卖服装的说话技巧

卖服装的说话技巧

　　服装作为日常生活中必不可缺的物品，所以服装的市场是很大的。然而这么多的服装门店，你不仅要做的是提高你的服装质量，让你的服装跟上时代的潮流。更需要的是学会如何真正的卖服装。下面是由学习啦小编整理的卖服装的重要说话技巧，希望大家喜欢!

　　操作方法

　　01 在顾客问一些你回答不上的问题时，少用否定句，不要过于直接回答顾客的问题，多用肯定句。

　　因为肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。

　　例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗?”

　　回答：“没有”，这就是否定句，

　　顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是转身离去。

　　如果换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。

　　比如回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它衣服产生兴趣。

　　02 在向顾客推荐的时候避免命令式的语气，不能让顾客心里有抵触的心理，要多用请求式。

　　命令式的语句是说者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做;而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。

　　请求式语句可分成三种说法： 肯定句：“请您稍微等一等。”

　　疑问句：“稍微等一下可以吗?”

　　否定疑问句：“马上就好了，您不等一下吗?”

　　一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出你对顾客的尊重。

　　03 在语言用词方面要言辞生动，不能死气沉沉，也要语气委婉，让顾客喜欢。

　　蔽日下面三个句子：

　　--“这件衣服您穿上很好看。”

　　--“这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。”

　　--“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”

　　第一句说得很平常，第二、三句比较生动、形象，顾客听了即便知道你是在恭维她，心里也很高兴。

　　除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。

　　比如对较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”;对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较暗”;对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。

　　04 很多顾客买衣服在犹豫不决的时候，很大一部分原因是因为价钱的问题。这时候就需要把话说的很有技巧了。采用先贬后褒的方法来打动客人来消费。

　　比如：顾客说： “太贵了，能打折吗?”

　　这是你就有选择的机会了，或许一点小小的改动就能带来翻天覆地的变化。

　　--“价钱虽然销微高了一点，但质量很好。”

　　--“质量虽然很好，但价钱销微高了一点。”

　　这两句话除了顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在“价钱”高上，因些，顾客可能会产生两种感觉;其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多;其二，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，正因为商品质量很好，所以才这么贵。

　　05 为顾客服务的时候一定上心，让顾客有消费的冲动。更要注意措辞。在卖服装的过程中，要坚持顾客是上帝也不是上帝，适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。