销售心态的小故事_销售励志小故事及感悟(2)
销售心态的小故事_销售励志小故事及感悟
销售心态的小故事3:奋斗是一件容易上瘾的事儿
十四年前他是安徽肥东乡村少年，第一次坐火车离开合肥，第一次睡在火车地板上,周遭都是脚丫子的味道，好在梦好香，去看海的梦。七年前，他是厦门大学在读研究生，依然接受家中的贴补，赖以赚钱的手艺无非家教。现在他是八百名弱冠少年的“浩哥”，东南地区最大“私塾生意”的带头人，快乐学习教育集团总裁张浩。
我是2005年开始创业的。2004年寒假，我回老家合肥，突然发现爸妈老了，而我还在读书，一无是处，还要靠他们养活我。我爸爸是个小学老师，每天骑电动车上下班，合肥冬天很冷，我看得心很痛。男孩的成熟往往是突然完成的。回到厦门学校，晚上睡觉的时候我就想家，想父母，想自己，于是很快就冲动地做了一个决定——在老爸退休之前买辆车送给他。
有了想法后，我觉得很紧张，他快退休了，而我还没毕业。我马上产生第二个想法——要赚钱，我一定要挣十万元。当时恰好在看卡耐基的《成功学》，有点疯狂，我拿了张纸打印了“十万”两个大字贴在墙上。
干什么能挣十万?那时候我能做的只有家教。我算了下账，当时厦门家教是两小时50元，也就是一个晚上50元。我决定每周做六个晚上家教，300元，周六、周日每天做四份家教，400元。一个月四周，不到3000元，一年下来四万不到。可我的目标是十万，我有没有可能两小时收100元?
我可以先找一份家教，做出成绩后，拿这个做案例，再涨价。我通过中介给一个初二的男孩做家教，带了他一年后，他中考时候从全年级360名中的倒数第五十名，考到全校第二，考到厦门最好的中学厦门一中。
之后，那个孩子的父母主动帮我介绍100元的家教了，后来好多人找我，所以几个月后我的业余时间就排满了，但是我觉得很累，每天要一遍一遍地讲。我就对孩子父母讲：周末的时候你把孩子送到厦大来，让孩子感受下厦大的人文氛围。这样我就在厦大找了个小教室，然后同年龄段的孩子放在一起教。就这么做一直做到暑假前。暑假我开了两个班，招了20多个学生，挣了18000多元。
当时厦大对面有个光大银行，我每次做家教拿到钱都会全部存进去，每次特别开心的就是看存折上最后的那个数字。有时候为了凑一个整数，会把口袋的零钱全搭进去。暑假后开学的时候我开了四个班。那年的11月，我存最后一笔钱进去的时候，整十万。
这是2005年的事情，后来我最多在厦门大学同时租用4个教室，开16个班。那个时候我已经开始招兼职家教老师了，我去贴招聘广告，亲自面试、培训、代课。我们公司现在的副总裁、上海事业部的主管，很多骨干都是那时加入的，那时他们才上大二、大三，从那以后就没有离开过“快乐学习”。
2008年，我从厦门回了趟合肥，给我爸爸买了一辆车，我爸成了他们小学唯一一个开着轿车从乡下去上课的老师，那部北京现代每天都会停在学校操场上。
从2005年开始我在讲台上一直站到2009年，五年中我每个周末每天八个小时的课。中午我们去小教室吃盒饭，然后一个人躺一个垫子立马睡着，睡半个小时，起来后洗把脸，看一下下午的讲义，下午接着上课到晚上8点。2009年之前我们没有请过一个保洁员，卫生都是我们自己打扫，晚上9点钟吃饭，之后备课。
课外辅导，首先必须满足家长的功利性需求，就是成绩要改变，所以在这方面一定要有效果。但是一个机构如果只做到这样的话，我们称之为有现在，没未来。我们有个“3S快乐学习法”：第一步，激发你的学习兴趣，孩子不想读的话，神仙也帮不了他。第二步，教给孩子学习的方法和习惯。第三步，培养孩子的价值观。
关于竞争对手，最大竞争对手其实是自己——能不能静下心来做好这件事?教育是个慢产业，需要紧紧聚焦在企业核心竞争力的建设，耐下心来慢慢做。“企业如同万物，有其自然生长规律”，如果你违背了规律，迟早是要还的。
教育产业政策上没有风险，只要高考不取消，家长对补习的需求一定存在。我们希望在师资的培养上，“快乐学习”是这个行业最用心、做得最扎实的。稳定的教师资源是“快乐学习”最大的财富。未来我们要做一家在所有教育机构中最有灵魂的机构，而不仅仅就是为了满足孩子们上课、考试。
那时招生压力很大，有时候备课后还要背个大包，里面装着满满的传单，往一个个小区的邮箱里塞、贴。常常会碰到大叔大妈干涉，有时候碰到熟人也很没面子。更糟糕的是会碰到保安。
