学习啦>演讲与口才>谈判技巧>

如何正确运用谈判语言技巧的原则

时间: 王燕648 分享

  商务谈判不仅谈判的内容重要,而且谈判过程中语言的运用及其所表现出的、态度举止也一样重要。善于运用语言艺术的人懂得利用表情、手势和抑扬顿挫的语调等技巧来表达和强调自己的思想和见解。但是,如果这些运用过分或不及,都不能准确现自己的初衷,所以,在商务谈判中运用语言艺术时需要遵循一些基本的原则。下面学习啦小编整理了正确运用谈判语言技巧的原则,供你阅读参考。

  谈判语言技巧的6大原则:

  1、客观性原则

  客观性原则要求在商务谈判中运用语言艺术表达思想、传递信息时,必须以客观事实: 为依据,并且运用恰当的语言为对方提供令其信服的证据。这一原则是其他原则的基础。离开了这一原则,无论一个人有多高水平的语言艺术,他所讲的也只能是谎言,商务谈判也就失去了存在和进行的意义。

  2、规范性原则

  谈判语言的规范性是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、精确。首先,谈判语言必须坚持文明礼貌的原则,必须符合商界的特点和职业道德要求。无论出现任何情况,都不能使用粗鲁、污秽或攻击辱骂的语言。其次,谈判所用语言必须清晰易懂。口音应当标准化,不能用地方方言或黑话、俗语之类与人交谈。再次,谈判语言应当注意抑扬顿挫、轻重缓急,避免吐舌挤眼、语不断句、嗓音微弱、大吼大叫,或感情用事等。最后,谈判语言应当准确、严谨,特别是在讨价还价等关键时刻,更要注意一言一语的准确性。在谈判过程中,由于一言不慎,导致谈判走向歧途,甚至导致谈判失败的事例屡见不鲜。因此,必须认真思索、谨慎发言,用严谨、精确的语言准确地表述自己的观点、意见。如此,才能通过商务谈判维护或取得自己的经济利益。

  3、针对性原则

  针对性原则要求在商务谈判中运用语言艺术要有的放矢、认清对象、对症下药。不同的谈判对手,他们的身份、性格、态度、年龄、性别等不同。即使是同一谈判对手,随时间、场合的不同,其需要、价值观等也会有所不同,谈判人员必须针对这些差异运用语言。从使用语言的角度看,把这些差异透视得越细,洽谈效果就越好。商务谈判的内容非常丰富,每局、每次谈判都有其特定的目标、业务内容、谈判对手、谈判时间与地点等,在谈判中必须针对这些特殊性来考虑语言的运用, 这样才能保证谈判的成功。

  4、说服性原则

  说服性是谈判语言的独特标志。这一原则要求谈判人员在谈判沟通过程中无论语言表现形式如何,都应该具有令人信服的力量和力度。比如,是否引起了对方的共鸣?是否达成了协议?是否建立了谈判各方的长期友好合作关系等。谈判语言是否具有说服性,最终要用实际效果来检验。

  5、逻辑性原则

  逻辑性原则要求在商务谈判过程中运用语言艺术要概念明确,判断恰当,证据确凿,推理符合逻辑规律,具有较强的说服力。要想提高谈判语言的逻辑性,既要求谈判人员具备一定的逻辑学知识,又要求在谈判前做充分准备,详细掌握相关资料,并加以认真整理,然后在谈判席上以富有逻辑的语言表达出来,让对方认识和理解。在商务谈判中,逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩证、说服等各个语言运用方面。陈述问题时,要注意术语概念的同一性,问题或事件及其前因后果的衔接性、全面性、本质性和具体性。提问时要注意察言观色、有的放矢,要注意和谈判议题紧密结合。回答时要切题,除特殊谈判策略的使用外,一般不要答非所问。说服对方时要使语言、声调、表情等恰如其分地反映人的逻辑思维过程。此外,还要善于利用对方在语言逻辑上的混乱和漏洞,及时驳击对手,增强自己语言的说服力。

  6、隐含性原则

  隐含性原则要求在商务谈判中运用语言艺术,要根据特定的环境与条件,委婉而含蓄地表达思想,传递信息。隐含性原则在许多方面集中反映了语言运用的艺术性,它除了表现在口头语言中,还直接表现在无声语言中,即无声的行为语言本身就隐含着某种感情和信息。尽管前面我们强调语言表达要遵循客观性、针对性、逻辑性原则,但这并不是说在任何发问下都必须“直”不打弯,“露”而无遮,相反,在谈判中根据不同条件,掌握和运用“弯弯曲曲”、“隐隐约约”的语言表达方式,有时会收到良好的效果。

  上面学习啦小编分享了谈判语言技巧的6大原则,对你有帮助吗?

如何正确运用谈判语言技巧的原则

商务谈判不仅谈判的内容重要,而且谈判过程中语言的运用及其所表现出的、态度举止也一样重要。善于运用语言艺术的人懂得利用表情、手势和抑扬顿挫的语调等技巧来表达和强调自己的思想和见解。但是,如果这些运用过分或不及,都不能准确
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式

精选图文

  • 如何使用谈判技巧
    如何使用谈判技巧

    商务谈判中,谁都希望为己方争取更多的利益,不过,有些雷区,却不是每个人都知道,有些技巧,也并非每个人都会用!下面学习啦小编来告诉你如何使用

  • 采购谈判:采购谈判的“规划”
    采购谈判:采购谈判的“规划”

    降低采购成本是采购主管的主要工作目标之一,因此必须懂得如何谈判。而成功的谈判必须有完善的规划( plan)。下面学习啦小编整理了采购谈判:采购谈判

  • 采购谈判:价格谈判中的价格关系
    采购谈判:价格谈判中的价格关系

    报价要通过反复比较和权衡,设法找出报价者所得利益与该报价被接受的成功率之间的最佳结合点,这就是报价最基本的原则。下面学习啦小编整理了采购

  • 采购谈判技巧:报价的原则
    采购谈判技巧:报价的原则

    报价要通过反复比较和权衡,设法找出报价者所得利益与该报价被接受的成功率之间的最佳结合点,这就是报价最基本的原则。下面学习啦小编整理了采购

554038