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怎么与强势上司进行沟通

时间: 杨杰1209 分享

  强势老板总是让人头痛,一句话不对,就可能招来一场斥责;过于苛刻的要求会全盘否定你通宵加班的努力。其实,不仅是面对强势老板,我们对过于强势的人总敬而远之。和这些人在一起,你总会感到扑面而来的威压、难以被接纳的尴尬,甚至觉得童年一些亲密关系中的挫折体验又回来了……心理学家认为,在强势弱势的关系背后,潜藏着深层的心理原因。下面是小编为大家收集关于怎么与强势上司进行沟通,欢迎借鉴参考。

  强势的头儿让人抓狂

  高敏怕上司安娜,就像老鼠怕猫。只要一接近安娜的气场,她就感觉到一股高压,喉咙发涩,心怦怦直跳,身体里的能量似乎也被抽走了。对上司,高敏能躲就躲,在写字楼下面看到安娜的宝马座驾,一定远远绕着走。有一个让人如此恐惧的强势上司,高敏觉得工作简直是在服苦役。

  刘倩的上司Audrey,是从最底层的业务员做到市场总监的,非常能干,脾气也冲,稍有不满意,一定劈头盖脸地质问,人们说她走过的路连草都不长。有一次谈到售后服务不佳时,刘倩提到了客户原因,Audrey火了,怒斥刘倩:“在我面前,没有理由可以站得住脚!”她使劲把报告扔到刘倩的身上,刘倩眼中打转的泪水也终于滚落。

  卢燕是中层,她的上司也很强势,那是一种无形的压力,总是让你意识到你没有做到完美;同时,卢燕还要面对手下的十几号人,压力也要“转嫁”下去,自然经常声色俱厉。她一方面怕强势的上司,一方面自己对下属也很凶……

  谁没有遇到过强势的老板呢?这类“头儿”的集体画像是:布置不可能的任务、在最后一刻推倒重来、自以为是、滥用权威、情绪化、伤害下属的自尊心……遇到这样的老板,我们的普遍反应是恐惧、逃避、疏远,甚至在工作中不能发挥出应有的能力和水平。

  强势弱势背后的潜台词

  几乎没有人喜欢强势的人。“他们拥有权力,让我们感觉到不平等。他们永远正确,我们必须服从,这使我们有被限制和被控制的感觉。”北京理工大学人文社会科学院心理学教授贾晓明说,在与上司的强弱关系背后,还有更深层的心理原因——我们可能混淆了过去与现在,对上司产生了投射性的认同。简单地说,就是我们讨厌和害怕强势的人,是因为害怕父母再次管教我们。

  安就是一个见证。安特别害怕自己的上司,极少主动与上司沟通,遇到困难也不求助,不得不去汇报工作时,也是努力言简意赅,然后就像一直惊恐的小老鼠一样飞逃出上司的办公室。只有用邮件与上司沟通时,安才能从容不迫。她与每一任上司都像这样相处困难。直到2007年初,安参加了世界家庭治疗大师葛茉莉博士(Dr. Gomori)在北京主持的萨提亚工作坊,她才明白为什么她会如此地害怕。

  在工作坊的5天时间里,葛茉莉博士处理了很多3人小组中发生的复杂的关系问题。有一天,一个女学员强烈要求离开她的3人小组,理由是她无法接受另一个女学员的强势。但很多人都知道,她们之间什么事儿都没有。葛茉莉博士对她说:“请你告诉我,她提醒了你什么?她是你生命中的谁?”女学员脱口而出:“妈妈!”在个案分享中,这位女学员已向所有人呈现了自己“指责型”的妈妈。葛茉莉博士告诉她:“所以说,你害怕的只是妈妈,并不是她。”

