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销售员如何消除客户害怕上当受骗的心理

时间:2017-07-26 16:27:15本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 志锐 我要投稿

  销售员要想获得谈判的成功,一定要明白客户寻求安全感的心理,凭借已经在客户心中建立的信任,通过各种方式及时消除客户的担忧。假如此时销售员急于求成,反而容易令客户感觉自己并非多虑,这样很有可能使之前的努力功亏一篑。下面是学习啦小编为大家整理的销售员如何消除客户害怕上当受骗的心理,希望对大家有用。

  1.外在形象要给予客户安全感

  销售员在与客户进行谈判时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给客户留下美好的印象。要知道,个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。

  2.凭借专业、能力让客户放心

  为了让客户有安全感,我们就必须加强自身的业务能力,使自己变得更专业。专业是质量的保证,对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个销售员,如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决客户的问题,客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。

  3.坦诚告知客户产品可能存在的风险

  销售员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情,所以总是躲躲闪闪,希望客户不要去注意产品中的问题。实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性,所以,我们一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,让客户感受到:“原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱。”坦诚告知客户关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售方法。

  4.给予客户经济安全感

  给予客户一定的经济安全感,学会帮经销商做规划,帮他们寻找市场、打开销路。这样做虽然比较费力,但保证了客户的经济安全感,避免了客户对可能造成的损失的担忧,使客户和公司实现了双赢。

  5.给客户吃定心丸

  强有力的保证书是客户的定心丸,它能够帮助我们与客户轻松签单。销售员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移客户的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决。

  对于客户都有害怕上当受骗的这种心理,销售员要给予理解,不能一味向客户强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量证明,让客户放心。

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