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情商高手的说话秘籍

时间: 杨杰1209 分享

  人际交往中,最尴尬的瞬间应该是你把天聊死的时候吧。如何恰到好处的说话,如何练就高情商,是很多人想要解决的问题。下面是小编为大家收集关于情商高手的说话秘籍,欢迎借鉴参考。

  一.要会说话,首先应知道哪些话不要说

  说话的分寸感其实不是表现在“说”上面的,而是表现在如何“不说”上面。下面这些场合要注意:

  1.无法改变事实的话不说

  想要找话题,要尽量避免谈论无法改变的事实。种族、年龄、身高、皮肤、外貌,还有很多已成定局的人生大事,如婚姻、生育、购房,甚至宗教都不容易改变。这些事情不要用“如果...就好了”这样的方式来谈论。

  比如下面的说话方式就容易让人反感:

  “先生,您要是早护发就好了,就不会秃成这样子了。”

  “你这么漂亮,要是皮肤再长得白一点就好了。”

  “这件衣服真适合你,只可惜你矮了一点,你要是再高几厘米,就很好看了!”

  你明知道人家头发长不回去,天生皮肤不白,不可能再长高,你又何必说呢?

  2.留给别人反应、回应的空间

  有些时候说话太多会给制造很多麻烦。

  比如,医生在给你开药的时候,你一直东扯西扯,他勉强回应你,但是一心难以二用,可能药单会容易出错。这样的后果可大可小,你吃错药,出了大问题很严重,如果不出大毛病,你也不会知道,他下次发现,也不会告诉你。

  又比如,有些人带小孩,体察入微, 当那孩子才把头转向电视的时候,就已经帮他开了电视。当那孩子才看一眼奶瓶的时候,奶嘴已经被塞进口里。这样的孩子很难学会说话,或者表达会有困难,因为他根本没有表达的机会。

  再比如,有些人,跟别人说话喜欢一股脑儿自己在说,别人插话的机会都没有。真正的沟通是有来有往的,你每次表达一个要点,看对方的反应,如果对方有疑问你就解释,让他明白你要说的是什么。然后,再表达下一个要点,让对方和你的说话同步。

  3.在内行人面前要少说

  如果你不内行,或是只不过“半内行”,最好少说话,因为很可能你简简单单半句话,就显示了你的不内行,打肿了脸充胖子,在别人心中,你的形象会很low。

  更重要的,你故作内行的时候,因为要装,你要投入注意力,这时候你最容易分神,在其他方面就少了戒备,有一些坑很容易就跳进去,你的弱点也暴露无遗。

  4.不要用对比的方式说话

  谈论某事某人,最后只谈论其本身,不要对比、衬托。被对比的一方,会认为你是在讽刺、暗示自己很差。

  比如:

  逢年过节,几个亲戚带着孩子聚在一起,你只夸其中一个小孩,说:“你最聪明了”、“你最可爱了!你最厉害了!”,没有顾及其他孩子,他们的父母心里必定不舒服。

  你和老婆在朋友家吃饭,人家做菜味道很好,你说:“这道菜做得很好吃!比我老婆做的好吃多了。“虽然可能是事实,但是你老婆一定想手撕你一百回。

  赞美人虽然是最好的说话方法,但是在赞美甲的同时不要伤害乙。

  二.注意表达的顺序

  同样的内容,表达的顺序不同,带来的效果会不一样,甚至,有相反的效果。

  1.说话抓重点

  在一般的场合,尤其是汇报、沟通的场合,重点内容、结果先说,然后再说原因、来龙去脉。这样显得有条理,听的人也容易抓到重点。

  比如,小张在公司里负责一个重要供应商的产品发货,负责包装的机器坏了,维修耽误了不少时间,大家连夜加班千赶万赶,终于按时发了货。

  老板问小张发货情况如何,小张说:

  “包装的机器坏了,修了好久都没修好,耽误了很多时间。最后,大家连夜加班,终于按时发货了。”

  

  如果小张这样说就更好些:

  “产品已经按时发货。中途包装机器坏了,修理好之后大家连夜加班,做到了如期交货。”

  2.有负面效果的话缓说

  令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道不会太糟糕。

  比如,一个中学生数学考试考了60分,他回家以后怎么跟父母说?

  如果他开门见山的说:“爸爸,我数学考了60分。”

  他爸一听,心情马上阴沉下来了。

  但如果他说:“爸爸,今天数学考试好难啊,我们班好多人都不及格,就连一向第一名的XX都只考了65分。”

  他爸问:“那你考了多少分?”

  “60分。”

  这个时候,他爸应该想,还好,不算太差。

  3.回避有技巧

  拒绝回避要有技巧,不要让别人觉得你专门针对他本人。

  比如,某人打电话来找老板,老板不想接,助理接电话,她说:

  “对不起!老板不在,请问您是哪位?”

  或者说:

  “您是哪位?对不起,老板不在。”

  虽然是同样的话,但是哪一种说法好一些?当然是前者。如果是后者,打电话的人会以为,老板是故意不接他的电话,因为助手是先问了姓名,再说老板不在的。

  三、不撒不必要的谎

  有些事情你想要回避,一般可能会撒个谎,但是,能不撒谎就尽量不撒谎,即使撒谎也不要把话说死,因为圆谎很难,万一被识破,更是让自己难堪。

  比如,如果有打电话找你老板,老板又不希望见那个人,你最好回答:“对不起,他现在不方便接电话。”

  也可以说:“对不起,他现在不在。”

  千万不要说,“他出国了”之类的。如果对方是在附近打的电话,正好遇到你老板了,那要怎么解释?

  四、对于既成事实,不要过多追究

  要做到这一点,需要一定的修为和克制。

  比如,你生日,朋友送了你一盒巧克力,你很讨厌吃甜食,你是对朋友说:“不用客气了,我不喜欢吃甜食的,你自己拿回去吃吧。”还是欢欢喜喜的收下呢?当然是后者比较好,不然大家都尴尬。

  比如,别人家小孩到你家玩,打碎杯子,那杯子你很喜欢。但是杯子已经碎了,你责怪也没有用,不如问:“孩子没事吧?没有刮伤吧?”就好。

  又比如,你跟别人约好吃饭,对方却迟迟未到,你打电话去问:“你到了吗?怎么还没到?”

  还是说:“你还没到吗?不要急了,路上注意安全最重要。我饿了自己先吃点东西。”

  后者比较好吧。

  如何说话,有时需要技巧,更多的是需要不断改变自己的处世态度和方式。

  人品,和咳嗽一样,都难以隐藏。学技巧的同时,考虑如何做人才更重要。


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