2022年终个人工作总结怎么写5篇
2022年终个人工作总结怎么写范文10篇
在工作中只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。有想好的工作总结要写的吗?下面是小编给大家整理的关于2022年终个人工作总结怎么写,欢迎大家来阅读。
2022年终个人工作总结怎么
写1
我于20__年3月参加教学工作,在工作中认真履行职责,很好地完成学校安排的各项教学任务,取得优良的成绩。现将近三年的学习、工作情景总结如下:
一、政治思想表现
近三年来,坚决拥护党和的各项路线、方针、政策,以及党和国家的教育方针政策。做到“四有”:即有学习资料、有学习笔记、有学习心得、有学习效果。
二、教育和教学本事
本人拥有较强的教育教学本事。近三年以来,一向担任中、高年级数学科教师,并担任班主任。在工作中做到勤奋善抓,做好各类学生的教育转化和提高工作,努力创造良好的班风、浓厚的学风。在教学工作上,能根据大纲要求,结合学生实际情景,进行因材和因人施教,彻实地抓住教材的重点和难点,明确教学目的和教学要求,能自制教具和灵活使用教具。能准确、科学、生动、形象地向学生传授知识和技能。在教学训练中,有针对性和技艺性地培养尖子生。对于后进生,抓紧利用课余时间进行辅导,设法让后进生转化为中等生。重视教研工作,有较高的教育教研本事和组织本事,所写的教案都获得领导和同事一致好评。
三、工作情景
20__年,我以优秀的教学成绩送走了一届毕业班后,20__年我又接手一个五年级班级,任数学科教师。
该班差生较多,纪律较散漫,学习风气不浓厚,为扭转班风学风,我深入班级了解,查找症结,录求解决办法,经过调研,有针对性制定出方案,采取可行的措施:首先从差生入手,挖掘他们的闪光点给予肯定,使他们树立信心,从而激励差生加强学习;其次利用动机迁移法把学生的注意力转移到学习上来,充分激发学生的学习兴趣,使他们乐学、愿学、想学,到最终善学;再次发挥班干的带头作用,让学生自我管理,互相监督,互相制约,互相竞争,互相促进;最终协调好师生关系,对基础差的学生时刻提醒和指导,对学习好的学生给予表扬和进一步引导。经过这一系列教育教学措施,很快扭转了班风、学风,学生学习成绩整体直线上升。
四、职责履行情景
近三年来,我认真履行职责,严纪守法,从不违反学校规章制度,不无故缺勤,对工作高度负责,任劳任怨。学期初,认真制定工作计划,精心撰写完备的教案,认真授课,学期末,认真书写工作总结,进取加强公益活动,按教研活动上好公开课,深入学习教学大纲,钻石教材,推陈出新,作业次次密批细改,经常用课余时间辅导差生。
在过去开展的教学工作中,我虽然取得了必须的成绩,也获得一些荣誉,但成绩和荣誉只是代表过去,而未来的学习和工作是无止境的,在今后,如果能再上讲台、重执教鞭,我将加倍努力学习,不断探索,进一步提高自身综合素质和教育教学水平,将更多的文化知识和更多技能传授给祖国的下一代,争取获得更新、更大的成绩。
2022年终个人工作总结怎么写2
20__年,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,在我的辛勤工作下,圆满地完成了本年度的工作,完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:
一、踏实的工作态度
一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期去网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20__年度所学知识
1、行政部门经理_的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理_的`指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理_的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理_的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理_的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员_的指导:对外邮件IN&OUT的整理及归档方法,加强英文阅读能力。
8、总经理_的指导:INTERNET的广泛运用,用心做好每一件事。
9、董事_先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过。
四、20__年度需要努力的方向及感想
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战,希望能通过近_个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!
20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!
