如何把话说到对方的心坎上(2)

如何把话说到对方的心坎上

　　马未都在历史、考古、收藏等领域有很高的造诣。有一次，藏宝人来访，带着一件宋代陶瓷曲颈瓶，想请马未都帮忙鉴别一下是真伪。马未都仔细甄别后，发现无论是釉面、工艺处理，还是上面的文字篆刻都有造假的迹象，确定为赝品。

　　这位藏宝人异常愤怒，要马上去找卖家算账。在场的几位朋友一起劝说：“这是从江苏收来的，到哪去找人啊?”可那位藏宝人怒气冲冲，非要去找卖家索赔。马未都情急之下说：“历史上有这样一个故事，关羽死后，阴魂不散，飘至玉泉山。大呼‘还我头来!’一个尼姑正在庵中，忽见关公显圣，说‘今将军为吕蒙所害，大呼还我头来，然则颜良、文丑、五关六将等众人之头，又将向谁索取呢?’关羽闻言，恍然大悟，当即皈依佛门而去。你卖给别人的难道就没有赝品吗?他们又该向谁去索赔呢?”这时，藏宝人才恍然大悟，当即放弃冲动的想法，说：“以后我一定遵守职业道德，对赝品宁可毁掉也决不再出售。”

　　马未都的这位朋友认为自己受了欺骗，不听人劝，执意要找卖家索赔。马未都引用了一个历史典故，把那些高深而通俗的道理喻于一个简单的历史故事中，使这位朋友更深刻、直观地明白，被他欺骗过的那些人也在想着找他索赔。马未都用警醒的话语，不仅打消了朋友冲动的想法，而且让朋友明白这种缺失职业道德的危害性所在，起到了息事宁人的效果。

　　第四招：“假言式”劝说，转危为安

　　美国Ups快递是世界上最大的物流公司。芝加哥州的年轻人德菲尔想投身快递公司之一，便选择了Ups前去应聘，经过严格的面试和几天的等待，德菲尔被Ups拒之门外。德菲尔非常苦闷和沮丧，情绪低落，开始变得不自信，做什么事都打不起精神。妻子看他这个样子，心疼地劝道：“德菲尔，其实你应该感到庆幸。假如你通过面试，成为Ups的一员，就不得不每天开车穿梭于大街小巷。你有严重的神经衰弱，它会让你时常处于头晕状态，我会时刻为你担心。在人的生命中，平安才是最重要的啊!你只要有真才实学，你即使没有顺利到这个公司，到其他公司也是可以成功，你终究是会有所作为的。”听了妻子的话，德菲尔逐渐恢复了状态，从失败的阴影中走出来。

　　对于德菲尔面试失败的沮丧心情，妻子运用假言的方式，从事情结果进行劝说，假设德菲尔应聘成功，他的神经衰弱会给自己的生命带来什么样的威胁。妻子的点醒，让德菲尔看到了后果的严重性，从而减轻他心中的思想压力和挫败感。这种劝说方式，更能有效地让被劝者找到心理平衡点，就能使人的心情转危为安，达到非常好的劝说效果。

　　“人生不如意事，十常八九，常想一二，不思八九，方能如意。”我们在劝说别人的时候，要懂得运用这些绝招，往一些好的方面去劝说。那么，被劝对象就可以摆脱困境，一切问题也就迎刃而解了，这样也就会达到万事如意的效果。