作计划
(一)加大组织收入力度。2019年，我局将做精税收分析，充分挖掘金税三期、增值税发票管理新系统、企业所得税管理系统等涉税数据，围绕xx重点行业、企业，开展深度税收分析，用数据说话、用数据发声、用数据增强国税的话语权。贯彻落实“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决制止越权减免税”组织收入原则，促进税收与经济发展相协调。
(二)深化征管体制改革。继续推行“一窗一人双系统”办税模式，推进警税协作机制常态化建设，持续推动信息高度聚合。重点抓好共管机制，搭建税企互通平台;共同采集涉税分析数据，合作建立行业税收风险模型，开展共管户纳税评估;落实“一案双查”和“一案两结”工作机制，推行实名制办税，要以“互联网+税务”为助力，以电子税务局为载体，用好用足第三方涉税信息，实现双方数据全面共享，促进“以票控税”和“信息管税”。
(三)深入推进依法治税。一要规范税收执法行为。完善重大案件审理制度，进一步规范案件审理程序。建立税务行政审批事项目录清单制度，对税务行政审批事项进行清理检查，减轻纳税人负担，做到该管的管到位，该放的放到位。二要优化税收法治环境。加大稽查执法力度，做好专项整治和专项检查，依法查处重大税收违法案件。严厉打击发票违法犯罪特别是虚开虚抵、骗取出口退税的行为，严格税务行政处罚。三要加强执法监督。推进内控机制建设，加强内部流程控制，防止权力滥用。建立健全行政执法案卷评查制度。认真开展税收执法督察、税收执法信访举报及专案督察，完善税收执法责任制和执法过错责任追究机制。探索在稽查检查过程、案件审理前，开展案件质量核查工作，加强稽查案件内控监督制约力度。
(四)持续优化纳税服务。一是加强学习培训。对内培训内容涵盖税收政策与括业务操作，熟练办税流程，缩短办税时间，及时正确的给及纳税人涉税事项的解答;对外充分合理利用纳税人学校，收集纳税人急需了解和想获取的相关信息，提高纳税人税收业务水平，提高纳税人税法遵从度。
二是探索建立24小时自助办税厅。联合地税局着力建设一流自助办税服务厅，为纳税人提供更加方便快捷的服务，提高纳税服务质量和水平，提升纳税人满意度，同时减轻办税服务厅工作压力。
(五)从严治党转变作风。一要深入贯彻党的十九大精神。牢固树立“四个意识”，以党建工作推动作风转变、强化队伍战斗力，从而提高业务工作水平。二要加强党风廉政建设。坚持作风建设常态化，坚持不懈抓好中央八项规定精神执行，把纠正“四风”往深里抓、实里做，紧盯老问题，关注新动向，创新廉政教育形式，丰富廉政文化内容，加强示范教育、警示教育、风险防范和岗位廉政教育，坚决防止反弹回潮。
(六)队伍建设激发活力。一是深入推进数字人事。让数字人事真正领导班子带队伍的“新抓手”、人事部门识人的“体检仪”，组织用人的“导向仪”，干部做事的“记账本”、成长进步的“比武场”和提升自我的“坐标系”。二是加强领导班子建设。坚持党管干部原则，坚持正确用人导向，不断完善干部选拔任用、培养锻炼等工作制度，健全领导班子改进作风常态化机制、民主生活会制度。加强领导干部应对复杂局面、解决突出难题的能力培训，不断完善领导干部绩效考核评价机制。
2018年税务局工作年终总结心得体会范文
2018年，在市地税局和县委、县政府的坚强领导下，xx县地税局坚持以组织收入为中心，坚持稳中求进的总基调，有效应对经济下行、政策减税等严峻挑战，深化依法治税，夯实征管基础，优化税收服务，助力全县所有乡镇全面完成全年收入指导性任务，为地方经济社会发展提供了坚实的财力保障，各项工作取得了明显成效。县局获得了“江西省工人先锋号”、“上饶市三八红旗集体”、“上饶市五一巾帼标兵岗”等荣誉称号，在全县服务经济社会发展环境测评中蝉联第一名。
一、2018年工作总结
(一)组织收入展现新作为
2018年，全县地税部门组织各项收入62206万元，其中地方税收收入58608万元，收入总量列12个县(市、区)局第9位;比上年同期增长-4.9%，增幅列12个县(市、区)局第3位;占地方财政收入的比重为38.99%，列12个县(市、区)局第3位。
(二)税收征管取得新突破