2022年终个人工作总结怎么写3
20__年是忙碌的一年,也是我审计工作的第二年。这一年我参加了8个大大小小的项目,准备了10个大大小小的报告初稿,从实习开始到今年,比去年成长了不少。借此机会感谢各级领导对我工作的信任,感谢他们的技术支持和精神鼓励。20__年的工作和学习总结如下:
一、20__年主要工作
我今年参加的项目横向有内控审计和财务审计,纵向有中期审计和年度审计。在此期间,一些特殊目的审计也有好有坏。我做过成熟的上市公司,也放弃过民营企业的IPO项目。我当过兵,带领过团队。我和一群兄弟姐妹一起过夜冲卷子,休息时间出去玩。如果是按照现场工作时间来计算项目参与度的话,是的,我对项目的完成感觉很好。
二、个人学习
虽然今年项目多,工作时间多,学习时间少,但我采取了更合理的替代程序。在理论与实践相结合的基础上,我充分发挥了以赵戈为代表的一些“说话指南”的能量。工作中遇到了各种实际问题。在翻指南找答案的基础上,我也征求了他们的意见。在解决问题的同时,也巩固了自己的知识。
三、工作建议
1、关于培训
业务质量、审计效率、我们对客户的贡献、客户对我们的评价,很大程度上取决于我们的专业水平。建议我们系各级培训班要和今年这么多项目一致进行。
2、关于项目
今年项目给我印象最深的不是我第一次拿子项目的郑煤机,而是我在年审尾部参与的农垦项目,在那里遇到了各种意想不到的问题。建议一直在做上市公司和老IPO项目的同事偶尔去开荒,那里的经验和知识积累比较快。
总之,在这一年的工作中,有成绩也有欢乐,但也有不足,但我会在未来继续努力,不断提高,和大家一起推动我们部门的快速发展。谢谢大家。
2022年终个人工作总结怎么写4
不知不觉中,旧的一年悄然离去,迎来崭新而充满希望的20__年,回首即将走完的20__年,正如我的星座运势一样,对我而言,是一个思考、反省,尝新求变之年。
我一直在思考,思考着怎样把工作做得尽善尽美,因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从20__年7月5日正式加入厦门__油脂有限公司以来,我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会,总是充满热情的对待领导交办的每一件事,不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心,总是希望能通过自学,通过交流,丰富自己的知识储备,完善自己的理论体系。在这半年里,我把自己放在一个“小助手”的位置上,协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。
同时,我希望通过我的协调能力,通过我的热情和真诚,把油脂项目部的办事效率提到更高的水平,使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解能力,无论是碰到本人十分擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题,总能被我迎刃化因为工作需要,在这半年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件,让电脑能为我做更多的事,使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工艺方面,我也曾“按图索骥”到图书馆借书,以能完全看懂工艺流程图为目标,恶补相关专业知识,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工艺搞懂了,才能清楚如何把工厂建好,运行好。
工艺方面,我还将并且十分愿意认真学习、深入了解,争取完全掌握油厂运行的整套模式,将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面,我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部Discovery探索频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样,是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历,同时增进我对工厂的感情。在我的心中,油脂就像一个胎儿,在__年孕育,并将在20__年诞生,我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来!
我时常反省,反省自己工作中的不足,进一步认识自己,扬长避短,争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节,下班前写好施工日志,收拾好桌面,从容的结束一天的工作,而不是慌乱的去赶班车;其次是更加细化工作时间,科学合理的安排好每一项工作,不再出现拖拉的迹象;最后是加强体育锻炼,保持充沛的精力,继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体,才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。
在新的一年里,我会更加用心工作,服从安排,一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务,同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针,提高团队协作能力,共同为油脂建设项目添砖加瓦!
我十分满意属于我的20__年,同时憧憬着20__年的到来!
