即将成交客户突然反悔怎么办
很多销售人员今天刚签下一个订单了，明天就接到对方的电话要求退货，结果空喜一场!顾客买产品了，或是已经交纳订金了，甚至有些只是意向定购但还没付任何费用，这个时候如何讲话让对方不想反悔呢?下面是小编为大家收集关于即将成交客户突然反悔怎么办，欢迎借鉴参考。
一.多谢和恭喜!
顾客购买产品之后，永远不要忘记和客户说“你的选择太明智了!”类似的话，同时要感谢对方对你的信任。
二.转向受惠的对象
顾客如果是为其他人购买的产品一定要把赞美转向受惠的对象，这样顾客很难反悔。我们要学会把物品和感情挂起来。
例一：男士为女士购买了首饰、衣服等物品，掏钱的是男士，使用是的女士。这时要立即向女士讲：你的爱人太爱你了!你的爱人对你真好!你的爱人真大方!你爱人太喜欢疼人了!小姐，你有这样的男朋友真是太幸福了，我太羡慕你了!——这样一讲，男士很难反悔。如果男士反悔，就表示男士不爱女士了。
例二：爸爸为小孩买了玩具。我们要向小孩讲：你爸爸真好!你爸爸对你太好了!你爸爸真爱你!——这样一讲，爸爸就很难反悔，反悔表示不爱自己的小孩。
例三：年青人为父母买东西。同理，我们要学会在他父母面前赞美年青人。
三.乔吉拉德法
乔吉拉德是世界上最伟大的推销人员，他卖汽车的销量在吉尼斯世界记录上无人超越。他有很多独特的销售技巧。而每次别人向他购买汽车之后，他总问一句话：
先生，非常感谢您对我的信任，购买这一款汽车，我要非常恭喜您，您绝对做了一个非常明智的决定!我也知道你在下决心向我购买之前一定参考了其他很多方案，因为我也是个销售人员，想让业绩做得更好，所以我特别想请教一下，为什么您最终还是向我购买呢?——这样也让我能够在销售上更进一步，非常感谢您!
乔吉拉德这句话一问，只要对方一回答，就很难再反悔了。为什么?因为是让顾客自己说服自己!顾客必然会挑选好听的词语来讲，自己寻找真正的优点，这样是顾客自己给自己催眠了，让顾客自己说服自己就很难反悔了。
四.有意扩大宣传面
如果你是家具公司的，对方购买了家具之后，建议您送货时把车身做上标语，敲锣打鼓的送过去，效果更好。三楼买的家具，你要有意识地让一楼二楼四楼甚至门卫、对门等全知道，既为自己做了广告，又扩大的宣传面。如果是送到老板办公室里的东西，你要让全公司上上下下都知道老板买了一件物品。而只要知道的人越多，对方反悔的机会就越少——因为每个人都有自尊心，都好面子，知道的人多了就不好意思退货了。
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