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不可忽视的沟通技巧

时间:2019-04-19 11:07:53本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 杨杰 我要投稿

  好的社交网络是需要专业合理的沟通技巧在里面的,但是我们经常在生活中看到有的朋友不注意方法的使用,在很多时候的方法采用起到了相反的作用,是很不应该的。那么沟通体现在生活中该如何进行最好呢,或者说怎样才是最好的技巧?下面是学习啦小编为大家收集关于不可忽视的沟通技巧,欢迎借鉴参考。

  勇于说对不起

  说这句话是很需要你的勇气的,但也是效果最明显的。说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  注意说话的分寸

  要根据现场的情形和气氛掂量自己该怎样说话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

  激动时不要沟通

  人在不平静时是无法理智的面对问题的。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  很明显,沟通技巧是贯穿于你和他人交往的始终的。以上的介绍我们可以清楚的看到不是任何时候都适宜双方交流的,要根据实际情况决定怎样去沟通才能收到好的效果,不然则会弄巧成拙,所以说人家方面的事应多谨慎。管理沟通技巧是协调上下级关系的润滑剂,可以促进现场管理工作的顺利进行,蕴含很多的技巧。

  (一)如何与下属协调

  主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:

  1.交流时间长不如短,次数少不如多

  多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。

  2.率先表明自己的看法

  当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。

  3.加强和下属的感情

  用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。

  4.让员工帮助解决问题

  现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

  5.“揭人不揭短”

  批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。

  6.要想让人服,先得让人言

  俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。

  通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。

  (二)如何获得上司的认可

  想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:

  毫无怨言接受任务――让上司圆满;

  不忙时尽量帮助别人――让上司有效;

  自动报告你的工作进展――让上司知道;

  接受批评,不犯两次过错――让上司省事;

  脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;

  微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。

  对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。

  对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;

  无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;

  充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;

  在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;

  上级当然喜欢工作踏实,能力出众的部属,如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。


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