一是狠抓税源控管。强化欠税清理工作。抓好房地产业、建筑业、志敏园区企业“退城入园”欠税清理，共入库税款1094.18万元。优化单项税种管理。房地产开发企业清算项目入库土地增值税税款511万元;企业所得税汇算清缴入库企业所得税税款140.88万元;全县1655户明细申报单位进行个人所得税全员全额明细申报，全年累计入库工资薪金个人所得税787万元，较上年同期增长20.15%。
二是狠抓风险管理。全年推送风险114户，应对入库税款及滞纳金5945.25万元。
三是狠抓稽查执法。全年共开展税收检查和组织企业自查8户，企业自查及查补税款、滞纳金、罚款共计2097万元;建立了税警协作机制，形成了打击涉税违法犯罪的整体合力。
(三)服务发展谱写新篇章
提升站位，勇于担当，立足地税职能发挥，积极策应服务发展，实现了服务发展与自我发展的“双赢”。
一是政策挖潜效应明显。继三县岭设镇新增房、土两税、城建税800余万元后，提请县政府常务会议研究，自2018年7月1日起将xx的耕地占用税平均税额标准由之前的20元/m2调整为25元/m2。
二是落实优惠成效显著。聚焦供给侧结构性改革，开展“降成本优环境”活动，2018年累计减免各项税费27473万元。
三是综合治税成果丰硕。县综合治税平台平稳运行，2018年通过国地税比对入库地方各税110万元;建筑安装业“以款控税”入库相关地方各税1536.6万元;矿山以“炸药控税”入库资源税276.32万元;股权转让前置入库税款13.4万元、二手房交易前置入库共入库税费1778.9万元。
四是中心工作落地生效。截止目前，落实脱贫攻坚帮扶经费9万元，派出3名干部组成驻村工作队，驻村开展精准扶贫工作。根据扶贫工作需要，我局为烈桥、余仓两个挂点扶贫村购置了电脑、打印机，配备了基本生活工作设施;为扶贫挂点村赠送图书2000余元。
(四)改革创新激发新活力
主动适应税制改革新形势、新要求，树立系统集成理念，深化改革创新动力，加快转变税收征管方式，破解税收征管难题。
一是机构职能调整“调”出新活力。按照机构职能调整方案的要求，6月1日起，调整优化了分局机构职能设置，增设了一个管理分局，重新确定了各分局管辖范围。
二是策应税制改革“改”出新活力。与财政、环保等部门密切配合、加强协作，开展了排污费调研，采集了环保税纳税人信息，及时进行了税收宣传和培训，确保环境保护税开征工作顺利实施。
三是税企对接互动“访”出新活力。深入推进纳税人满意度调查工作，积极开展“税企对话、共解难题”纳税人走访活动，全年共走访纳税人2675户(次)，再次核实清理征管数据95条，回收调查问卷650份，征求纳税人意见建议285条。
(五)业务提升开创新局面
深入推进办税便利化改革，全面实施“一人一窗一机”，推广使用“电子税务局”。
一是“一窗通办”落实“早”。自去年11月底以来，我县国地税全面落实“一窗通办”，是全市工作推进最早的单位之一。今年地税通过办理二手房、个人出租等“营改增”业务，代征入库增值税544.20万元，国税通过联合办税、受托代征、信息协作等方式，协助地税部门征收地方税费85.65万元，切实堵塞了征管漏洞。
二是“一人一窗一机”推进“稳”。国地双方从技术层面打通“金三”系统，实现“双系统”运行，同时，采取“手把手”、“老带新”等培训方式，帮助前台人员尽快熟悉掌握双方操作流程，合力推进“一人一窗一机”服务新模式。
三是“电子税务局”推广“快”。联合国税局推广“电子税务局”系统，7-12月电子税务局申报率平均为97.19%，在市局排名位居前列。
(六)队伍建设锻造新形象
着眼于地税事业的长远发展和队伍建设的总体要求，着力打造一支“有理想、有能力、有担当、有正气、有活力”的地税铁军。
一是紧抓党建引领。深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，积极组织理论学习、专题党课 、主题党员活动日，增强了干部职工的理论素养和党员意识。积极参与县委组织的“__式好干部和好党员”评选活动，我局两名干部获好党员称号，三名干部获好干部称号，树立了优秀标杆。积极推进基层党组织标准化建设，投入7万多元经费，建设了标准化党建活动室，确保了党建工作“学习资料、时间、场地、经费”四到位。
