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职场中如何提高自己的沟通能力

时间:2017-07-20 17:47:24本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 志锐 我要投稿

  沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。下面是学习啦小编为大家整理的职场中如何提高自己的沟通能力,希望能帮到大家!

  1开列沟通情境和沟通对象清单

  这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通。

  开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。

  2评价自己的沟通状况

  在这一步里,问自己如下问题:

  1.对哪些情境的沟通感到愉快?

  2.对哪些情境的沟通感到有心理压力?

  3.最愿意与谁保持沟通?

  4.最不喜欢与谁沟通?

  5.是否经常与多数人保持愉快的沟通?

  6.是否常感到自己的意思没有说清楚?

  7.是否常误解别人,事后才发觉自己错了?

  8.是否与朋友保持经常性联系?

  9.是否经常懒得给人写信或打电话?

  客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

  3评价自己的沟通方式

  在这一步中,主要问自己如下三个问题。通常情况下:1.自己是主动与别人沟通还是被动沟通?2.在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?3.在表达自己的意图时,信息是否充分?

  主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。

  沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

  在表达自己的意图时,一定要注意是自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接收方的不舒服。

  4制定、执行沟通计划

  通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现在具体的生活小事中。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

  在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。

  5对计划进行监督

  这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。

  当你完成了某一个计划,如跟一直不敢说话的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划,就要采取一些惩罚措施,比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

  总之,计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。

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