人际沟通交谈的口才技巧

人际沟通交谈的口才技巧

　　人是社交动物，每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、个性、行为模式和价值观，人们在交往过程中的沟通质量对于每个人的情绪、生活、工作都有着很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织效率和个人与组织之间也有着极大的影响.

　　通俗一点讲,沟通就是一个对话的过程,所以沟通的质量由人们的对话方式与对话的技巧构成,这就是我们常说的口才.沟通口才是人际交往中人人必备的一项技能,下面介绍一下交谈中的六大方式和六大注意事项:

　　交谈中6种方式:

　　1.倾泻式，这是最强烈的感情和思想的交流方式，它以对听众最大信赖为基础，敞开自己的心灵之窗,将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图、喜怒哀乐统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。

　　2.跳跃式，有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起，或偶然相遇机会难得，这时谈话要善于转换话题，通过不断地跳跃，转入要谈的话题。态度要柔和，让对方感到自然，千万不能硬牵着人家往某处去。因为日常交往中的交谈，大部分是聊天性的，没有固定的目的和题目，这就要注意适当转换话题，找出那些大家都感兴趣的话题来谈 。

　　3. 评判式，这需要抓住对方谈话时的间隙，恰如其分地插话，说明你的看法，有利于促进思想感情的交流。但插话不是打断对方的话，更不是妄加评论,要注意适时、适度,切忌粗暴地打断对方的话或不负责任地妄加评论。有些交谈者总是在对方说话时频频打岔，去补充、修改对方的意见，致使无法充分表达自己的意见。

　　4. 启发式，对那些拙于领会的人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识。启发时，谴词造句要妥帖、婉转，或抛砖引玉，或启发引导，不能过于简单或生硬。

　　5.扩展式，有时双方会涌出一些不太成熟的想法，这时要特别虚心倾听、交流，并通过理性思考，确立观点，相互完善，形成共识。

　　6.静听式，在话题不畅或交流发生障碍时，静听能帮助争取时间，进行思考。静听时，要随着对方的情绪，或点头，或微笑，或做一个手势，或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意，从而引起谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量，“此时无声胜有声”，便会有好的交谈结果。

　　交谈中6大注意事项:

　　1.不要挑剔别人,交谈过程中如果总是挑剔别人的毛病,会让对方心情不好,不利于交谈的进一步发展,应该从积极的角度思考,正确理解对方的想法和心情.

　　2.不要长篇大论,交谈讲究的是双向沟通,不要只顾自己说,不给他人说话的机会.

　　3.不要冷场,不论交谈的主题与自己是否有关,自己是否感兴趣,都应热情投入,积极合作.

　　4.不要插嘴,不要轻易插嘴打断他人说话,即使要发表个人意见或进行补充,也要等对方把话讲完,或征得对方同意后再说.

　　5.不要拖太久时间,良好的交谈应该注意见好就收,适可而止.普通场合的谈话,最好在30分钟以内结束,最长也不要超过1小时.

　　6.不要过分谦虚.受到表扬的时候,可以把自己快乐的心情直接告诉对方,比只是谦虚效果会更好.

　　最后要强调的是“言为心声”,良好沟通的前提，是对社会和人群有一个心平气和的态度,尊重他人、包容他人，是语言交流的基点!!!!!