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把握男女不同的购物特点

时间: 杨杰1209 分享

  销售人员应当对男性与女性客户在购物问题上的不同特点,在推销产品时加以注意,以便留住更多的客户。下面是小编为大家收集关于把握男女不同的购物特点,欢迎借鉴参考。

  (一)利用男性和女性在购物时的交谈差异

  因为大脑结构方面的差异,男性和女性在购物时的特点也有差异。一般男性客户很少询问店员的意见,他们往往在购物时习惯自己去研究和选择;而女性习惯询问店员的意见,问这问那不厌其烦。销售人员应当区别对待男女客户,针对不同性别采取不同的销售方法。

  (二)利用男性和女性在请教方面的差异

  在向他人请教问题时,男性和女性也存在明显的差异。比如,男性会对某件东西非常喜爱,沉迷于其中,但女性不会这样。女性在使用这件东西时才表示出喜爱之情,她们会沉迷于通过这件东西来与人交流的过程,她们会将使用某种产品的感受与他人交流,她们更注重使用产品带来的快乐感受。

  (三)女性在购物时更加容易“见异思迁”

  比起男性,女性在购物时更加容易“见异思迁”,更加慎重。对于经常光顾的商店,只要没有太大的问题,男性是不会轻易更换的。

  (四)女性的成本意识和风险意识比男性要高

  对女性打折促销要按比例进行,明确数量折扣,这种能力是男性所不具备的。男性缺乏成本意识,作为消费者来说他们是不理智的,他们还热衷于购买大件商品,购物时风险性比较大。

  (五)女性喜欢闲聊

  女性喜欢闲聊,闲聊时也能收获不少信息,而男性则不然。提示女性在说话时整个大脑皮层都在活动,语言中枢中处于活跃状态的神经细胞数量很多。女性都爱聊天,而且聊天的内容往往漫无边际。男性的语言中枢已经被明确地分化了出来,谈话时只有语言中枢在活动,所以在语言表达方面不如女性。女性在语言方面比男性更有优势。销售人员在销售策略上应当注意不同性别客户的特点。


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