  就在这一过程中,安觉察了自己与上司的关系:“我把上司当成父亲了!”安的父亲太严厉,令她噤若寒蝉。在同一个屋檐下,她与父亲竟然无法面对面地沟通,她又渴望获得父亲的认可,于是给父亲写信……上司的风格很像父亲,而且,最重要的,上司拥有和父亲一样的权力,可以批评她、肯定她——在不知布局中,安在自己与上司之间完全地复制了她和父亲的关系。

  葛茉莉博士说,在职场上,在下属VS上司的关系中,很多人投射了自己当年与父母的关系。“那些强势的人未必真正强势,仅仅是因为他/她拥有权力,甚至只是因为他/她说话的声音、长相、眼神或是一个举动,令你想到强大的控制型的父母,而你无法分清他们。”

  贾晓明教授的表述是:“这可能基于没有处理好与权威——也就是同父母的关系。要么是父母过度权威,要么是没有权威,这些都给我们造成面对权威也就是上司的困难。”

  如果你遇到了专横的老板,如何和他进行沟通呢?毕竟工作一定要做,掌握和专横老板的沟通技巧是很有必要的。

  1.限制痛苦,瞄准收益。确认为这个人工作只是“一项临时任务。你可以设定一个能够忍受这项任务的极限。并且,利用好这段时间,让自己将来更吃香。”比如说,你决定可以再忍受一年(假设你老板的任期有那么长)。杜福尔表示:“你需要从这份工作中收获什么,来为自己的职业发展提供帮助?如果你很清楚这点,那就去努力争取吧。既然你有积极的理由,那么你一定可以坚持到最后。”

  2.不要“临时通知”。杜福尔指出,专横的老板,甚至大多数人,都不喜欢被“临时通知”。“因此,任何重大的,甚至相对不重要的进展,都要及时告诉他们。他们渴望控制与权力,既然如此,那就给他们一点信息,满足他们的渴望。”

  3.为你的团队担任中间人的角色。如果你还没能做到这一点,杜福尔建议你,首先获得团队成员的信任,然后向老板传达团队成员的疑问以及他们的需求。杜福尔表示:“或许,这会让你有些担忧,毕竟这意味着,你必须向老板汇报一些他可能不想听的事。但是,这么做对于改善你的处境是有利的,所以值得。”

  4.拒绝做“好好先生”。尽管许多人会对专横的老板让步,只挑他喜欢的话说,并且严格地执行他的所有命令,但杜福尔却认为“这是一个重大错误”。相反,你应该“一直等着,直到你确信,你的老板犯了一个重大错误”――一个将危及他的既定目标的错误――“或者,直到你想出一个更好的主意,并且你对此信心满满。”

  然后,找出简洁的、符合逻辑的理由来证明你的方法:“强调积极的结果。把重点放在按照你说的做他能获得什么这一点上。”如果你已经做过类似尝试,坚持下去:“事先预演你的论据,并且你要保证,以一种清晰、理性地方式进行陈述”――不要自以为他在技术上懂得没你多,就表现出哪怕是一丝一毫的傲慢态度。有时候,问题并不在于你说的话,而是你说话的方式。

  5.做老板不喜欢做的工作。杜福尔发现,总体上而言,指挥+控制型老板“不喜欢耗时太长的辩论和讨论,而且他们也不擅于应付各种‘人的问题’。”所以,你可以考虑把这个变成你的专长(再说,这对你自己的长期职业发展前景也不会造成任何危害。)

  杜福尔表示,补充老板软技能的缺失,“不见得会让他心存感激。实际上,由于你有能力做到他做不到的事情,他可能会对你心存嫉恨。”不过,即便是专制的老板,他们也极少会不知道,忽视“人的问题”最终会损害他们自己的职业发展前景,而杜福尔表示,这是“他们难以忍受的。”

  和任何人沟通都是需要技巧的,更何况是专横的老板,所以必要的沟通技巧是一定需要掌握的。感谢您光临珠江印刷网人才板块,希望本篇文章能给您以帮助,祝您职场工作顺利!


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