一次我们到一个小区，信箱有一排，很长，很多，每次看到这种情况我都很兴奋，有点像电影《摩登时代》中卓别林饰演的那个见到螺丝就疯狂的劳工，于是就刷刷往里塞传单，速度那是相当快。
不幸的是，保安来了，告诉我小区不能发广告，要把传单从信箱中一个个夹出来，不夹就得挨揍，一群保安把我围起来，那一瞬我最无助。
我带着我太太天天晚上出去，特别是像暑假前的招生旺季，每次投到凌晨一点两点。我太太不想去，我说你还是陪我吧，你什么都不用做，站在我身旁跟我讲讲话就好了。只为克服心理恐惧。
有时候想想，我们为什么要这么辛苦啊?研究生毕业，厦门大学企业管理系，找一份体面的工作没问题，但是想完后还是继续贴。为什么?大概奋斗是一件容易上瘾的事儿。
销售心态的小故事4
在一个商家习以为常地粗暴对待顾客的商业世界里，维珍总裁是个天使，因为他实实在在做到了“顾客至上”。
对于22年前初创维珍大西洋航空公司时，业界对他的质疑讥笑令理查德·布兰森先生至今记忆犹新：“美国航空公司的老总说：‘理查德·布兰森懂得什么是航空业?他可是娱乐业出身的。’但这恰恰是航空业需要的。”
毫无疑问，他是对的。除了西南航空公司，美国众多千家一面的航空公司纷纷陷入申请破产或是关门倒闭的窘境。与此同时，维珍的事业仍然蒸蒸日上，这个大家庭里热爱快乐的空乘员们就像在开一个派对。
布兰森20年前就已领悟的理念如今也开始为其他企业领导欣然接受：我们应该抱着玩得开心的态度来赚钱。从某种意义上说，布兰森从未离开过娱乐业。他的商业帝国不断扩张——从一家唱片公司、音带连锁店到他倾注最多激情的航空业，及至今日，维珍旗下已拥有遍布全球的200多家公司，经营种类包罗万象，令人惊异，他的经营方法却始终如一。他向那些顽固不化、不知变通的行业发起挑战，这些行业对待顾客糟糕得难以言喻。他证明自己不但能为顾客提供更好的待遇，还能让顾客享受到真正的娱乐体验。
这种经营之道让理查德先生成了亿万富翁，也使维珍成为人们喜爱的品牌，更令其拥有了每年100亿美元的可观业务量。
纵观维珍发展史，许多令其大获成功的点子，都是源于布兰森将自己置身顾客位置时的切身需求。他说：“我涉足商业的初衷，并非觉得自己能赚很多钱，而是因为我个人跟商家打交道的经历糟透了。所以我想创造一种体验，能让我和朋友们享受其中的乐趣。”
他在回忆自己的一次旅行经历时说：“我本来想跟隔壁走道的漂亮女孩说说话，可整个航程，我被卡在自己的座位上动弹不得。”这次受挫的经历也给了布兰森灵感，启发他在维珍的机舱中开设了许多立式酒吧。布兰森太太的美甲师提议在飞机上提供美甲、按摩服务后，布兰森并未大动干戈地去开展市场调查。“这主意听起来很不错，”他说，“不管结果怎样，这就行动吧。”如今，维珍员工队伍中已拥有了700名治疗师。
在一种长期只知追求“低成本、高效率”，一味追求提升业务量的企业经营氛围中，要做到“顾客至上”实非易事。但正是在这种情况下，布兰森想到：乘客应该会喜欢即时点播椅背电视，这可以使他们在航程中随意点播想看的电影，改变了飞机上放什么就看什么的传统。“安装椅背电视是项复杂又昂贵的工程”，他回忆道，“花了差不多800万美元。那段时间航空公司的日子都很不好过。我去银行，他们不肯贷款给我。我就打电话给波音的老总，说我们想订购一批新的747客机，问他能否给我们椅背电视，他答应了。我们可以借20亿美元购进一批新飞机，却不能借800万美元购置椅背电视。”
大玩家们生存于一种平庸无奇、彼此雷同、相互仿效的怪诞状态中，并非只有航空业如此。这是因为他们将自身利益摆在了顾客利益之上。布兰森麾下健身俱乐部的欧洲连锁——“维珍活力”，允许会员“随用随付”，而不是用一纸合同将其套牢。同样，在手机领域，维珍美国移动公司通过提供预付卡吸引了400万顾客，这种手机卡主要面向负担不起昂贵长期服务计划的年轻消费群。
由此得到的启发是：不要对人巧取豪夺，他们自会心甘情愿做你的顾客。
很多企业老总一贯坚持以“最省力、最省钱”的原则做生意，却不肯用这原则服务顾客。布兰森提供了一种选择：每做一笔生意，都先扪心自问，“假如我是顾客，我愿受此‘礼遇’吗?”
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