学习啦>演讲与口才>口才技巧>社交口才>

有效避免矛盾冲突的说话技巧

时间: 雪珠631 分享

  在日常生活当中,我们经常会碰到有人因为口不择言,说了不中听的话而与他人产生矛盾纷争,甚至大打出手的情况。但“说出去的话,如泼出去的水”是无法收回的,既然知道收不回来,那么,为了有效避免矛盾冲突,我们能够采取的最好方法就是——不中听的话莫出口。

  一、否定前途的话莫出口

  王洪志是在32岁那年通过考公务员进的公安局,虽然只是接替调到分局的小刘做普通的管片民警,但他对自己的前途可是充满了信心。小刘临行之前带着王洪志到辖区内的居委会,把他介绍给张主任认识,以便于今后开展工作。相互介绍之后,张主任开玩笑说:“你这岁数大了些,在你们公安机关,这个岁数才进来,以后往上提拔的希望可不大。小刘行,才27岁就调到局里去了。”王洪志听了他的话,心里很不舒服,冷笑了一下,说:“我也没那升官发财的嗜好,干好自己本职工作就行了。”张主任此时才意识到自己说了不该说的话,但为时已晚。王洪志觉得他这个人势利眼、瞧不起人,以至二人在后来的合作中经常磕磕绊绊。

  人人都有上进心,对自己的未来充满希望和幻想,渴望得到别人的认可。刚参加工作的年轻人更是如此,谁不想干出成绩,得到提拔,让自身的能力和价值得到充分肯定?王洪志虽然已经32岁,但他是过五关、斩六将,淘汰了数不清的竞争者才考进公安局的,正踌躇满志,打算在新的工作岗位上大干一番,却在第一次与张主任见面的时候,就被张主任当头浇了一瓢凉水,他能不生气吗?自己的前途就这样随便地被人否定了,再怎么心胸宽广的人受到这样的打击,心里也不会舒服,以后的合作自然难免出问题了。我们要记取张主任的教训,切记不可随便乱说否定他人前途的过头话啊!

  二、含沙射影的话莫出口

  在三年一次的科级领导职务竞聘中,吴燕出人意料地被聘为办公室主任,本来很有把握竞聘成功的老孙却意外地落选了。中午在单位食堂,老孙边吃饭边和同事们说:“这年头,朝里有人好做官啊,过去学生们常说‘学好数理化,不如有个好爸爸!’我看现在是‘竞聘要成功,先得有个好老公!’”此语一出,吴燕的脸色“唰”地一下就变了,她的丈夫是区委组织部的副部长,这是大家都心知肚明的。老孙这么含沙射影,大家一听就知道是在说谁。碍于食堂里人多,吴燕强压下心头的怒火,转身离去。在以后的工作当中,吴燕自然对老孙不冷不热,两人的关系也因此弄得极为尴尬。

  其实,老孙心里有意见,私底下发发牢骚也是可以理解的,但他在同事面前飞短流长,讲话拐弯抹角,影射即将走马上任的新领导吴燕简直就是大错特错了:首先,他这样说会让人以为吴燕不是凭自己的能力,而是靠老公的关系当上了领导,这岂不是当场给新领导难堪吗?试想,如此下属,能得到领导的垂青吗?其次,他这样讲非但得不到同事的共鸣,反而会给同事留下“嘴巴不好”的坏印象。因为同事们是绝不可能和他站在同一条战线,公开和新领导唱反调的。他这样做只能是“孤掌难鸣”,而且会对自己日后的工作与交际产生极为不利的影响。像这样为了贪图嘴巴一时痛快而对他人含沙射影,却最终导致自己日后“步履维艰”的话,建议大家还是不说为妙!

  三、侮辱人格的话莫出口

  几个同事闲暇在一起谈论县委书记的铁腕政策,形容他是土皇帝。孙秘书是专门给县委领导们写材料的笔杆子,他不愿在背后对领导说三道四,起身准备离开,还没到门口,大李的嘴就没有把门的了,一脸坏笑地说:“怎么着,孙太监,给咱皇上更衣去?”小孙一听这话就急了,转身回来,一把揪住大李的脖领子:“你说谁是太监?你再说一句试试看!”要不是周围的同事及时劝阻,大李脸上少不了要挨小孙一拳。

  有些人爱开玩笑,愿意用一些自认为很幽默的话来引起别人的注意,但却往往为了哗众取宠,讨大家一笑,而失去分寸,说出伤人自尊、侮辱人格的话。大李就是这样,他认为小孙是县委书记面前的红人,又经常在领导鞍前马后忙活,“灵机一动”就想出了这么个损词儿,虽说他认为是句玩笑话,但人家小孙毕竟是个大小伙子,被人叫作太监,心里能不窝火吗?觉得自己的人格受到了极大的侮辱,能不冲动吗?要不是同事劝阻,大李这句话,势必会引起一场不必要的纷争。我们在工作闲暇开些玩笑调节气氛未尝不可,但要注意,千万可不能说侮辱他人人格的话!

  四、评头论足的话莫出口

  星期一,小高穿着老婆给他新买的皮衣高高兴兴地去上班,迎面碰上了财务处的老魏,老魏用手摸了摸小高的新皮衣,说:“现在的技术就是高,人造革的和真皮的都分不出来了。小高,你这件衣服花了多少钱?”小高一听火就来了,极度反感地对他说:“我这衣服不值什么钱,我哪能穿得起真皮的呀。”老魏意识到自己说话不妥,赶紧补充道:“小高,我没说你的皮衣是人造革的,我是说……”,结果越描越黑,再看小高已经走远了。

  现在人们的生活水平提高了,在穿着打扮上也都很讲究。老魏先是说人造革和真皮分不清,再问小高穿的这件值多少钱,这不就等于在说小高穿的极有可能是冒充真皮的假货吗?人家小高也是爱面子的人,老魏说这种类似“门缝里瞧人”的话,小高不生气才怪呢!模特穿着时装在T型台上展示服装,人们可以对其评头论足,但如果在其他场合,我们随意对别人的穿戴评头论足、指手画脚、挑东挑西,很容易招来别人的反感。由此看来,这样大煞风景的评头论足,还是不说的好!

  俗话说“病从口入,祸从口出”,生活中类似这样不中听的话还有很多,要想与周围的人和谐相处,请千万不要让这些话轻易地从你的口中脱口而出!

172772