与老年人沟通的方法
家里有老人的都知道，老人是很倔强的，他们认为一件事是对的，你越跟他争，他越会确定自己是对的。所以，要试着从各个角度理解老人。下面小编准备了与老年人沟通的方法，希望对您有帮助！
与老年人沟通的方法
✔为啥老人变得执拗
老人都是很执拗的，很多原因是因为子女常年不在家，他们的生活虽然不缺啥，但是在情感上却很不满意。所以他们的执拗也是一种叛逆心理。
另外就是一些老人不肯接受新鲜事物，甚至会一直保持以前的生活习惯。他们心里认为，当时他们就是在艰难条件下把你们抚养成人，虽然现在条件好了，但是这些习惯已经根深蒂固，很难改掉。
现在的很多子女外出赚钱，就会把自己的子女交给爸妈带，这既能解决一部分经济问题，也能减轻老人的孤独感。但是，老人带小孩还是会保留以前的习惯，比如小孩生病了，他们首先想到的就是以前的偏方，因此也有可能害了孩子。
面对执拗的老人，想要改变他们的想法和做法，要有三个妙招：耐心、信任、证据
✔对待老人要有耐心
老人身体不好，走路慢、讲话慢，年轻人很容易失去耐心，这时就要把心平静下来，其实老人对自己的“慢”也是无能为力的，而且他们的心肯定比你更急。此时如果你能上手帮上一帮，或者在说话时提前知道他要说什么，这样就更省时省力。
✔要对老人充分信任
对待很多事情，如果觉得老人能完成，就一定不能持怀疑态度。所以，想要说服老人，要让老人对你有足够的信任。大多情况下，老人总觉得我们还是孩子，不肯接受我们的育儿建议和方式。这时候专家、医生、 育儿杂志以及老人周围和他同龄的带过孩子的亲戚、朋友，都可以被你巧妙地利用上。
✔要让老人看到充分的证据
老人的经历比你多，如果你想通过你的嘴改变他的想法，那太难了。可以看准时机，让这些话从“权威人士”的口中说出来，就可以让老人改变观点。这个权威人士可以是老人尊敬的人，也可以是专业人士。
与老年人的聊天技巧
(一)言语恰当
与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认可。结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持和鼓励。
(二)善于倾听
要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心扉，将其不安、担忧之事以及内心的想法都说出来。
让老人把话讲完，不要随意打断或插话。像“你别说了”“我都听了好几遍了”“说点别
的”，这样的语言就容易挫伤老人倾诉情感，是照护员切忌的。非语言行为往往是老人真情的流露，照护员要善于观察老人的面部表情、手势、神态等非语言行为，理解他的弦外之音，以了解其真实的想法。
(三)反复核实
在与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会。照护员没有听清的事情，不要按照自己理解的意思去做，应该与老人核实，最后对老人与你交流的事情作一总结，得到老人的确认。
(四)引导交谈
开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是交谈成功的一半，特别是对少言寡语的老年人，要以微笑、和蔼、关心、赞美的态度打开局面。当老人交谈偏离话题时，切记不要急于转移话题或组织老人交谈，一定要婉转地转变话题。结束交谈时也不要过于着急，从体贴老人的角度结束话题，如“您累了吧，咱们休息一下，以后再说好吗?”
(五)把握交谈的节奏和时间
老年人反应比较慢，交谈的节奏不要过快。交谈要选择合适的时间，不要在吃饭时、休息时交谈，每次交谈的时间不要过长，以防止老人身体劳累而引发不适。
如何才能打开老人的话匣子
✔耐心和同情心
毋庸置疑，跟老年人相处肯定要有耐心和同情心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。有时候，你很容易失去耐心，而且有挫败感，甚至可能会放弃，直接走开。
这时候，如果能设身处地地为老年人考虑一下，你也许就会平静许多。你可以这样想："她那么冷漠，没有朋友的日子肯定不好过吧。""他行动那么慢，关节炎肯定没少给他罪受。"
共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。如果你使出了浑身解数，还是没有耐心的话，那就出去冷静一下。等你心平气和了再回来。
✔询问而非命令
如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多询问他们而非命令他们，以此来满足他们的自尊心。
例如，不要说："今天中午你要喝汤。"而应该这样说："中午你想喝汤吗?"或者"我们今天中午喝汤吧，怎么样?"
当然，最好还是给他们选择的余地："今天中午你想喝汤还是吃色拉?"
询问是对老年人的尊重，给他们提供选择是让他们觉得自己对身边的事儿还是能够掌控的。
对于那些反应迟钝、行动不便的老年人，询问他们，但不必真的要等待回答。只是让他们觉得他们的日常生活在一定程度上还是可以自理的。
✔询问而非猜测
同样地，在你行动之前要先询问，而不要自作主张。比如说，关老年人房间的灯时，要先问一下，"我要给你关灯了，可以吗?"如果老年人不同意，若无大碍就随他去，或者跟他解释清楚你这么做的原因(大部分情况是为老人的身体着想)。
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