二是紧抓岗位建功。我局在全市地税系统“业务大比武”中列12个县(市、区)第5名，黎莹同志代表市局参加了省局“业务大比武”，勇夺全省团体二等奖，个人纳入省局素质提升“115”工程—专业骨干项目。陈营、许健星参加省局“岗位大练兵”也表现优异。
三是紧抓成才计划。今年县局举办了4期青年干部上讲台活动，一名干部参加了市局上讲台活动，促使青年干部加强学习、深入调研，形成了浓厚的学习氛围;今年晋升了2名主任科员、1名副主任科员、1名专业技术中级九级人员，推荐选拔了5名80后股级干部，进一步调动了干部职工积极性。
四是紧抓文化建设。进一步推进“可爱地税”文化建设，赴铅山石塘开展了红色教育活动;邀请了市委党校副校长封肖平教授、市方管委梁霜红书记等专家学者开展__精神宣讲;协办县委主办的“红色经典诵读”活动、“地税杯”全县乒乓球比赛、“相约地税”金秋诗会;积极参加了文明创建、高考志愿服务等公益活动;书画、球类、太极拳等兴趣小组活动精彩纷呈，文化软实力的作用在带队治税方面得到体现。
五是紧抓廉政建设。全面完成纪检“三转”;扎实推进“集中整治”，严格控制“三公”经费，增强了干部职工廉洁从政的意识;强化反面教育，通过观看廉政警示教育片，达到了以案肃纪的目的;强化廉政提醒，严格落实廉政谈话、重大节日短信提醒等制度，做到警钟长鸣。
xx地税工作虽然取得了一定成绩，但与县委、县政府和省、市局的要求比，工作中还存在一些不容忽视的问题：一是征管基础仍然薄弱。管理员的管理思维仍未完全转变到新的管理要求上，一些管理员对其管户及相应行业基本情况不清楚，管户信息不全、不实的情况仍然存在。二是干部能力亟需提升。在推进地税“二次创业”和实现税收现代化的新形势、新需求下，一些干部职工出现了本领恐慌，集中体现在业务能力跟不上工作要求。三是综合治税有待加强。各部门信息化水平不一，导致提供的数据标准不一、格式不定，需要耗费大量人力物力筛选、整理和提取，影响了涉税信息的有效利用。
二、2019年工作安排
2019年我局的总体工作思路是：深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立新发展理念，坚持稳中求进总基调，按照省、市地税局和县委、县政府的工作部署和总体要求，紧紧围绕一个中心(组织收入)，始终做到两个坚持(依法治税、创新引领)，突出抓好四个重点(税源管理、纳税服务、信息管税、党的建设)，不断强化绩效管理、不断夯实基层建设、不断提升行业形象，推动各项工作迈上新台阶，为xx建设成为“两新一地”展现新时代地税部门新作为。
(一)大力组织地税收入
一是准确研判大势。“营改增”后，从税收政策应用角度来说，地税的空间越来越小，地税部门必须将方向调整到服务乡镇和企业做大做稳做好增值税等主体税种上来，树立大税收、大财政、大收入理念。二是做好税收分析。面对“营改增”给地税收入带来的挑战，积极主动作为，精准开展税收分析工作，准确掌握税源增减变动趋势，分析税收征管薄弱环节，有针对性地采取措施。三是抓好政策挖潜。当前的收入形势和政策背景下，地税部门将从以下几个方面发力：第一，用好用活个人所得税行业预警值管理政策，加强政策的宣传培训和纳税辅导服务，全力促进总部经济、物流业、现代服务业招引和发展;第二，把自然人税收作为地税的侧重方向，对自然人实行分类分级管理，增强自然人税源监控，将车船税、个人金融机构贷款印花税、个人经营性房产、土地税收纳进监管笼子，建立自然人税收管理体系;第三，将耕地占用税、资源税做实，切实加大征收管理力度，加强与国土等部门的协调，及时获取第三方信息，掌握税源分布情况，做好税源预测工作，增加实有财力占比。第四，继续发扬“捡芝麻”精神，抓好个体零散税收征管，对经营大户、盈利行业、乡镇资源型纳税人作为重点，加强征管，“现籽榨现油”。四是跟进重点工程。加强重点工程一次性税源管理，全面掌握工程项目立项、中标、建设进度和资金使用情况，建立健全重点工程台账，实行专人管理，定期巡查，确保税款及时入库。
(二)持续推进依法行政