2022年终个人工作总结怎么写5
近三年来,本人在组织、领导的关心指导和同事们的团结协作下,尽快完成主角的转变,找准工作定位,改善方法,提高效率,始终以勤勉、踏实、耐心的工作态度和用心、平和的心态做好每一项工作,经过办文办会办事、机要保密、政研、党支部等多岗位全方面的锻炼、积淀,不断丰富和完善了自身的综合素质和工作潜力。先后荣获县优秀公务员、县社会主义新农村建设先进个人、县河道综保工作先进个人,优秀党务工作者等称号。现将近三年的思想和工作总结回顾如下:
一、注重积累,提高学习力,不断克服“本领恐慌”
古人云“三人行,必有我师”。学习是作为县委办一员的一项重要工作。始终坚持把学习内化为一种政治要求、精神追求、工作职责和生活态度。随着时代的发展提高,☆☆的科学发展、跨越发展,服务对象呈现出许多新的特点,对办公室工作提出了新挑战,迫切需要增强主动性,平时自我能自加压力,注重学习积累,用心主动向领导、向同事、向书本、向网络、向实践学习,不断提升自身的理论素养和学习潜力。
一是紧跟形势学,增强精政意识。应对新形势,新理论、新技术、新知识不断涌现,知识更新周期大大缩短,知识结构变化速度明显加快,把加强精政广学的意识放在重要位置上,以现代办公应用技术为手段,增闻广博,开拓视野,加快丰富自身学识,积聚实力,认真学习十九大会议精神以及省市全会和县委全会的讲话精神等,及时了解分析新形势新任务,深刻学习领会县委“四大战略”“建设秀美☆☆三年行动计划”“深耕南部、开发北部”“双城记、双转变”等战略目标的深刻内涵和精神实质,不断提高政治敏感度,增强适应形势发展与变化的潜力。始终坚持以学促干,以干验学,不断更新知识库存,完善知识结构,拓宽知识层面,在组织的安排下,2020年参加了为期35天的市委党校第个人三年工作总结期城县领导干部培训班,担任班委,被评为优秀学员,透过边工作边学习,以学习促认识提高,再从认识提高到指导学习,进一步增强做好本职工作的潜力。
二是结合业务学,增强反思意识。坚持点滴积累,努力做到一事一结,一事一思。善于理解批评,认真对待不一样意见,对在工作中发现的问题、对工作不足的地方、对好的工作方法进行及时总结,透过每日、每周、每月、每年总结反思寻找差距,做到释疑补缺,理顺工作思路,不断提升自我的综合潜力。为加强知识储备,应对本领恐慌,支部以创“学习型”组织为目标,建立“学习日”活动载体,透过喜闻乐见、易于理解的多种学习方式推行欢乐学习法,组织学习交流、总结反思、考核评比,本人个人三年工作总结次荣获学习日活动“红旗手”。
三是立足实践学,增强无限意识。树立终身学习理念,以“他山之石”来雕琢自家之玉,充分发挥主观能动性,不断从实践这一“活的课程”中学习,虚心请教办公室领导、同事,从互相交流碰撞中得到启发,汲取他们在工作中好的经验、方法、方式,真正做到融会贯通,体此刻日常工作中,提高工作层次水平。起草的《建设秀美☆☆三年行动计划中期工作汇报》《关于建设红色革命摇篮纪念园设想的请示》《以新一轮思想大解放推动☆☆大发展》等综合文稿,得到时任市委书记的重要批示。及时总结提炼了全员信息制、全员建立党员先锋岗等经验做法,撰写的《加强信息调研完善工作机制提高办公室以文辅政的工作水平》的论文荣获省秘书学会三等奖,《以“首善”理念引领队伍管理效能感提高的对策性思考》获市党建调研理论文章三等奖,《当好参谋助手提升辅政水平》等文多次获县管中层领导干部优秀理论文章一等奖。分管政研工作后,参与了县九次党代会、领导讲话稿等相关材料的起草,撰写的《聚力稳就业助力保民生》《脱贫路上茶飘香》等稿件在江西日报上刊发。
二、着眼细节,提高协调力,不断克服“眼高手低”
