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说话要如何看准时机

时间:2018-10-26 09:51:07本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 祥聪 我要投稿

  在与人交谈中,我们除了不能像这位秀才一样不看对象外,还要注意谈话的时机、场合等,否则就难以使谈话适合语境,获得成功。下面小编为你整理说话要看准时机,希望能帮到你。

  一、切莫不择时机乱开口

  俗话说:“打铁要看火候。”同理,要使交谈取得好的效果,就要选择恰当的时机。否则,即便你说的是金玉良言,也不一定能起到好的作用,说不定还会带来反面效果。

  某市建设局监理中心刘主任,对单位新试行的《中层管理人员绩效考核方案》有不同看法,于是就想找主管这方面的赵副局长提一提。周一上午开例会,王局长也为这个方案狠狠地批评了赵副局长,还让各部门的主任多提意见,尽快将方案完善起来。刘主任顿时觉得自己的想法是对的,一散会,便进了赵副局长的办公室。

  赵副局长此时正铁青脸抽闷烟,见刘主任进来,便道:“什么事?不是重要的事情下午再说吧!”刘主任忙说:“我觉得公司新试行的考核方案征求意见稿有缺陷,对一些部门不公平,比如……”“什么公平不公平?”没等刘主任说完,赵副局长生硬地打断他,“任何一项制度都没有绝对的公平,考虑问题要从全局出发,不能光站在本部门的利益上考虑!”刘主任忙辩解说:“我不是那个意思。”“那是什么意思?局长说要集思广益,你认真思考了没有就过来提意见,有这么干工作的吗!”见赵副局长气大了,刘主任赶忙告退,可心里还是很郁闷,心想:“这什么态度啊!”

  上例中,不能说刘主任向赵副局长提意见不对,而是他提的时机不对。赵副局长刚刚为此事挨了批,心情肯定不好,可刘主任却“哪壶不开提哪壶”,立刻给方案提意见,在赵副局长看来,不就是落井下石吗?他要真接纳了,不就说明自己真的没干好吗?当然,赵副局长的态度也不对,可俗话说:“出门看天色,进门看脸色”,如果刘主任能够想到此时不是说这个事情的时候,或者在发现赵副局长铁青着脸抽烟时,能及时退出,而改在赵副局长心情好又工作不忙时提,赵副局长说不定会称赞他有见解,提的意见有针对性;即使不完全认可他的意见,起码不会批评他一顿。

  二、切莫不顾场合随便说

  在谈话过程中,如果不顾及场合,不会“到什么山,唱什么歌”,只图自己一时口舌之快,就容易使话语失去分寸,造成双方不快。

  宋妮是鑫达房地产公司新来的秘书,长得漂亮,性格也活泼,同事们对她第一印象非常好。但渐渐地,她看同事都对自己不错,就随便起来,总喜欢拿人开玩笑。

  一天,她到总经理办公室送一份文件,碰巧合作商王林也有份文件需要签字,两人一同进了办公室。总经理冯树了解情况后,对她说:“你稍等一会儿。”然后,拿过王林的文件,仔细看过后签了字。王林接过来一看,连连夸奖:“冯总,您的签名可真气派!”这时,站在一旁的宋妮一阵坏笑,接过话头说:“这话还真让你说着了,我们冯总暗地里都练仨月了,签名能不气派吗?”此言一出,冯树和王林同时陷入尴尬,冯树忙以请王林喝他新买的好茶来转移话题。送走王林之后,冯树绷着脸,怒气冲冲地批评宋妮:“你也是领导身边的人,说话怎么能这么随便呢?你要知道,员工在客户面前说的每一句话都直接代表着公司的形象!希望你今后好自为之!”宋妮面露愧色地退出办公室。

  冯树与王林是合作伙伴,他与王林的交往过程的一言一行,不仅代表着自己的学识修养,还代表着公司的形象。因此,冯树非常重视自己在合作商面前的形象,这从他苦练三个月签名就可以看出来。但宋妮却不顾场合随便说话,竟然当着合作商的面开总经理的玩笑,揶揄总经理背后练了三个月的字。这难免会让王林乱想:这个公司员工怎么是这个素质?难道他们没有上下级观念?和这样不讲规矩的公司合作,会不会有不妥当的地方?如此一来,一个不顾场合开的玩笑就有可能造成公司的损失,冯树怎能不生气?宋妮又怎能不挨批呢?

  三、切莫不看对象瞎用词

  我们面对的谈话对象可谓形形色色,职业、文化程度等都有所不同,因此要想谈话成功,就应该懂得“该文即文,该俗即俗”,根据对象的不同而讲究措词和用语,否则就会使谈话达不到效果,甚至产生不必要的麻烦。

  央视著名主持人敬一丹曾撰文讲述她遭遇的一件尴尬事。一次,她到山东采访,采访的话题是“谈谈农民产业协会”,采访的对象是一位养猪分会的会长。敬一丹几乎什么细节都想到了,将采访地点定在了养猪场里,还专门穿了一件普通的夹克衫。一切妥当后,她就开口问道:“会长,你们这个养猪分会辐射了多少农户?”敬一丹万万没想到,这位会长听完她的话后满脸迷惑,看着她说:“对不起,记者同志,什么叫辐射?”顿时,在场的所有摄制人员都停了下来,敬一丹尴尬得恨不能找个地缝儿钻进去!一直到现在,她还忘不了这件尴尬事。

  上例中,敬一丹的采访何以出现尴尬?就在于她没分清采访对象,忘了自己面对的是一位农民,文化水平不高,他对“辐射”这个词儿理解不了,当然也就不知道如何回答。敬一丹的教训告诉我们:说话不看对象,难免要出洋相。

  说话不择时机,刘主任的意见不被接受;不顾场合,宋妮因此受到上司批评;不看对象,敬一丹的采访遭遇尴尬。在生活中,因说话不合语境而导致谈话失败的例子还有许多,在此就不一一列举,让我们大家都能引以为戒,避开说话雷区,使自己的谈话获得成功。

  不伤和气拒绝别人

  一、看场合 再拒绝

  私下拒绝,往往比当众拒绝好;有旁人存在,如果被拒绝,会使对方觉得很没面子,杀伤力太大。如果实在无法避开其他人,最好事后马上找机会,再与对方说明。

  二、表现友好 先肯定再拒绝

  态度友善,先给予肯定再拒绝,能降低对方“被否定”的感受。与其说:“我不同意你”,不如微笑着说:“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。

  三、“贬低自己”胜过“否定他人”

  比起单方面否定他人,可以表现谦虚、心有余而力不足的态度,适当贬低自己,平衡对方的期望落空,同时记得“对事不对人”。

  与其说:“我不能帮你”,不如换个方式说:“我很想帮你,但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。

  四、巧妙借用别人的话来拒绝

  巧妙借用别人的话,同时主动表示歉意或同情,可以让对方知道你的难处。例如:“实在很抱歉,我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西,只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主,应该不会归咎于你,也会知难而退。

  五、暂短延迟,可暗示你有为难之处

  毫不留情的立刻拒绝,具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时,专心看着对方眼睛,短暂沉默,足以暗示你有为难之处。

  或是把拒绝稍微延迟,告诉他:“让我想想好吗”?“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待,而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久,痴痴等待却落空,会让人更加不愉快。


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