管理沟通讲究技巧_安排工作与交流的窍门
管理沟通讲究技巧_安排工作与交流的窍门
管理本身无非是一个沟通方式，很多时候要换个角度去看问题，职员跟管理者的角度是不一样的。当你是一个职员的时候要尽量培养自己用管理者的角度去处理问题，当机会来临时，你会比其它人更适合做管理者，并不是一定要有头衔才能管理别人。下面学习啦小编整理了管理沟通的技巧，供你阅读参考。
管理沟通的技巧：
固定而重复的工作，一定要交出去
对一个管理者而言，应该多做一些价值更高、更有挑战的工作，对于固定而重复的工作，然后这部分工作移交出去，能明显的提高工作效率，遵循《带人的技术》中三个原则就可以：
分清知识和技术
分为知识和技术
应用MORS法则
当你不是一个管理者的时候，也要考虑一下自己的日常工作中，有哪部分是固定而重复的工作，要先建立一个小系统，然后反复优化，一旦遇到合适的机会，应该把这部分工作分配或转给同事。
三种不能立刻安排的工作
并不是所有的工作，都可以移交给下属或同事，在这三种情况下不能把工作突然安排给其它人：
完成陌生的工作(对方一点都没接触过的工作，非常容易出问题)
不紧急但重要的工作(通常是没期限但比较重要的事情，会一不留意就忘做了)
指派其它人的工作(安排其它人的工作，最好是自己直接安排，转述时非常容易出问题)
同样的建议，这三类工作最好也不要请同事帮助，出问题的机率非常大。
工作中要保持定期沟通
在任何情况下，安排工作时，都不要安排之后就完全不管，一定要定期沟通和确认，有条件就每天确认，没条件也要每周进行沟通。
在定期沟通中随时发现问题，并立刻处理。如果你很少沟通，一旦遇到问题就容易变成一个大问题，来不及反应和处理。
定期沟通最好流程化、制度化，有明确的规矩、格式和要求，大家才会重视起来。
这一条对于管理者和一般职员都同样重要，在安排和交待工作之后，要及时跟进。
沟通时的注意事项
要注意在定期沟通时，不要象盘问犯人一样，谁都受不了。让多让对方说，由他主讲和提问，你只要表达出自己的意见并在你没明白或重要的地方提出几个问题或连续追问几个为什么就可以了，要多听，而不是多说。
同时在沟通时，要以理解认同来原则来思考，就是有问题，也别把责任推给对方，将你的理解用言语表达出来。
安排工作时间，别全干涉也别全放弃，要留给对方足够自主权，最终是要完成任务，没必要跟你的方法一点都不差。只要让对方承担责任，感觉到挑战，对方才会有动力去完成。
提醒的五种阶段
举一个例子，把提醒分为五种阶段：
当会议开到一半，你突然发现某个去过厕所的部属裤子拉链没拉，你会怎么说?
第一阶段 事实提示;
第二阶段 主观提示;
第三阶段 评价提示;
第四阶段 建议提示;
第五阶段 命令提示。
管理沟通的技巧：管理沟通注意事项
第一注意：封闭式问题帮助餐厅营销
知识普及：
提出问题时，有开放式和封闭式两种。开放式即抛出的问题没有固定答案，而封闭式则可以直接用“是”、“不是”、“可以”、“不行”等回答，没有别的选择余地。
餐厅服务和营销中，要善于运用好时机，适时使用开放式或封闭式问题。其顺序是先用热情的开放式与顾客对话，了解顾客需求。再用封闭式的营销术语，让顾客迅速做出决定。比如，顾客进门时，应该与顾客聊天拉近距离，了解其宴请的目的、对象，以及对餐厅服务的期望。然后，当顾客对菜品犹豫时，可用封闭式语气直接将选择权给顾客，如“我们这里的芒果汁和西米露是招牌，请问您觉得哪个合适?”封闭式问题可以节约沟通的时间，提高营销效能，直截了当解决问题。开放式和封闭式各有利弊
第二注意：谈行为，不谈个性
重要指数：五颗星
知识普及：行为时指实际发生的事情，而个性是说话者主观的判断和感受。在沟通中，理智地区分好行为和个性，能够更有效地达到目的，一阵见血。
在表扬和鼓励时，要着重谈行为，也可以先谈个性再谈行为，这样的表扬，很具体，容易成为楷模和典范。比如看见员工自觉收拾垃圾，如果只是说“小李人很好，很勤快，值得表扬“，这样的话无法具体到事件中，久而久之，反而觉得领导有私心、太感性。反之，如果在上述的话中加一句“他今天自觉倒了垃圾”则会形成模范效应，让人便于学习;在批评时，则应该只谈行为，不谈个性，减少人身和品德的攻击。
第三注意：与上、下、平级沟通有区别
重要指数：五颗星
知识普及：
在沟通中，效果来源于三个方面——身体语言55%，声调38%，内容7%，这告诉我们，要注意身体语言的调整，比如表情、眼神、肢体等。与上级、下级和平级沟通，要注意三个不同的对象，所搭配不同的方式。
与上级沟通，要学会倾听，先说结果，如果上级对过程感兴趣，再去讲述过程，抓住上司听取汇报的重点。同时，要记得带着方案给老板，而且至少是两套成熟备选的方案，而不是抛给上司一堆问题让其去解决;与下属沟通，要处理好情绪，分清楚行为和个性，适当给予对方表述的时间和机会;与平级沟通，要了解其他部门的运作情况，站在对方的角度思考问题成因和解决方案。
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