办公室是一个特殊群体,是服务党委的“外脑”和联系基层部门的“桥梁”,按照由县委办牵头的所有会务、接待、活动,每位秘书样样会做,并做优、做精的要求,能坚持实践第一的观点,理清工作思路,突出工作重点,与办公室同志们一齐克服任务繁杂艰巨、服务对象面广等困难,从最关键也是最有可能突破的环节抓起,始终用脑用心、活学活用、学以致用,虚功实做,做足实功,用心探索为县委带给决策服务、公文服务、会务服务、后勤保障的新途径新方法,不管是县委领导交代的事情,还是基层和部门提出的要求,都能认真负责地办理,全程跟踪,一抓到底,不见成果不撒手。
一是突出重点,办文办会力求规范。以规范、精细、标准化立业,天天坚持,样样落实。超前运作求主动,办文严谨、办会规范、办事精细得力,做到全程跟踪,上情下达,下情上呈,踏在工作节点上,每个环节衔接到位,服务周到细致。优化办文,在主任的指导下,把制度建设作为工作的着力点,注重改善和规范办文办会办事的重点环节和关键程序,进一步优化办公室工作的“线路图”和“时光表”,梳理调整了全县各类领导小组,起草了上网信息保密审查、重点工作目标考核、规范领导干部年休假、国内考察、疗休养等制度,做到上级电视电话会议、接待任务通知等与本办接待方案同步,踏住工作节点及时准备有关会务资料,做到领导要能及时给。提高公文质量,严把行文关、审批关、政策关、文字和体例格式关、报送关和印发关,尤其是认真阅批各类文件,弄懂弄清每份文件要求,第一时光提来源理意见,加快流转速度,确保各类公文的严肃性、时效性。根据实践积累建立了《制度规范》《各类领导小组》《领导分工》《县委全会资料汇编》等分类流水档案二十余卷,相应建立电子资料库,便于自我和基层查阅,加快工作进程,提高工作质量和效率。严谨办会,在主任的指导下,先后跟踪协调了每年初的三大活动、九届县委三至十一次全
会、秀美☆☆三年行动动员大会和誓师大会,每次会议或活动我都注意发挥带头作用,注意与市委办公厅、县有关部门的上下和横向沟通衔接,协调好工作的各个方面和环节,注意调动各方面的力量,有效地落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行,圆满完成了会务、活动的保障服务工作。今年,精心做好了省委巡视和换届考察县委办负责的相关工作,如统筹见面会、领导干部会议、经合社负责人等座谈会,组织,起草拟定各类会议通知、方案等个人三年工作总结多份,科学合理分类分部门分职责,落实报告、发言材料、台帐等,编撰、收集、整理、归档、排版、印制、装帧了《巡视工作指南》《4+2报告》《巡视查阅目录》等个人三年工作总结大类个人三年工作总结卷台帐资料,相关工作和服务受到省委巡视组和换届考察组领导的好评。
二是加强协调,接待任务力求圆满。始终坚持“注重上下沟通,多方配合,相互补台,个性服务”的宗旨,树立项目意识、跟踪意识、服务意识、助手意识、效率意识、保密意识、补台(奉献)意识,要把为领导服务作为一个外包项目来思考,在接待任务中完成接、陪、送一条龙服务。在主任的领导和同事的配合下,坚持从简、从细、从严搞好接待工作,从方案制定到具体实施协调,一竿子到底,反复沟通、多次跑现场,先后协调跟踪了中央和省市领导20多波次等视察红军出发纪念馆等接待任务,接待了福建、新疆、天津、辽宁等兄弟县市县考察交流活动,接待中坚持热情大方,耐心热忱,有礼有节的服务宗旨,较好地完成了各项任务,赢得了客人的好评。
三是高效执行,临时任务力求快速。在疫情防控、抗洪救灾等期间,对发生的重大事件省、市领导重要批示,不管是什么时间,都随叫随到、随时报到,主动加班收发并处理,做到不松懈不怡误。如处理“利奇马”超强台风重要批示件,克服时值深夜的困难,第一时间赶到办公室,根据县委领导和办领导的意见,加快处理流程,认真跟踪反馈,以电话、信息、书面报送等形式相结合,以最快速度将紧急信息或领导批示传达告知县相关领导和有关单位负责人,及时处理化解不稳定因素。