一是坚持依法治税。严格落实依法征税的组织收入原则，坚决杜绝收“过头税”、“人情税”、越权减免税等违法行为。二是落实税收优惠。扎实推进“放管服”改革，开展“降成本、优环境”专项行动，进一步开展“千企大走访”活动，确保税收优惠政策和服务措施落到实处。三是推进执法督察。深入推进税收执法督查和疑点数据核查，加强对税收政策执行、税收征收管理、税收质量和税务稽查等方面进行执法督察。完善税收执法责任制，量化考核标准、严格过错追究。
(三)全面凝聚治税合力
一是推动协税护税。全面贯彻《江西省税收保障条例》，推动将税收保障工作纳入政府绩效考核，促进各职能部门、有关单位严格履行协税护税职责。二是深化合作办税。用好联合办税服务大厅，拓展国地税合作广度和深度，协同推进合作事项，树立国地税征管共治新标杆。三是加强信息管税。进一步强化金税三期系统应用，提高征管电子化水平，夯实征管基础，强化涉税信息共享，规范数据信息格式，切实提高信息管税质效，防范税收流失。四是落实个人所得税全员全额明细申报。积极做好宣传辅导工作，帮助各单位及时、准确地进行个税代扣代缴申报，巩固和扩大个人所得税全员全额明细申报覆盖面。
(四)精准服务经济发展
一是扎实推进“放管服”改革。开展“降成本、优环境”专项行动，强化政策宣传，进一步开展“千企大走访”活动，确保税收优惠政策和服务措施落到实处。二是落实干部联系乡镇制度。进一步落实地税部门中层以上干部联系乡镇制度，为各乡镇竭诚做好服务工作。
(五)用心塑造良好形象
一是严抓党建工作。全面贯彻党的十九大精神，深入扎实开展“两学一做”、“不忘初心 牢记使命”学习教育活动，切实改进工作作风。健全制度防控体系，抓住税负评定、行政处罚和减免税等权力较为集中的环节，巩固深化“红包”、“违插”问题专项治理成果，严防违纪违规行为和腐败问题的发生。二是紧抓干部培养。加大干部教育培训力度，加强干部职工能力素质建设，建立“传帮带让、比学赶超、爱育练压”的青年干部培育机制，加快青年干部培养教育。三是深抓地税文化。继续深入推进“可爱地税”文化建设，把文化建设与依法治税、强化征管、规范服务、队伍建设等工作紧密结合起来，将文化建设的成果及时转化为精神动力，有力推进各项工作的开展。四是强抓绩效管理。进一步优化绩效指标体系，注重绩效过程管理，加强绩效结果运用，切实发挥绩效考核的激励鞭策作用。
2018年税务局工作年终总结心得
2018年，xx国税系统在省局和市委市政府的正确领导下，紧紧围绕税收现代化目标，牢固树立和贯彻落实新发展理念，扎实开展“文化引领”“创新驱动”“法治税务”“办税提效”“数据管税”五大工程建设，全面推进依法征税、改革强税、便民办税、科技兴税、多方协税，着力深化全面从严治党，为xx经济社会发展贡献了新的国税力量。
(一)深化征管转型，实现了税收收入量质齐升。一是强化收入质量管理。始终坚持组织收入原则，建立健全税收目标落实和进度管理机制，实现了国税收入在高基数上的平稳优质增长。全年完成税收收入550.06亿元，同比增长26.2%，剔除新扩围营改增收入因素影响，税收收入同比增长17.5%。全市国税系统组织的财政总收入首次突破500亿元，达到506.02亿元;组织的中央级收入首次突破300亿元，达到301.43亿元;组织的一般公共预算收入首次突破200亿元，达到237.22亿元。二是强化数字管税。推进税务系统“互联网+政务服务”，搭建xx国税私有云。全省首推实名办税制度，截至2018年年底,完成95%的实名信息采集工作。深化金税三期应用，成功推出跨区域征收通办业务。三是强化风险管理。抓好重点税源、特色行业、重点项目的风险应对，加强税收风险扎口管理,全年全市共对2.19万户企业开展风险管理工作，查补税款34.6亿。开展商贸企业涉票风险专项行动，取得显著成效。四是强化各税种管理。制定增值税涉票风险防控实施方案以及风险应对操作指引，推行车辆购置税完税证明和机动车销售发票信息共享核查机制。强化所得税风险管理，探索开发“xx市企业研发费用管理系统”。持续深化反避税管理，启动1户单边预约定价安排磋商，全省首创“走出去”企业分类分级管理。建立xx大企业全景式档案，出具了全省首份跨区域国地税联合事先裁定函。
