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如何建立企业内部良好的沟通

时间: 邓蓉795 分享

如何建立企业内部良好的沟通

  沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面学习啦小编整理了建立企业内部良好的沟通的方法,供你阅读参考。

  建立企业内部良好的沟通的方法01

  第一点,是要学会欣赏和赞美对方。

  人性中最深切的禀性,是被人赏识的渴望。在人际关系方面,每一个人都渴望得到别人的欣赏和赞扬。我们试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为过”,赞美需要真诚,是发现对方确实存在的优点,而后赞美之。恭维是虚假的,是从牙缝中挤出来的,是“发明”,是对方一眼就能看出来的,虚假的赞美没有价值,真诚的赞美常常会产生意想不到的效果。按照芦岩老师的讲解,应该首先了解对方真实的意图,了解对方的爱好,找出双方共同关心的内容,这样才有利于第一步的沟通和交流。在与同事和上级领导的相处中,真心诚意永远是第一位的。

  第二点,沟通要讲原则。

  总体上,沟通应该本着“大事讲原则,小事讲风格”和实事求是的风格来进行真诚的沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体,是否能够坚持维护集体的利益,利于大局问题的解决,除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导,实际沟通中就容易形成求大同存小异,就能够处理好如何即不失原则,也不失灵活。有时候,争执在所难免,但必须理性控制情绪,对事不对人原则应该时刻牢记。办公室迎来送往,各种各样的人都会遇到,要想做好上传下达的工作,就必须学会沟通,既要讲真诚,又要讲原则。

  第三点,就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。

  真诚用心地去沟通,去表达自己的意见,倾听别人的意见,冷静和理智的总结,反思彼此的本质诉求和差异,为了争取核心目标的认同,有时必须学会妥协次要的目标。要学会有效的沟通冲突处理,对于原则问题的沟通,要有屡败屡战的良好心态去坚持。因为每个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样,这就造成对某些问题的看法让大多数人很难一下子就统一起来,这时候就应该要学会允许等、允许看,以此来促进沟通对象思想的转变。

  第四点,就是需要沟通双方理性的坚持,学会礼让,选择再次的沟通。

  在单位内部,必须形成这样的行为习惯:一旦沟通有冲突,下次主动沟通时,必须领导及时找下属,年长者找年轻者,男同志必须找女同志。同时作为一个管理者,应该随时关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍,一旦发现有冲突或者潜在问题,应该及时主动地去协调解决。只有这样,才能实现有效沟通,达到内部乃至整个社会的和谐。人际关系中,容易产生冲突的原因,多半是由于性格特征不同,或者是因为没有足够的新生及换位思考而形成的。这样,如果遵循礼让的原则,遇事多替对方考虑设想,可能沟通起来会更顺畅一些。

  建立企业内部良好的沟通的方法02

  一、对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性。

  沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。

  二、在公司内建立起良性的沟通机制。

  沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。

  三、老板是企业生产力的激发因素。

  老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是只有投资,也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素,是企业精神的标志,也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化!”。为了建立一个开放的沟通机制,老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。

  四、如何用员工可以接受的方式沟通。

  了解员工,不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资,一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明,挖掘内部的生产力必须从沟通开始。

  五、以良好的心态与员工沟通

  与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。

  张经理曾在一家全国知名的企业工作过,任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景,他说:“我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受,并保持与他们沟通,听取他们的优秀的观点,让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理,下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的工作效率超越了其它部门。”所谓平民化沟通,让沟通的双方没有距离。

  
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