四是强化合作,分管工作力求和谐。团结干事、和谐共事,是做好党委办公室工作的重要前提。围绕更好地服务领导、服务部门和基层、服务群众,按照“学习、团结、奉献、高效、严谨”的室风要求,恪守“忠诚、敏行、肯干、负重”职业操守,扎实开展科学发展观、党风廉政建设、机关效能建设、作风建设年活动、解放思想大讨论、全员建立先锋岗等活动,抓好“三结合”、强化“四规范”、推进“五提升”,锻造一支会写、会说、会做的“一专多能”高素质秘书队伍。服从组织安排,能根据工作分工和调整的需要,牵头组织起草深化作风建设年、科学发展观、学习型党组织、创优争先活动、支部工作、党风廉政建设、效能行风建设、保密的工作中一系列讲话、文件、汇报材料等100余篇,按工作线做好相关台帐并汇编成册,其中效能行风建设和支部工作台帐受到了主管部门的好评,较好地总结宣传办公室各项工作。同时,还用心配合县考评办做好县直各单位及各镇、街道综合考评的牵头工作,还组织参加了办公室的礼貌劝导、参加“双包”活动、抗雪防冻、抗震救灾捐款等活动。分管的党支部工作取得了较好成绩,开展秘书大练兵活动,2次被评为县级先进基层党组织、连续4年评为一类支部,个人被县直机关工委评为优秀党务工作者。
三、转变作风,提高执行力,不断克服“被动补位”
在主任的带领下,切实落实党风廉政建设职责制的各项要求,不断增强执行党风廉政规定的自觉性。
一是力作锤炼党性的干事者。坚持“没有最好,仅有更好”的信条,不断勉励自我。自觉加强党性修养,树立正确的权力观、地位观和利益观。立足本岗,拓宽思路,站在新的高度思考,视别人高于自我、想别人胜过自我、学别人提高自我、为别人奉献自我,从而到达德高于人、识胜于人的境界。坚持目标一流,瞄准最高、最优;工作标准一流,做得最好、最优;工作成果一流,评价最好、最优。真正把心思集中在想干事上,把本领体此刻会干上,把目标锁定在干成事上,纵向争先进,横向创一流。
二是力作分管工作的主攻手。和谐凝聚力量,和谐成就事业,作为一名副职,做到认真定位、工作到位、思考换位、切忌越位,认真履职,作分管工作的主攻手,当好正职的参谋、助手和左膀右臂,全力配合主任开展工作,遇到问题及时请示汇报,用心维护群众意志和决策,在思想上、政治上、行动上与班子持续高度一致,正确处理好个人与组织、与领导、与同事、与基层干部之间的关系,经常反思自已的言行,善于理解批评,认真对待并虚心理解不一样意见推荐,自觉做到不说糊涂话、不做出格的事,以自我的一言一行维护办公室的形象。
三是力作党风廉政的自律者。在平时工作、学习、生活中,我时时刻刻注意个人的品德修养,严格遵守廉洁自律各项规定,严格遵守各项党纪政纪,严格遵守各项法律法规,严格遵守党风廉政建设职责制各项规定。实际工作中做到不以职务之便,坚持勤俭办事,不讲排场,不比阔气,不搞特殊化,能正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与群众利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。
知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标。三年来在领导的关心和同志的帮忙下,虽然做了一些工作,但工作中有畏难、急躁、浮躁等情绪的萌生,深感自我的工作潜力和水平离组织对我的要求还存在较大的差距。如学习层次不够高,对县委办直接服务县委和县委领导,间接服务全县经济社会发展的认识不够深;工作主动性不够强,限于任务完成,“跨上前,走一步”做得不够好,耳听八方、眼观六路的潜力未能很好体现;调研不够深入,综合文字水平有待进一步提高;为人处事不够大胆果断,工作中缺乏锐气,创新意识不够强。针对以上不足,在今后的工作中,我将认真总结经验教训,努力克服不足之处,对工作始终持续新鲜感、敏感度,树立争一流、创品牌的理念,精益求精、规范高效,充分发挥副职作用,做到主动补位顾大局,勤于沟通谋默契,独挡一面大胆工作,努力在出手的每件事中体现自我的最高水平,及时有效优质地为领导、基层、群众服务。