(二)深化改革惠企，激发了内外发展动力活力。一是提升“放管服”运行质量。严格贯彻落实行政许可清单管理原则，深化“五证合一”“两证整合”工作。对2013年以来全市国税系统落实“放管服”改革政策措施情况开展全面自查，对总局87项审批项目取消后的后续管理措施进行梳理，提出完善管理措施17条。二是提升征管体制改革和国地税合作统筹层次。高标准落地全部市县级承接的征管体制改革任务，形成了一批可复制、可推广的改革经验和典型。全部落地总局《合作规范3.0版》所列市县局承接事项以及全省推广创新合作事项，打造了“勇当标尖 金税同行”国地税合作品牌。三是提升税收优惠落地效能。全面铺开营改增政策大辅导，落实国务院六项减税政策。全市共落实各类税收优惠393.92亿元，同比增长34.1%。其中，办理固定资产申报抵扣48.45亿元，拉动生产性设备投入约330亿元;受理不动产申报抵扣12.4亿元;落实各类税收减免94.99亿元，同比增长23.7%。四是提升外向型经济服务水平。推广“互联网+便捷退税”试点，在全市范围内实行“出口退税办结日”制度。将出口退(免)税审核核准事项下放至经开、港区两分局，实现了出口企业审核核准事项基层办理全覆盖。全年全市共办理出口退税238.08亿元，同比增长32.3%，其中，出口货物直接退税161.98亿元，同比增长23.7%。编制“走出去”企业清册，开展 “一带一路”沿线国家税收政策宣传辅导，构建“走出去”企业税收服务体系，助力启动中埃首例税收协定相互协商。
(三)深化便民办税，加快了纳税服务提档升级。一是实施“最多跑一次”改革。将“最多跑一次”改革作为持续深入开展“便民办税春风行动”的重头戏和办税便利化的先手棋，以“互联网+”为助力，推出5类26项48条便民措施，已有125项办税事项实现了“最多跑一次”，93项实现了跑零次。二是实施办税格局提升。优化全市办税服务厅自助功能，积极推广电子税务局和“浙江国税”APP，创推“容缺受理”“双向预约”等服务机制，推广邮寄速递业务，初步实现了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的现代化办税模式。截至2018年年底，全市共有办税网点99个，平均等候时间从年初10.17分钟降到6.7分钟;全市网上综合办税率达94%，自助办税业务量占总量的6.42%。三是实施纳税服务需求管理前移。联合地税财政局开展“跑企业、降成本、促发展”活动，全年累计走访企业178户，收集解决涉税诉求和意见建议189条。部署开展“千名党员进千企 领导干部下基层”专项活动，共有党员3258人次下企业，科级以上领导干部119人次下基层。以了解掌握纳税人的所思、所惑、所需、所盼为重点，落实“察实情 办实事”税情调研。四是实施纳税服务联动保障。创新“红船税务智囊团”等服务形式，为纳税人提供组团服务和重大税务问题的个性化服务。建立纳税信用评定市县两级沟通机制，做好年度个体工商户和其他类型纳税人纳税信用评价工作。积极推进“税银互动”，向签约银行推送A级纳税人名单开展“以信授贷”，共为808户小微企业提供9.08亿元的贷款。
(四)深化税收法治，促进了执法水平持续提升。一是着力推进“三项制度”试点。以总局“三项制度”试点为契机，先试先行、大胆创新，认真梳理基础清单，出台了“三项制度”若干规定，形成的工作亮点和典型经验获得总局孙瑞标副局长批示肯定。二是着力根植法治意识。建立领导班子成员述法制度,印发“七五”普法税法宣传教育方案，全面实施法治示范基地创建工作。部署全市系统“模拟法庭”演练，组织法治宣传公益广告作品及“我与宪法”微视频征集，扩大税法宣传效应。三是着力健全行政执法内控监督网络。建立全市系统内控联络员制度，组织开展“我为内控献一策”征文活动，落实《税收法制工作风险内部控制制度》等10个内部控制专项制度。纵深推进税收执法大督察，累计落实整改涉及问题2094条次。迎接省局“四合一”督查，并落实对症整改。2018年，全市系统累计完成重大税务案件审理197件，应补税款、罚款1.46亿元，发挥公职律师作用，办理行政复议案件3件次。四是着力强化稽查威慑。开展查处骗取出口退(免)税违法犯罪行为专项行动、打击虚开增值税专用发票专项行动和发票违法犯罪“春雷行动”，推进“双随机一公开”和“黑名单”相关工作，同地税、公安签署全省首个地市级税警三方执法合作协议，开展专业化稽查团队实践，发挥电子作战实验室作用。2018年，全市国税稽查部门共检查各类纳税人766户，查补收入4.81亿元。
