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管理技巧:如何管理好门店人员?

时间: 玉欣1229 分享

管理技巧:如何管理好门店人员?

现在门店中除了营业额外,店长最头疼的应该就是人员管理了,我们会遇到哪些类型的员工呢?那我们应该用什么方式来管理和沟通呢?下面是学习啦小编收集整理的有关的管理知识技巧,一起来看看吧!

  90后员工已经成为现在的主流了,甚至马上00后的员工要进入市场了

  很多做过店长的人,我们一起聊天,说的往往是现在的员工越来越难管理了,安排什么工作,都不能像我们以前一样又快又好的完成,到底是为什么?

  很多人的答案不尽相同,“现在的员工都是90后了”。

  那么,90后的员工就是在我们眼中的那种“脑残”吗?

  并非如此,只有自己管理过,才有发言权。很多90后的员工,聪明、勤奋、积极,为什么会是我们眼中的这样呢?

  是陈旧的管理思路,90之前的员工,主动性确实强一些,因此我们的管理方式更多是安排,而现在不一样了。

  调查情况表明,90后的员工喜欢的主管是:

  有亲和力、常微笑

  乐意倾听我的感受

  双向沟通

  接受我的意见

  不是指责我,而是真心引导我

  讨厌的主管是:

  动不动就骂人

  看不起人,低估新人的能力

  命令的口吻,从不询问员工感受

  只会罚款和监督员工的行为

  不公平,不会一视同仁

  从以上的调查来看,对于90后员工的管理,店长需要兼具个人魅力和管理风格,要先成为员工接受的管理者,才能展开管理。

  从以上的两种主管类型来说,我们现在的员工更希望得到尊重、赞美、平等对待,也许你这样做了,你的员工会主动接近你,能够得到,意想不到的结果。

  老油条类型的员工居功自傲

  老员工,往往经验丰富,能力过人,但是工作久了,常常会出现居功自傲,工作散漫、不听劝导甚至消极怠工。

  主要原因:成长空间小、看不到职业未来、职业化意识差、管理组没有对老员工的职业方向和人生规划进行引导、环境缺乏竞争培训等氛围。

  因此,店长需要把门店环境打造的积极、健康、向上、规范,便没有老油条的成长空间了。

  同时,增加竞争机制,不管新的、老的员工,一起参与,让每个员工都积极向上,能力也能得到体现。

  如何让新员工快速融入团队

  新人来自毕业生、跳槽等方式,店长要考虑的是,如何让新人快速融入团队,在心理上接受公司,在行为上尽快发挥作用,在情感上认同企业。

  需要对新人进行必要的指导和提携,需要重视新人,化实际培养,尽早融入团队。

  新人进店,需要各项培训的支持,在很大程度上,入职简介是让员工一下子了解公司的最好方法,同时也拉近了彼此的距离。

  在简介过程中,将福利、制度、晋升机制充分说明,员工也能有强烈的动力和积极性。

  新人进店,可以做个简单的欢迎仪式,简单的礼物、热情的问候、互相介绍,可以让员工尽早的融入团队。

  找一位经验丰富、能力强的辅导者,作为新人进店的领路人,一方面培训技能,另一方面可以解决很多新人不清楚的问题。

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