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营销口才心得

学习啦【口才训练】 编辑:思媛 发布时间:2016-09-10

  越是出色的销售员,其口才往往越好,但是他们的口才其实并非具有天赋,而是在实践中学习历练的结果,下面小编和大家一起了解营销口才心得。

  营销口才心得1:不会说不能说

  这种情况多发生在刚入职的销售员身上,他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃,但是销售语言毕竟是带有一定专业性的,并且要经过一定的训练和学习才能掌握,在这种情况下,有很多刚刚入职的销售员就变得不会说了。

  正如邯郸学步一般,原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了,而现在的专业化语言却又不会用,确切的讲,他们不知道什么时候该说哪句话,即使知道,说出来又不是自己的语言,很生硬,象背台词。

  其实这是很常见的一种情况,突破这一阶段,只须牢记两个字:自信!而在实践中体现在行动上,也需要两个字:敢说!说错了不要害怕,很正常,谁没有说错话的时候呢?

  此时千万不能因为说错话而自责自卑,后果顶多就是这个顾客本次不成交,下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说,更要具备一种心态:置之死地而后生!

  营销口才心得2:会说不能说

  经过多次的碰壁和磨练,总算会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给顾客造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?

  而有很多销售员此时又往往过于心急,同时又因为刚刚会说,缺乏言语之间的连贯性,让顾客听起来似乎就是那几句话在反复,核心内容又非常露骨:成交!

  此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高。

  所以这一阶段对自信心的打击更大:我都会说了,怎么还不如以前了呢?是不是我不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。 度过这一时期也要记住两个字:再学习!只不过这次的学习不是在培训课上,而应该和优秀的老销售员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想!

  营销口才心得3:能说不会说

  总算融会贯通了,总算能说了,并且顾客沟通的成功率也明显上升,却突然发现自己沟通成功的多都是小单顾客,面对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大单顾客却不买帐。

  其实此时的你只是进入第三个阶段:能说而不会说,确切的讲是说不到点子上,尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员。

  首先从心态上就不成熟:小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留,导致形成了一个惯性心态:您想学习更多相关文章吗?能成交就是成功!所以一旦客户成交了,就认为达成目标:成功了!

  甚而至于有点沾沾自喜的得意。 这对于想成为优秀的销售员来讲是一个危险的信号:很容易失去目标和动力!突破这一阶段的关键则在于心态的调整:从小富即安到处之泰然,确切的讲,就是要进一步挑战自己和超越自己。 体现在行动上,就是进一步的观察和学习,仔细体会大顾客和小顾客在沟通上的不同,然后有的放矢的进行实践,只要沟通成功第一个大顾客,以后就不会再有心理的障碍。

  营销口才心得4:能说会说

  进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时,如和风细雨,整个过程犹如浑然天成,不但客户感觉不到其实是在订货,同时却犹如与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随意而又惬意。

  要达到这种可称之为登峰造极的地步,首先必须要拓宽自己的知识面,不仅要能拉家常说装修的话题,要进一步增加自己的涉猎范围:体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等,并且要勤于思考,能有自己的看法和主张,做到虽不精但是还有点深度,让顾客觉得买你的产品是有逼格的。

  其次要善于主动寻找客户感兴趣的话题,这是拉近客户内心距离的法宝。

  当然要切记不要与客户的观点发生冲突,客户的观点要尊重,并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感,同时还有收获。 最后要记得扣题:成交!海阔天空但不能信马由缰,要记得缰绳是应该在你手里。 看看我们的产品,有用得上的,尽量订我们产品的,要是有问题,我可以随时过来为您解答。这里有一个时间控制的原则:从海阔天空到成交的完成,总体时间绝不能超过40分钟!

  一方面我们有太多的客户要接触,另一方面拖沓冗长就没味道了,会让客户感到烦,影响回头再来。

  以上四个阶段是从一般到优秀必然要经历的,当然这四个阶段其实并不明显,一切都因人而异,这其中的关键在于一个字:悟!

  方法就是:学习与执行力!要有超强的学习能力和实践运用力,学而不用就等于废品,做而不学则终会做死!所以销售路虽丰富多彩,却又充满挑战和艰辛,只有坚持到最后的人,才是真正的强者和成功者。

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