(五)深化管党治党，推动了全面从严治党落实落细。一是持续完善全面从严治党制度体系。落实“条主动、块为主”“下抓两级、抓深一层”工作机制，制定全市系统落实全面从严治党主体责任和监督责任工作清单。开展党组书记以及基层党组织书记抓全面从严治党述职评议考核，推动全面从严治党向基层延伸。把“两比一争”争创活动作为贯彻落实基层党建工作责任制的重要内容，开展“一支部一亮点”创建，培育“可听、可看、可学”的党建特色工作。二是持续推进“两学一做”
学习教育常态化制度化。印发实施方案及具体责任清单，创新学习载体，拓展实践平台，加强和改进思想政治工作，推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸。三是持续加强监督执纪问责。完善“大纪检组”体制机制，推进监督执纪“四种形态”落实，2018年，开展函询3人，廉政谈话365人次，述职述廉229人次。在全市系统全面推行“三色提醒单”制度，共发出提醒单3255份,保持作风效能高频率督查553次，向5个单位发出督查建议书。严格审查和处置党员干部违反党纪政纪、涉嫌违法的行为，保持惩治腐败高压态势，2018年2名干部职工受到党纪政纪处分。四是持续发挥巡视(巡察)利剑作用。落实省局“巡视规范年”活动，建立市局巡察人才库，贯彻巡视新规，强化政治巡察，完善巡察方式，开展总局巡视省局发现问题对照查改，提升监督质效。
(六)深化队伍建设，打造了务实担当国税铁军。一是加强绩效管理和数字人事工作。坚持绩效节点管理、日常监控、季度分析制度，组织开展季度绩效考评专项行动，采取日常督查和专项督办相结合的形式，对绩效重点工作落实情况按时点督办。落实省局数字人事工作部署，初步形成了“人人用系统，记实成习惯，任务靠推送，领导常点赞”的良好氛围。二是加强干部队伍梯次建设和能力建设。加强领导班子建设，规范干部选拔任用。2018年，共组织选拔副科级领导干部8名;选拔县市稽查局长、分局长进县(市、区)局、分局班子3人。有效落实分层分类培训，继续开展“岗位大练兵、业务大比武”。三是加强干部监督管理。严格落实个人有关事项报告制度，落实超职数配备干部整改，开展干部人事自查自纠工作和防治“吃空饷”问题自查工作。四是加强精神文明创建。精心打造“和”文化品牌，市局建设了国税文化展示厅、文明创建长廊、xx市图书馆税务分馆和运动场馆、廉政文化阵地和党建阵地，形成“一厅一廊两馆两地”文化阵地大格局。在全市系统开展“最美国税人”“服务之星”、优秀党员、优秀党务工作者和先进党支部等评选活动，推动“青年微型课堂”“道德讲堂”“志愿服务”、读书会等活动的常态化。五是加强基层保障和机关运行规范。持续做好规范津补贴工作，组织实施第三次职务与职级并行工作和养老保险工作。成功搭建本土化高清视频会议系统，实现了市局、县(市、区)局和基层分局三级全覆盖。建立和规范“三公”经费管理、公务接待标准管理的长效机制，对党组审议财务管理事项、机关政府采购操作规程、机关大宗项目采购管理办法和机关资产管理办法等进行制度化明确，机关事务管理和环境建设进一步提升。加强保密和网络安全管理，积极做好政府信息公开工作，不断提高信访舆情处理和信访工作水平。
2018年是xx国地税进一步分设的第20个年头。一年来，全市系统坚持标尖站位，锐意前行，成功创建全国文明单位，成功打赢绩效考核翻身仗，绩效考评成绩名列全省第二位，“五型机关”考核有望取得较好成绩。目前，全系统共获各类国家级荣誉5项、省级荣誉34项、市级荣誉59项，国税工作受到市级以上领导批示38人次，圆满完成了各项税收工作任务，以优异成绩为党的十九大胜利召开交上了一份满意答卷。站在新时代新起点上，回顾十八大以来不平凡的五年，xx国税工作取得了长足进步，国税事业实现了跨越发展，国税地位得到了显著提升。
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