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如何提高你的沟通技巧

时间:2019-04-16 16:35:14本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 杨杰 我要投稿

  沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式,自你出生,无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展,竞争的加剧,沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。下面是小编为大家收集关于如何提高你的沟通技巧,欢迎借鉴参考。

  一、沟通原则

  沟通无处不在:与他人沟通,与自己沟通;与亲人沟通,与朋友沟通;与上司沟通,与下属沟通……你知道怎样的沟通才是最有效、最重要的吗?

  1、讲出来

  坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望。

  2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  批评、责备、抱怨、攻击、说教这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  3、互相尊重

  只有给予对方尊重才能有效沟通,若对方不尊重你时,你也要学会请求对方的尊重,否则很难沟通。

  4、耐心等待

  如果没有转机,就要耐心等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。有志者事竟成!

  5、不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,这就是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,甚至可能造成无法弥补的终生遗憾!所以,沟通不能信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

  6、情绪不稳时不要沟通

  尤其是不能够做决定,情绪不稳时的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,甚至容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交时的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属…尤其不能在此时做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  7、承认错误

  承认错误是沟通的消毒剂,能够最有效地解冻、改善沟通的问题。就一句:“我错了!”勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让多少人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏激一点的,离家出走还不算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  二、沟通技巧

  无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

  1、你不必知道所有的答案

  说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

  2、求同存异

  你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。”

  3、即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击

  别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。

  4、大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心

  这也不是件坏事,这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。

  5、对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪

  例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

  6、记住改变会给人以压力

  用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。

  7、如果没人问你,就不要指指点点

  明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

  8、思维活跃,精力集中

  我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

  9、提高你的听力技巧

  好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

  10、坦白承认你所带来的麻烦和失误

  做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。”

  11、比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见

  好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a、“告诉我更多你所关心的事” b、“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c、“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d、“你为什么对某某事感到如此满意?”

  12、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!

  我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”

  三、毁掉人际关系的几个因素

  1、向别人撒谎

  没有信任就没有人际关系,没有信任,这段人际关系就死了。

  2、在众人面前使他难堪

  尽量尊重人、推崇人、称赞人,与人友善,多鼓励和赞美他们,而不是贬低他们。

  3、操控他人

  将自己的主观意愿强加于别人,要求别人接受自己的观点,或者威胁别人,比如那些动不动就威胁男人你不娶我我就死给你看的女人。

  4、拒绝别人

  不要对与你不同的人有偏见,千万不要因为一个人的身份、地位、学历背景等排斥他,重要的是,他是一个什么样的人,而不是他用有什么。

  5、说别人的是非

  生死在舌头的权下,从口里进入的不能污秽人、绊倒人,唯有从口里出来的要起纷争,所以在生活中,切记要管好自己的舌头,不该说的绝对不要说。

  6、总是谈论自己

  要学习倾听,倾听比滔滔不绝喋喋不休更招人喜欢,谦卑自己,高举别人在人际关系中是最好的法宝之一,当你这么做的时候,别人会感觉到你对他的尊重和在乎。

  7、承诺别人的事情却没有做到

  这告诫我们在生活中不要轻易许诺,一旦许诺就一定要做好,如果因为一些状况无法做到也要跟对方交待明白,免得耽搁别人的事情,给他人造成不便,当然也会使你变得令人讨厌。

  8、 在他人生命中的关键时刻忽视他

  真正的朋友永远忠诚,朋友是为需要帮助的时刻而生。在朋友遇到困境的时候漠视他,甚或落井下石,都是很伤害人际关系的做法。在你的朋友生病的时候不妨去看望他,他会一辈子记住你的,相信我的话。


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