谈判中的商务礼仪

谈判中的商务礼仪

　　谈判有广义与狭义之分，广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。下面是学习啦小编为大家整理的谈判中的商务礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　谈判中的商务礼仪

　　第一如果是空的会议室那么你的座位就在门的斜对角，如果客户已经坐好了，那么一字形会议桌(椭圆、长方)坐到客户对面即可(客户坐在桌头或桌尾则贴近客户坐即可)，第二如果是圆形会议桌或者三角形会议桌，则选择客户右手边的位子坐下来即可。

　　一对一：一对一谈判最好选择小圆桌，避免烟硝味比较浓的方桌，也要尽量避免对座，最好侧面而座以降低对立感。如要拉近彼此距离，可在征得对方同意下同坐一排，降低彼此的自我防御意识。若选择公共场所如饭店、咖啡馆，应避开出入口，以免受到干扰。

　　会议室

　　ABT法则：为了增加说服力，可以ABT法则借力使力，由主管陪同出面谈判，形成二对一的有利局面。A———Advisor指的是主管，B———Bridge指的是谈判人员，T———Target代表对方。请出主管后，主谈人由B变成A，尽量将对方的座位安排在主管左边，好让对方能清楚看到主管提出的资料。千万不可让两者对坐，形成对立的感觉。我方谈判人员可以坐在对方谈判人员斜对面，在主管谈判时，以点头、微笑、不插嘴等身体语言，增强主管的说服力。对方的座位应背对着大门，以减少干扰。

　　如果是客户来咱们公司那么选择很多哦，重要的客户选择封闭的会议室，最好你提前把东西摆在合理的位置，方便客户选择座位。若谈判气氛不太友善，可运用另类座位安排加速谈判的进行，如果是纠纷客户那么可以选择，空间小一点距离可以进一点的小房间，方便拉近客户距离，缓和矛盾。如果是难缠的客户占便宜没够的客户，谈判座位的安排不必太舒适，椅子最好没有轮子也没有扶手，桌子也不必大，甚至选择通风不佳的场地，同时配合刺眼的灯光或者过冷过热的空气，让客户自己缩短谈话的时间，有利于加速完成谈判。

　　名片

　　拜访客户时，面谈前提前检查名片是否充足，并把名片放在最容易拿取的地方，在交换名片时需起立，关系特别好且坐在同侧可坐着双手递送，同时交换名片的时候应把自己的放在下方先收客户的名片，这样以示尊重，名片样式应该职位统一，不要一个有头衔身份，一个没有，因为有些人为了谈客户方便，在印名片的时候会拿掉自己的头衔，所以这点要特别注意一下。递送的时候依照职位高低，分别递送，且人多的时候不要交叉递送。

　　给名片的时候要双手递送，以对方习惯文字向上朝向客户给出(对外资或者外国人，应该英文向上)，在收到名片时应该阅读片刻，按先后或职位放桌面，这样以便于你在同时跟几个客户面谈时，能第一时间并且准确的叫出对方的名字或头衔，走时记得务必拿走名片，千万不要就丢在桌上走掉，还有一点很重要的是，千万不要在名片上做标记，这样可是对人很不礼貌的一种表现。后期名片应按照企业名称或其他规则排序收藏，变成电子最佳，这样便于管理，也便于保存。如果之后需要联系或者发邮件，提前确认名片上电话，邮箱，包括抄送人，以便准确无误。

　　怎么样，商务上需要注意的这些小细节你记住了么，别看都是很小的点，但是细节决定成败这句话，可是说的一点都没错，俗话说礼多人不怪，我们要从方方面面，都体现出公司的服务到位和与众不同。

　　礼仪在商务谈判中的重要性

　　使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置，他贯穿于谈判的整个过程，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，很可能会影响谈判对手是不是愿意和你再谈判下去。

　　商务谈判过程中应注意的礼仪规范

　　商务谈判中的礼仪分为很多，包含的内容很广，有许多细节问题需要注意。在商务礼仪中最基本的理念是尊重为本，善于表达，形式规范。

　　一、服饰礼仪

　　总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装;

　　二、谈吐礼仪