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领导口才:领导者与员工的沟通艺术

时间: 王燕648 分享

  日常管理过程中,想提升员工的士气,并不是那么简单,工作压力大,领导沟通不利,某些员工劣币驱逐良币的不良行为的影响,某些员工不能理解的政策等等,都会影响到员工的士气状态。以下学习啦小编整理了领导者与员工的沟通艺术,供你参考。

  领导者与员工谈话前首先要明白的是谈话的目的。

  管理者每一次和某个员工谈话,都要首先明白这次谈话要解决什么问题?了解什么情况?要达到的预期目的是什么?没有目的的沟通注定是无效的沟通,明白了沟通中要的结果是什么,才能有的放矢,更好的达到预期的效果。

  领导者与员工谈话其次,要有诚心。

  要具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种真诚,员工才有可能推心置腹的和你交流,你才能听到真实的声音。诚心要求领导者不能摆出来领导架子,不管是处于什么岗位的员工,只要决定要和他沟通,都要一视同仁,不可厚此薄彼,更不能由于自己的好恶事先定性某个员工,那将使你的谈话和判断带上有色的眼镜,得不到真实的效果。要和员工换位思考,这样管理者会发现,站的角度不同,了解的情况不同,认识事情的出发点不同,得出来的结论自然不同。

  领导者与员工谈话第三,要选择一个适当的空间。

  一般领导者谈话会把员工叫到办公室里,很多领导者看来,这样更像工作。殊不知,在办公室里,员工的情绪是紧张的,大脑是封闭的,位置是近似于对抗的,在这种情况下,领导者领导者提到的问题,员工会本能的有种自我保护的意识。这种状态下的沟通不会有什么良好的效果。所以,领导者在和员工谈话时,要尽量避开办公室,选择一个轻松的环境,一个容易让员工打开心扉的环境。比如厂区的小路上、咖啡厅、小酒馆等等。

  领导者与员工谈话第四,耐心倾听。

  在谈话时,领导者在开始时要少讲,多听,多问,不要打断对方的讲话,要表示出聆听的兴趣。即便是员工谈到了让领导者不愉快的内容,也不要有任何的不耐烦,保持冷静,更不能着急、冲动,和员工争论。员工的理解自然会有他的原因,弄清楚背后真正的原因才是最主要的,也就更能找到解决问题的方法。所以,不要计较员工的口气轻重和是否合理。

  领导者与员工谈话第五,以积极的态度结束谈话

  谈话结束时,领导者要愉快的征求员工的意见,问聊天是否可以结束。这样能显示出领导的谦卑和谈话双方之间的平等。结束时领导者要注意两点:第一在行为上有某些动作,比如握手、拍肩等。第二要给员工期望或者动力的话语,如:所有的问题很多都能解决,放心工作!辛苦了!好好干吧!等等。这样会使沟通更加完美,效果更好。

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